Workspace ONE Hub Services에서 사용자 지정 알림 생성

Hub 서비스 콘솔의 알림 작성기는 알림을 생성하고, 대상 청중을 선택하고, 실행 가능한 응답을 생성하는 단계를 안내합니다. 마법사에서 생성을 클릭하면 알림이 대상 청중에게 전송됩니다.

전송할 수 있는 알림 유형은 실행 가능 및 정보입니다. Workspace ONE Hub 서비스에서 전송할 수 있는 알림 유형의 내용을 참조하십시오.

일반적으로 사용되는 알림을 알림 템플릿으로 생성하고 저장할 수도 있습니다. Workspace ONE Hub 서비스에서 알림 템플릿 생성의 내용을 참조하십시오.

Hub 서비스에서 알림을 보낼 수 있는 사람

슈퍼 관리자 권한이 위임된 사용자는 모든 대상에게 알림을 보낼 수 있습니다.

또한, 슈퍼 관리자는 미리 정의된 관리자 역할에 사용자 그룹을 할당하여 알림 서비스를 관리할 수 있습니다.

알림 관리자. 알림 관리자 역할은 알림을 생성 및 전송하고, [알림 목록] 탭에서 알림 목록을 관리하고, [알림 전역 설정] 페이지를 편집할 수 있습니다.
알림 작성자. 알림 작성자 역할은 [알림 목록] 탭에서 알림을 생성하고 보낼 수 있습니다. 알림 작성자에게는 [전역 설정] 페이지를 볼 수 있는 읽기 전용 액세스 권한이 있습니다.
알림 감사자. 알림 감사자 역할에는 [알림 목록] 탭 및 [알림 전역 설정] 페이지를 볼 수 있는 읽기 전용 권한이 있습니다.

슈퍼 관리자는 알림 역할에 사용자 그룹을 할당할 때, 관리자가 알림을 보낼 수 있는 정확한 대상 청중을 지정할 수 있습니다. 사용자 지정 대상 청중이 있는 역할이 할당된 관리자가 알림 작성기에서 알림을 만들면 대상 청중 필드가 사용자 지정 대상 청중 이름으로 미리 구성됩니다.

Workspace ONE Hub 서비스에서 관리자 역할 관리의 내용을 참조하십시오.

대상 청중 선택

기본적으로 알림 관리자는 조직의 다음 대상 청중 유형에 알림을 보낼 수 있습니다.


대상 사용자 유형	설명
모든 직원	알림을 Workspace ONE Access 서비스에서 사용자로 나열된 모든 직원에게 전송할 수 있습니다.
모든 디바이스	알림을 조직 그룹에 관계없이 Workspace ONE UEM 환경에 구성된 모든 디바이스로 전송할 수 있습니다.
조직 그룹	Workspace ONE UEM Console의 OG(조직 그룹)는 회사 구조, 지리적 위치, 사업부 또는 부서에서 개별 조직을 그룹화하기 위해 생성됩니다. Workspace ONE UEM에서 알림을 보낼 특정 조직 그룹을 선택할 수 있습니다.
스마트 그룹	스마트 그룹은 할당된 애플리케이션, 책, 준수 정책, 디바이스 프로파일 또는 프로비전을 수신하는 플랫폼, 디바이스 및 사용자를 결정하는 Workspace ONE UEM 내의 사용자 지정 가능 그룹입니다. Workspace ONE UEM에서 알림을 보낼 스마트 그룹을 선택할 수 있습니다.
플랫폼	알림을 보낼 특정 플랫폼 유형을 선택할 수 있습니다. 플랫폼은 iOS, Android, macOS 및 Windows입니다.
사용자 그룹	Workspace ONE Access 서비스의 그룹을 Active Directory에서 가져오거나 Workspace ONE Access 콘솔에서 로컬 그룹으로 생성합니다. Workspace ONE Access에서 알림을 보낼 그룹을 선택할 수 있습니다.

