Hub 서비스 콘솔의 [알림] 페이지에서 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션에 표시되는 사용자 지정 알림을 생성할 수 있습니다. 또한 Workspace ONE 알림 서비스 API를 사용하여 사용자 지정 알림을 생성할 수 있습니다.

알림 설명
새 애플리케이션 사용 가능 알림

사용자에게 사용 권한이 부여된 새 애플리케이션에 대해 알리는 새 애플리케이션 알림은 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션에서 사용 가능합니다.

새 애플리케이션 알림 메시지가 Hub 서비스에서 자동으로 생성되고 매주 직원에게 전송됩니다. 사용자는 새 애플리케이션을 선택한 후 알림 메시지에서 해당 디바이스에 저장할 수 있습니다.

직원이 주간 알림을 받지 않도록 하려면 [알림 설정] 페이지에서 [새 애플리케이션 알림] 설정을 비활성화하면 됩니다.

새 애플리케이션 알림 메시지 템플릿은 수정할 수 없습니다.

사용자 지정 알림

Hub 서비스 콘솔의 알림 마법사 또는 알림 API를 사용하여 사용자 지정 알림을 생성하고 알림 우선 순위를 설정할 수 있습니다.

알림 마법사를 사용하는 경우 다음 두 가지 알림 유형이 나열됩니다.

  • 실행 가능. 실행 가능 알림은 사용자들이 필수 교육을 이수하거나 지출 보고서를 승인하는 등의 작업을 수행하도록 요구합니다. 사용자에게 알림에 응답하도록 요구하는 알림을 전송하려면 [실행 가능]을 선택합니다. 사용자 지정 알림을 실행할 경우 1~3가지 실행 가능한 버튼을 구성할 수 있습니다. [추가 세부 정보] 섹션에서 알림에 대한 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 메시지 다음에 추가 세부 정보가 레이블/설명 형식으로 표시됩니다.
  • 정보. 정보 알림은 읽기 권한자가 알림에 대해 작업을 수행하지 않아도 되는 알림입니다. 새 애플리케이션 알림은 정보 알림으로 표시됩니다.

알림 API를 사용하여 사용자 지정 알림을 생성하려면 Workspace ONE 알림 서비스 API 페이지 https://code.vmware.com/apis/402#/Notifications로 이동합니다. 해당 페이지의 [설명서] 탭에서 알림 서비스 참조 가이드를 확인할 수 있습니다.

알림을 생성할 때 우선 순위를 표준, 높은 우선 순위 또는 긴급으로 설정할 수 있습니다.

  • 표준. 알림은 기본적으로 표준으로 전송됩니다. 화면에서 표준 알림을 읽거나 지우면 알림 수가 줄어듭니다.
  • 높은 우선 순위. 높은 우선 순위로 전송되는 알림은 [내 정보] 알림 페이지의 맨 위에 표시됩니다. 알림 개수는 사용자가 알림을 읽음으로 표시하거나 알림에 대해 작업을 수행할 때까지 감소하지 않습니다.
  • 긴급. 긴급으로 전송되는 알림은 사전에 사용자에게 경고하고 즉각적인 주의나 응답을 요구하는 매우 중요한 알림으로 간주됩니다. 사용자가 알림에 대한 조치를 취할 때까지 Intelligent Hub 애플리케이션 내의 다른 화면으로 이동할 수 없습니다.

사용자 지정 알림을 특정 대상 그룹으로 타게팅하거나 조직의 모든 직원에게 알림을 보낼 수 있습니다. Workspace ONE Hub Services에서 사용자 지정 알림 생성의 내용을 참조하십시오.

영구 알림

사용자에게 경고하고 메시지를 삭제하지 않도록 하려면 영구 알림을 보냅니다. 고정 알림이라고도 하는 영구 알림은 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 또는 Hub 포털의 내 정보 페이지 맨 위에 표시됩니다. 사용자는 영구 알림을 해제할 수 없으며 알림이 만료될 때까지 내 정보 페이지 맨 위에 표시됩니다.

사용자가 둘 이상의 영구 알림을 수신하면 최신 영구 알림만 표시됩니다. 해당 영구 알림이 만료되면 만료되지 않은 다음 영구 알림이 표시됩니다. 영구 알림이 만료되면 [기록] 페이지로 이동됩니다.

알림 서비스 API를 사용하여 영구 알림을 생성합니다. API에서 영구 알림을 생성할 때 고정 개체 내에서 만료 날짜를 설정합니다. 자세한 내용은 [Workspace ONE 알림 서비스 API 설명서] 탭의 알림 가이드에 포함된 영구 알림 항목과 hero 카드 스키마를 참조하십시오.

Workspace ONE Mobile Flows를 통한 알림*

*참고: Mobile Flow 구성은 클라우드 테넌트 배포에만 사용할 수 있습니다.

Hub 서비스와의 mobile flowsWorkspace ONE ® 통합을 사용하도록 설정하여 Mobile Flows에 구성된 비즈니스 애플리케이션에서 알림을 수신할 수 있습니다. Workspace ONE AccessWorkspace ONE UEM과 통합되어야 하며 Workspace ONE UEM 환경에서 Mobile Flows 서비스를 구성해야 합니다.

사용자 디바이스에 알림이 표시되는 방식

사용자가 자신의 디바이스에서 메시지를 쉽게 찾을 수 있도록 하려면 알림 유형(우선 순위, 실행 가능 또는 정보)에 따라 [내 정보] 페이지에서 메시지를 그룹화합니다. 사용자에게 이러한 유형 중 하나에 대한 알림이 표시되지 않으면 해당 레이블은 나타나지 않습니다.

내 정보 알림

긴급 메시지는 해당 그룹 외부에 표시됩니다. 긴급 알림이 처리될 때까지 사용자는 다른 화면으로 진행할 수 없습니다.

사용자는 [내 정보] 탭에 있는 알림 수를 볼 수 있습니다. 이 수는 읽음 또는 읽지 않음 우선 순위 및 실행 가능 알림 수, 읽지 않은 정보 알림 수를 나타냅니다. 정보 알림이 페이지 보기에 표시되면 사용자의 특정 작업 없이 읽음으로 간주되고 카운트가 감소합니다. 알림이 나열되지 않으면 사용자가 내 정보 탭을 열 때 페이지에 모두 마쳤습니다! 메시지가 표시됩니다.

사용자가 알림에 응답하거나 알림을 삭제하면 알림이 기록으로 이동됩니다. 사용자는 90일 동안 아카이브된 메시지를 볼 수 있으며 그 이후에는 삭제됩니다.

기본적으로 알림 제목과 메시지 컨텐츠가 모두 포함된 알림이 표시됩니다. 알림 제목만 표시하려면 Hub 서비스 콘솔에서 푸시 알림 설명 표시 옵션을 비활성화할 수 있습니다.