Horizon Universal Console에서 액세스할 수 있는 사용자 카드 기능을 대시보드로 사용하여 해당 최종 사용자의 데스크톱 및 애플리케이션과 같은 최종 특정 사용자에게 할당된 리소스를 사용합니다. 사용자를 검색하여 헬프 데스크 기능에 대한 액세스를 시작합니다.

Horizon Universal Console의 검색 기능을 사용하여 특정 최종 사용자의 카드를 표시합니다. 최종 사용자 검색 방법은 콘솔의 검색 기능 사용 항목을 참조하십시오. 검색 결과에서 최종 사용자의 이름을 클릭하면 해당 최종 사용자의 카드가 표시됩니다.

특정 최종 사용자의 컨텍스트에서 해당 최종 사용자의 활성 세션 및 권한에 대한 정보 데이터를 볼 수 있습니다.

세션
사용자의 활성 세션에 대한 정보를 얻으려면 사용자 카드로 이동합니다. 다양한 제공자 유형의 세션을 나열하는 하이브리드 환경에 대한 [헬프 데스크 세션] 페이지.

세션 탭에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 애플리케이션 및 세션이 모두 포함된 세션 목록을 봅니다.
  • 특정 세션에 대한 확인란을 선택하여 다음 작업을 사용하도록 설정합니다.
    • 세션을 로그오프하려면 로그오프를 선택합니다.
    • 세션을 다시 시작하려면 다시 시작을 선택합니다.
  • 세션 이름을 클릭하여 특정 세션의 세부 정보를 봅니다.
    • 사용 가능한 세부 정보는 제공자 유형에 따라 다를 수 있습니다.
    • 세션 세부 정보에는 클라이언트 시스템 세부 정보 및 최신 활성 세션에 대한 VM, 세션, CPU 사용량, 메모리 사용량 및 로그온 세그먼트 브로커링 통계와 같은 추가 세부 정보가 포함됩니다.
권한
사용자 권한에 대한 정보를 가져오려면 사용자 카드로 이동하고 권한 탭을 선택합니다. 하이브리드 환경에 대한 [헬프 데스크 권한] 페이지.

권한 탭에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 특정 최종 사용자에게 권한이 부여된 가상 데스크톱 또는 애플리케이션을 봅니다.
  • 권한을 확장하여 VM 또는 애플리케이션 세부 정보를 봅니다.
  • 데스크톱에서 작업을 수행할 수 있습니다.
    • 전원 켜기
    • 전원 끄기
    • 종료
    • 다시 시작
    참고: Horizon 8 VM의 경우 다시 시작 작업만 수행할 수 있습니다.
  • 최종 사용자에게 해당 데스크톱에 대한 활성 세션이 없는 경우에도 최종 사용자에게 할당된 전용 데스크톱에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
참고: Horizon 8 배포의 경우 헬프 데스크 기능에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
  • 현재 Horizon Connection Server에 로컬인 데스크톱 세션 및 권한만 지원됩니다.
  • 애플리케이션 세션 및 사용 권한이 표시되지 않습니다.
  • 쌍으로 구성된 Horizon Connection Server에서 브로커링하지만 원격 Horizon Edge에서 호스팅되는 글로벌 세션은 표시되지 않습니다.
  • Horizon 8 VM에서 다음 작업은 지원되지 않습니다.
    • 전원 끄기
    • 종료
    • 전원 켜기