조직에서 사전 채용 온보더링 프로세스를 구현하는 경우 특정 유형의 알림을 사전 채용 대상 및 그룹에 보내지 않을 수 있습니다. 사전 채용 그룹의 사용자를 알림 수신에서 제외하려면 [정의] 페이지에서 대상 청중을 구성할 때 사전 채용 대상 제외 확인란을 선택합니다.

사용자 지정된 대상 청중 사용 권한

알림 관리자 역할이 특정 대상 청중을 지정하는 경우, 관리자는 대상 청중의 모든 사용자에 대한 전체 액세스 권한을 갖거나 사용자 지정 액세스 권한을 갖고 선택한 사용자 그룹에 알림을 보낼 수 있는 사용 권한을 부여받을 수 있습니다. 선택할 수 있는 대상 청중 유형이 다음 그림에 표시됩니다.

관리자에게 전체 액세스 권한이 있는 경우. 대상 청중 유형의 모든 그룹 또는 플랫폼에 알림을 보낼 수 있습니다. Workspace ONE Access 사용자 그룹이 대상 청중으로 선택된 경우, 전체 액세스 권한에는 모든 직원이 그룹으로 포함됩니다. 스마트 그룹이 대상 청중인 경우, 전체 액세스 권한에는 모든 디바이스가 그룹으로 포함됩니다.
관리자가 대상 청중에 대한 사용자 지정 액세스 권한이 있는 경우, 특정 그룹 또는 플랫폼이 대상 청중 유형으로 할당됩니다. 사용자 지정 액세스 옵션으로 모든 직원 또는 모든 디바이스를 선택할 수 있습니다.

관리자 역할에 사용자 지정 대상 청중이 포함된 경우, 알림 작성기에는 관리자가 액세스 권한이 있는 대상 청중 유형 및 그룹만 표시됩니다.

알림 메시지에 추가할 수 있는 작업

알림 카드에는 3개 이하의 작업만 표시할 수 있습니다. 작업을 생성하면 구성한 텍스트가 포함된 버튼이 표시됩니다. 이상적인 사용자 환경은 하나 또는 두 가지 작업을 수행하는 것입니다. 버튼이 카드에 가로로 표시되므로 3개를 초과할 경우 사용자 환경이 저하될 수 있으며, 카드가 너무 좁아 작업 버튼을 제대로 표시할 수 없습니다.

세 가지 작업 유형을 선택할 수 있습니다.

열 위치. [열 위치] 작업을 선택한 경우 버튼을 클릭할 때 열리는 URL을 입력합니다.

API. API를 선택하는 경우 알림에서 처리되는 데이터와 상호 작용하는 데 사용할 메서드를 선택합니다.


API	작업 설명
GET	지정된 리소스에서 데이터를 검색하려면 GET을 사용합니다. 데이터는 수정되지 않습니다. 데이터를 제공하는 리소스의 URL을 입력합니다.
POST	지정된 URL로 데이터를 전송하여 리소스에 데이터를 삽입하려면 POST를 사용합니다. 데이터가 전송되는 URL을 입력합니다.
PUT	데이터를 지정된 URL로 전송하여 리소스를 업데이트하려면 PUT을 사용합니다. 사용자가 데이터를 한 번만 보낼 수 있는 경우에는 PUT을 사용합니다.
PATCH	사용자가 리소스에서 해당 데이터를 수정할 수 있도록 하려면 PATCH를 사용합니다.
삭제	사용자가 지정된 URL에서 데이터를 삭제할 수 있도록 하려면 DELETE를 사용합니다.

매개 변수가 있는 API. 메서드 및 API 끝점을 선택하는 것 외에, [매개 변수가 있는 API]를 선택하면 특정 매개 변수와 매개 변수 값을 추가할 수 있습니다.
매개 변수에 대한 자세한 내용을 보려면 Workspace ONE 알림 서비스 API 페이지로 이동하십시오. [설명서] 탭에서 알림 서비스 참조 가이드를 확인할 수 있습니다.

