지원 탭에서 셀프 서비스 빠른 작업 설정(클라우드만 해당)

Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션의 [지원] 탭에서 빠른 작업 링크로 링크를 생성하여 Workspace ONE UEM Freestyle Orchestrator 워크플로에 액세스할 수 있습니다. 지원 탭의 이러한 빠른 작업은 사용자가 디지털 업무 공간을 쉽게 파악하고 문제 해결 또는 구성을 위해 워크플로를 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Workspace ONE UEM 콘솔에서 Freestyle Orchestrator 기능을 사용해 사용자 지정된 워크플로를 생성하여 Windows 디바이스의 끝점 구성을 자동화합니다. Freestyle에서 워크플로를 구성하고, 워크플로를 Windows 플랫폼에 할당하고, 워크플로에 액세스할 수 있는 스마트 그룹을 선택합니다. Workspace ONE UEM이 Hub 서비스를 통해 구성된 경우 Workspace ONE UEM 콘솔에서 Hub에 표시를 선택하면 워크플로가 게시될 때 Hub 카탈로그에 워크플로를 배포합니다.

이러한 워크플로를 빠른 작업으로 설정하려면 [Workspace ONE Intelligent Hub 지원] 탭에서 워크플로를 빠른 작업으로 나열하도록 Hub 서비스 글로벌 또는 사용자 지정 템플릿을 구성합니다. 지원 탭에서 사용할 수 있도록 설정하면 사용자는 지원되는 디바이스에 대한 유용한 빠른 작업을 쉽게 찾고 액세스할 수 있습니다.

사전 요구 사항

• Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 23.08 이상에서 Windows 10에 대한 플랫폼 지원

Freestyle Orchestrator를 사용하여 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 카탈로그용 워크플로를 생성하는 방법에 대한 개요

다음은 Workspace ONE UEM 콘솔에서 Hub 애플리케이션 카탈로그에 표시되는 워크플로를 생성한 다음 [디바이스 지원] 탭에 표시되는 빠른 작업으로 구성할 수 있는 개략적인 단계를 설명합니다. 워크플로 생성 및 관리에 대한 자세한 단계는 Freestyle Orchestrator 가이드를 참조하십시오.

1. [Workspace ONE UEM 콘솔 > Freestyle > Freestyle Orchestrator] 페이지에서 워크플로를 생성합니다.
2. 관리자 패널에서 Windows 플랫폼을 선택하고 워크플로를 할당할 스마트 그룹을 선택합니다.
3. 관리자 패널에서 Intelligent Hub에 표시 설정을 구성합니다. 워크플로가 Workspace ONE UEM 콘솔에 게시되면 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 카탈로그에 워크플로가 표시됩니다. 빠른 작업 링크를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 Hub 서비스 콘솔에서 해당 워크플로를 빠른 작업으로 설정하여 디바이스의 [Workspace ONE Intelligent Hub 지원] 탭에 표시할 수 있습니다.

워크플로가 Workspace ONE UEM에 게시되면 워크플로가 Hub 애플리케이션 카탈로그에 표시됩니다.

디바이스에서 워크플로를 빠른 작업으로 표시하도록 Hub 서비스 템플릿 구성

Hub 서비스 글로벌 및 사용자 지정 템플릿을 편집하여 빠른 작업을 추가할 수 있습니다. 사용자 지정 템플릿을 생성하고 직원 셀프 서비스 탭에서 해당 템플릿에 할당된 스마트 그룹의 사용자와 관련된 빠른 작업을 추가할 수도 있습니다.

글로벌 및 사용자 지정 템플릿을 모두 편집하여 다른 사용자에 대한 빠른 작업을 추가하는 사용 사례 예

• 글로벌 템플릿은 모든 디바이스 스마트 그룹에 할당됩니다. [직원 셀프 서비스] 페이지에서 글로벌 템플릿을 편집하여 모든 장치에 적용할 수 있는 빠른 작업(예: 내 프린터 수정 워크플로에 대한 빠른 작업 링크)을 추가합니다.

  사용자가 글로벌 템플릿의 모든 디바이스 스마트 그룹 내에 등록된 Windows 디바이스를 사용하여 Workspace ONE Intelligent Hub 로그인하면 현재 사용 중인 Windows 디바이스에 대한 내 프린터 수정 빠른 작업이 표시됩니다.

• 엔지니어링 스마트 그룹에 할당된 엔지니어링 그룹 사용자 지정 템플릿에서 엔지니어링 페이저 듀티 알림을 추가하기 위한 빠른 작업과 같이 엔지니어링 그룹에 등록된 장치에만 적용할 수 있는 빠른 작업을 추가하도록 템플릿을 편집합니다.

  엔지니어링 그룹에 속한 엔지니어가 Workspace ONE Intelligent Hub 로그인하면 스마트 그룹 및 디바이스 유형에 할당된 엔지니어링 Pager Duty 설치 빠른 작업이 표시됩니다.

Hub 서비스 콘솔에서 템플릿을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Hub 템플릿을 사용하여 서로 다른 사용자를 위한 Workspace ONE Intelligent Hub 환경 사용자 지정 문서를 참조하십시오.

절차

1. [Hub 서비스 콘솔 홈] 페이지로 이동한 후 직원 셀프 서비스를 클릭합니다.
2. 편집할 글로벌 템플릿을 선택하거나, 사용자 지정된 템플릿을 생성 또는 편집합니다.

   

3. 디바이스 셀프 서비스 창에서 편집을 클릭합니다.
4. 빠른 작업 섹션에서 빠른 작업 추가를 클릭하여 검색 상자를 엽니다.

   

5. 빠른 작업 검색 검색 상자에 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 카탈로그에 있는 워크플로가 드롭다운 메뉴로 나열됩니다. 워크플로 이름 입력을 시작하거나 화살표를 클릭하여 빠른 작업으로 추가할 사용 가능한 워크플로를 선택합니다.

   4단계를 반복하여 템플릿에 빠른 작업을 더 추가합니다.

6. 완료를 클릭합니다.