콘솔에 직접 액세스하는 경우 지원 스크립트를 사용하여 Horizon Agent를 실행하는 연결 서버, Horizon Client 또는 원격 데스크톱에 대한 로그 파일을 생성할 수 있습니다. 이 정보는 VMware 기술 지원이 이들 구성 요소에서 발생하는 모든 문제를 진단하는데 사용됩니다.

사전 요구 사항

정보를 수집하려는 시스템에 로그인하십시오. 관리자 권한을 가진 사용자로 로그인해야 합니다.

  • Horizon Agent의 경우 Horizon Agent가 설치되어 있는 가상 시스템에 로그인하십시오.
  • Horizon Client의 경우 Horizon Client가 설치되어 있는 시스템에 로그인하십시오.
  • 연결 서버의 경우 연결 서버 호스트에 로그인하십시오.

프로시저

  1. 명령 프롬프트 창을 열고 진단 정보를 수집하려는 VMware Horizon 구성 요소에 해당하는 디렉토리로 변경합니다.
    옵션 설명
    Horizon Agent C:\Program Files\VMware View\Agent\DCT 디렉토리로 변경하십시오.
    Horizon Client C:\Program Files\VMware View\Client\DCT 디렉토리로 변경하십시오.
    연결 서버 C:\Program Files\VMware View\Server\DCT 디렉토리로 변경하십시오.
    기본 디렉토리에 소프트웨어를 설치하지 않은 경우 적절한 드라이브 문자 및 경로로 대체하십시오.
  2. 지원 스크립트를 실행하려면 명령을 입력하십시오. 
    .\support.bat [loglevels]

    고급 로깅을 사용하도록 설정하려면 loglevels 옵션을 지정하고 메시지가 나타날 때 로깅 수준에 대한 숫자 값을 입력하십시오.

    옵션 설명
    0 기본 값으로 로깅 수준을 다시 설정합니다.
    1 일반 로깅 수준을 선택합니다.
    2 디버그 로깅 수준을 선택합니다(기본값).
    3 전체 로깅을 선택합니다.
    4 PCoIP에 대해 정보 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당).
    5 PCoIP에 대해 디버그 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당).
    6 가상 채널에 대해 정보 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당).
    7 가상 채널에 대해 디버그 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당).
    8 가상 채널에 대해 추적 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당).
    스크립트가 데스크톱의 vdm-sdct 폴더에 압축 로그 파일을 작성합니다.
  3. VMware 웹 페이지의 지원 페이지에 지원 요청을 제출하고 출력 파일을 첨부하십시오.