Boomi를 사용하여 개발된 Workspace ONE Experience Workflows의 즉시 사용 가능한 비즈니스 시스템 통합 솔루션은 부분적으로 구성되어 있습니다. Hub 서비스 콘솔의 [환경 워크플로] 페이지에 로그인하여 Boomi와의 비즈니스 시스템 통합을 설치하고 완료합니다.

비즈니스 시스템 통합 팩을 구성할 때 [환경 워크플로] 페이지에서 Boomi 포털에 로그인하고 팩을 설치할 PROD 또는 TEST 환경을 선택합니다. 비즈니스 시스템 통합 팩을 운영 Hub 서비스 환경과 연결된 PROD 환경에서 구성하기 전에 테스트용으로 구성하기 위해 UAT(사용자 수락 테스트) Hub 서비스 환경과 연결할 TEST 환경입니다.

환경을 선택한 후 비즈니스 시스템 연결 URL 및 통합 속성 설정을 구성합니다.

Workspace ONE Access에서 자동으로 생성된 HubServices_Boomi_Integration OAuth 2 클라이언트는 설치하는 모든 통합 팩에 사용되는 연결 URL입니다. 환경 워크플로 Workspace ONE Hub 서비스 패치 커넥터, Workspace ONE Hub 서비스 커넥터 및 [중간 데이터 스토리지 커넥터] 탭에서 URL이 자동으로 구성됩니다. 설정한 비즈니스 시스템 통합 팩의 연결 URL을 구성할 필요는 없습니다.

Workspace ONE Experience Workflows의 즉시 사용 가능한 통합 팩

다음은 Hub 서비스에서 즉시 사용 가능한 통합 팩으로 사용할 수 있는 비즈니스 시스템 통합입니다.

비즈니스 시스템 이름 처리된 사용 사례
Coupa 요구 티켓 승인
Salesforce 기회 할인 승인
SAP Concur 경비 보고서 승인
ServiceNow 요구 티켓 승인
Workday 받은 편지함 작업
Adobe Sign 전자 서명 문서
Jira Service Desk Jira Service Desk 티켓 승인

환경 워크플로에서 Coupa 요구 승인 설정

Coupa가 있는 Workspace ONE Experience Workflows 통합 팩은 Coupa에서 승인이 필요한 요구 티켓을 검색하고 승인자가 티켓을 승인하거나 거절할 수 있는 승인 알림을 Workspace ONE Intelligent Hub에서 생성합니다.

참고: 이 통합 팩 파일 첨부는 웹 브라우저로 Workspace ONE Intelligent Hub를 사용하는 경우에만 지원됩니다. 모바일 및 데스크톱 네이티브 Hub 클라이언트 파일 첨부 지원이 향후 릴리스에 도입될 예정입니다.

워크플로 순서는 다음과 같습니다.

  • Boomi 프로세스는 Coupa의 요구 승인 요청을 실행할 때 Workspace ONE Intelligent Hub에서 승인자에게 알림을 보냅니다.
  • Workspace ONE Intelligent Hub에서 승인자는 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다.
    • 요구를 업데이트한 경우 알림이 승인 사용자 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 보기에서 업데이트됩니다.
  • Workspace ONE Intelligent Hub는 승인자 응답을 Coupa로 보냅니다.

사전 요구 사항

  • Workspace ONE Experience Workflows를 위한 Coupa API 키를 가져옵니다.

    Coupa 요구 승인 통합 팩을 구성하려면 사용자가 인증을 받고 API 요청을 Coupa 인스턴스에 안전하게 보내기 위한 API 키가 필요합니다. Coupa에서 Coupa API 키를 생성해야 합니다. 이 키는 Coupa 콘솔의 Setup > Integrations > API Keys 페이지에서 생성됩니다. Coupa 콘솔에서 키에 다시 액세스할 수 없으므로 생성된 API 키를 복사 및 저장합니다. 키를 생성하고 저장하는 방법에 관한 자세한 내용은 Coupa API 키 보안 설명서를 참조하십시오.

    Hub 서비스 콘솔 [환경 워크플로] 섹션에서 Coupa 요구 승인 통합 팩을 구성할 때 API 키 값을 [Coupa 요구 속성] 페이지에 추가합니다.

절차

  1. Hub 서비스 콘솔 홈 > 환경 워크플로 페이지로 이동합니다.

    이 페이지에서 Boomi 포털에 자동으로 로그인됩니다.