첨부 파일 추가

사용자가 생성한 알림에 최대 10개의 첨부 파일을 추가할 수 있습니다. 개별 파일 크기는 5MB를 초과할 수 없습니다.

알림에 이미지, 비디오 및 링크 추가

알림에 배너로 표시되는 이미지 또는 비디오와 알림의 더 보기 섹션에 표시되는 링크를 추가하도록 선택할 수 있습니다.

이미지 및 비디오를 알림 배너에 올바르게 표시하려면 이미지 또는 비디오 파일에 대한 원본 간 액세스를 허용하도록 웹 포털을 구성합니다. 웹 사이트에서 다음 COR(원본 간 리소스 공유) 요청 헤더를 구성합니다.
```
Access-Control-Allow-Origin: <YOUR-HUB-APP-URL>
Access-Control-Allow-Method: GET
```
알림 배너에 이미지를 표시하려면 HTTPS를 포함한 전체 URL 주소를 입력합니다. 전체 이미지 URL 주소의 예는 https://www.mozilla.org/media/img/firefox/new/desktop/hero-mr1.c078ff206641.png입니다. 이미지는 JPG 또는 PNG 파일이어야 하며 이미지의 가로세로 비율은 4:3입니다.
알림 배너에 비디오를 표시하려면 src 값으로 표시된 HTTPS를 포함한 전체 URL 주소를 내장된 코드에 입력합니다. 예: <source src="https://mozzila/media/videos/abcvideo.mp4"
알림에 링크를 추가하려면 알림에 표시되는 링크 제목을 추가한 다음, 전체 링크 URL을 추가합니다. 최대 10개의 링크를 추가할 수 있습니다.

알림 전달 시간

마법사를 사용하여 알림을 생성할 때 생성을 클릭하면 알림이 생성된 후 전송됩니다.

대상 청중이 알림을 수신하는 데 소요되는 시간은 다양한 요인에 따라 달라집니다. 이러한 요소에는 Workspace UEM 모바일 디바이스 관리 API 응답 시간, 알림의 대상 사용자 및 디바이스의 총 수가 포함됩니다. 평균적으로 1만 명의 받는 사람이 45분 이내에 알림을 받을 수 있습니다.

사용자에게 친숙한 알림 생성을 위한 지침

알림 카드에는 머리글과 메시지가 포함됩니다. 알림에는 메시지를 실행 가능하도록 만드는 버튼도 포함될 수 있습니다. 메시지를 작성할 때 다음과 같은 모범 사례를 고려하십시오.

사용자의 관심을 이끌 수 있는 짧은 제목을 작성합니다.
설명 메시지를 명확하고 간결하게 만듭니다.
추가 세부 정보 섹션을 사용하여 호출하려는 레이블/설명이 있는 세부 정보를 나열합니다. 추가할 추가 세부 정보 유형의 예입니다.
- 작성자:이름
- 전화번호:XXX-XXX-XXXX,
- 소스:기술 마케팅
알림 카드에는 3개 이하의 작업을 표시할 수 있습니다. 하나 또는 두 개의 작업이 이상적인 사용자 환경입니다.
작업 버튼에 대한 레이블을 생성하는 경우 잘림 방지를 위해 짧게 유지합니다.
사용자가 작업을 반복할 수 있는 경우 [컨텐츠] 페이지에서 반복 가능 라디오 버튼을 사용하도록 설정합니다. 이 라디오 버튼을 비활성화하면 사용자는 작업을 한 번만 수행할 수 있습니다.
작업 버튼은 기본 또는 보조로 나타납니다. 기본 작업 버튼은 보조 작업 버튼 앞에 나타납니다.

알림 메시지의 기본 보기에서 로고 이미지가 알림의 왼쪽 모서리에 나타납니다. 사용자 지정 알림을 생성할 때 이 이미지를 변경할 수 있습니다. 카드에 표시할 이미지를 업로드하거나 이미지에 대한 URL 주소를 추가할 수 있습니다.