콘솔에 직접 액세스하는 경우 지원 스크립트를 사용하여 Horizon Agent를 실행하는 연결 서버, Horizon Client 또는 원격 데스크톱에 대한 로그 파일을 생성할 수 있습니다. 이 정보는 VMware 기술 지원이 이들 구성 요소에서 발생하는 모든 문제를 진단하는데 사용됩니다.
사전 요구 사항
정보를 수집하려는 시스템에 로그인하십시오. 관리자 권한을 가진 사용자로 로그인해야 합니다.
- Horizon Agent의 경우 Horizon Agent가 설치되어 있는 가상 시스템에 로그인하십시오.
- Horizon Client의 경우 Horizon Client가 설치되어 있는 시스템에 로그인하십시오.
- 연결 서버의 경우 연결 서버 호스트에 로그인하십시오.
프로시저
- 명령 프롬프트 창을 열고 진단 정보를 수집하려는 VMware Horizon 구성 요소에 해당하는 디렉토리로 변경합니다.
| 옵션 |
설명 |
| Horizon Agent |
C:\Program Files\VMware View\Agent\DCT 디렉토리로 변경하십시오. |
| Horizon Client |
C:\Program Files\VMware View\Client\DCT 디렉토리로 변경하십시오. |
| 연결 서버 |
C:\Program Files\VMware View\Server\DCT 디렉토리로 변경하십시오. |
기본 디렉토리에 소프트웨어를 설치하지 않은 경우 적절한 드라이브 문자 및 경로로 대체하십시오.
- 지원 스크립트를 실행하려면 명령을 입력하십시오.
.\support.bat [loglevels]
고급 로깅을 사용하도록 설정하려면 loglevels 옵션을 지정하고 메시지가 나타날 때 로깅 수준에 대한 숫자 값을 입력하십시오.
| 옵션 |
설명 |
| 0 |
기본 값으로 로깅 수준을 다시 설정합니다. |
| 1 |
일반 로깅 수준을 선택합니다. |
| 2 |
디버그 로깅 수준을 선택합니다(기본값). |
| 3 |
전체 로깅을 선택합니다. |
| 4 |
PCoIP에 대해 정보 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당). |
| 5 |
PCoIP에 대해 디버그 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당). |
| 6 |
가상 채널에 대해 정보 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당). |
| 7 |
가상 채널에 대해 디버그 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당). |
| 8 |
가상 채널에 대해 추적 로깅을 선택합니다(Horizon Agent 및 Horizon Client에만 해당). |
스크립트가 데스크톱의
vdm-sdct 폴더에 압축 로그 파일을 작성합니다.
- VMware 웹 페이지의 지원 페이지에 지원 요청을 제출하고 출력 파일을 첨부하십시오.