  2. Boomi 포털에서 Coupa 요구 승인 통합 팩(PROD 또는 TEST)를 추가할 환경을 선택합니다.
  3. INSTALL A NEW INTEGRATION을 클릭하고 Coupa - 요구 승인 창에서 INSTALL을 클릭합니다.
  4. Coupa - 요구 승인 설정에 필요한 커넥터 값을 구성합니다.
    탭 이름 작업
    Coupa Connector Coupa 고객 URL을 입력합니다. 예: https://<customer_name>.coupahost.com.

    Coupa Connector 이름을 찾으려면 Coupa 인스턴스로 이동하여 URL에서 이름을 복사합니다.

  5. Continue를 클릭합니다. Coupa 요구 속성 페이지에서 속성 값을 구성합니다.
    속성 작업
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS 요구 승인 알림을 수신하는 Workspace ONE Access 사용자 그룹을 입력합니다. 알림을 받으려면 Workspace ONE Access 서비스와 Coupa 시스템의 사용자 이메일 주소가 모두 같아야 합니다.

    쉼표로 구분된 그룹 이름 목록을 추가할 수 있습니다.

    값을 입력하지 않으면 모든 사용자가 쿼리되고 Coupa 및 Workspace ONE Access 서비스에서 이메일 주소가 동일한 사용자만 요구 사항 승인 알림을 받습니다.

    COUPA ACCOUNT URL Coupa 고객 URL을 입력합니다. 예: API URL <customer_name>.coupahost.com
    COUPA INTEGRATIONS API KEY 사전 요구 사항에 설명된 대로 가져온 API 키를 입력합니다.
    INITIAL RUN DAYS(<=90). 기본값은 7일입니다. 이 값은 Coupa 시스템에서 데이터 또는 요구를 다시 검색하기 위한 일 수입니다. 이 값은 변경할 수 있습니다. 초기 실행 후에는 마지막으로 성공한 실행의 데이터만 가져옵니다.

    Workspace ONE Access 속성 설정 테넌트 URL, 원격 애플리케이션 클라이언트 ID 및 원격 애플리케이션 공유 암호가 미리 구성됩니다. 이러한 설정은 변경하지 마십시오.

  6. 계속을 클릭하여 설치를 완료합니다.

요구 승인 요청 알림을 전송하도록 Coupa 요구 승인 통합 팩의 스케줄을 구성합니다. 두 Coupa 프로세스가 [Schedule] 페이지에 표시됩니다. [Coupa] 요구 승인 [Workspace ONE] 스케줄러만 선택합니다. [Workspace ONE] 요구 승인 작업 [Coupa] 요청을 스케줄링하지 않습니다. 요청 알림 작업이 수행되면 작업 응답이 자동으로 전송되기 때문입니다. Workspace ONE Experience Workflows에서 통합 팩 프로세스를 실행하도록 스케줄링의 내용을 참조하십시오.

Workspace ONE Experience Workflows에서 SAP Concur 경비 승인 설정

SAP Concur가 포함된 Workspace ONE Experience Workflows 통합 팩을 사용하면 사용자는 SAP Concur에서 생성된 경비 보고서를 Workspace ONE Intelligent Hub 포털에서 승인하거나 거절할 수 있습니다. SAP Concur의 경비 보고서가 검색되고 Boomi가 승인 알림을 생성하고 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션의 승인자에게 알림을 보냅니다.

워크플로 순서는 다음과 같습니다.

  • 최종 사용자는 SAP Concur에서 경비 보고서를 생성합니다.
  • Boomi 프로세스가 SAP Concur에서 경비 보고서 검색 요청을 실행하면 보류 중인 경비 보고서 알림을 Hub 서비스를 통해 Workspace ONE Intelligent Hub의 승인자에게 전송합니다.
  • Workspace ONE Intelligent Hub에서 승인자는 보고서를 승인하거나 요청을 거절할 수 있습니다.
  • Workspace ONE Intelligent Hub는 SAP Concur로 승인자의 응답을 보냅니다.

사전 요구 사항

다음 SAP Concur 계정 설정 값이 필요합니다. SAP Concur Partner Enablement Manager 또는 Partner Account Manager에서 이 정보를 가져올 수 있습니다. 애플리케이션을 등록하고 속성을 가져오려면 SAP Concur 인증 설명서를 참조하십시오.

  • Concur 계정 커넥터 URL
  • 관리자 사용자 이름 및 암호
  • 클라이언트 ID 및 클라이언트 암호
  • Concur API URL 접두사

Hub 서비스 콘솔에서 SAP Concur 경비 승인 통합 팩을 구성할 때 Concur 클라이언트 ID 및 클라이언트 암호를 [Concur 요구 속성] 페이지에 추가합니다.

절차

  1. Hub 서비스 콘솔의 홈 > 환경 워크플로 페이지로 이동합니다.

    이 페이지에서 Boomi 포털에 자동으로 로그인됩니다.

  2. Boomi 포털에서 Concur 경비 승인 통합 팩(PROD 또는 TEST)을 추가할 환경을 선택합니다.
  3. INSTALL A NEW INTEGRATION을 클릭하고 Concur - Expense Approvals 창에서 INSTALL을 클릭합니다.
  4. SAP Concur 설정에 필요한 커넥터 값을 구성합니다.
    탭 이름 작업
    Concur Connector SAP Concur Partner Enablement Manager 또는 Partner Account Manager에서 수신한 Concur API URL을 입력합니다. 예: <customer_name>.concursolution.com.
  5. 계속을 클릭하여 Concur 요구 속성 페이지를 구성합니다.
    속성 작업
    CONCUR CLIENT ID SAP Concur Partner Enablement Manager 또는 Partner Account Manager에서 수신한 Concur 클라이언트 ID 값을 입력합니다.
    CONCUR CLIENT SECRET SAP Concur Partner Enablement Manager 또는 Partner Account Manager에서 수신한 Concur 클라이언트 암호 값을 입력합니다.
    CONCUR ADMIN USERNAME SAP Concur Partner Enablement Manager 또는 Partner Account Manager에서 수신한 Concur 관리자 사용자 이름을 입력합니다.
    CONCUR ADMIN PASSWORD SAP Concur Partner Enablement Manager 또는 Partner Account Manager에서 수신한 관리자 암호를 입력합니다.
    CONCUR ACCOUNT URL(BASE URL) SAP Concur Partner Enablement Manager 또는 Partner Account Manager에서 수신한 Concur API URL 접두사 값을 입력합니다. 예를 들어, https://<customer_name>.concursolution.com을 입력합니다.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUP 승인 알림을 수신하는 Workspace ONE Access 사용자 그룹을 입력합니다. 알림을 받으려면 Workspace ONE Access 서비스와 Concur 시스템의 사용자 이메일 주소가 모두 같아야 합니다.

    쉼표로 구분된 그룹 이름 목록을 추가할 수 있습니다.

    값을 입력하지 않으면 모든 사용자가 쿼리되고 Concur 및 Workspace ONE Access 서비스의 이메일 주소가 동일한 사용자만 승인 알림을 받습니다.

    INITIAL RUN DAYS(<=90). 기본값은 7일입니다. 이 값은 데이터를 다시 검색하기 위한 일 수입니다. 이 값은 변경할 수 있습니다. 초기 실행 후에는 마지막으로 성공한 실행의 데이터만 가져옵니다.

    Workspace ONE Access 속성 설정 테넌트 URL, 원격 애플리케이션 클라이언트 ID 및 원격 애플리케이션 공유 암호가 미리 구성됩니다. 이러한 설정은 변경하지 마십시오.

  6. 계속을 클릭하여 설치를 완료합니다.

경비 승인 요청 알림을 전송하도록 Coupa 경비 승인 통합 팩의 스케줄을 구성합니다. 세 프로세스가 [Schedule] 페이지에 표시됩니다. [Concur] 경비 요청 승인 [Workspace ONE] 프로세스만 선택합니다. [Workspace ONE] 경비 보고서 작업 [Concur] 응답을 스케줄링하지 않습니다. 경비 보고서 알림 작업이 수행되면 작업 응답이 자동으로 전송되기 때문입니다. Workspace ONE Experience Workflows에서 통합 팩 프로세스를 실행하도록 스케줄링의 내용을 참조하십시오.

Workspace ONE Experience Workflows에서 Salesforce 기회 할인 승인 설정

Salesforce가 포함된 Workspace ONE Experience Workflows 통합 팩을 사용하면 사용자는 Salesforce에서 생성된 기회 할인 요청을 Workspace ONE Intelligent Hub 포털에서 승인하거나 거절할 수 있습니다. 이 환경 워크플로는 Salesforce에서 승인이 필요한 할인 요청을 검색하고, 승인자가 처리할 수 있는 승인 알림을 Workspace ONE Intelligent Hub에서 생성합니다.

워크플로 순서는 다음과 같습니다.

  • 영업 대표가 Salesforce의 미리 설정된 임계값보다 큰 할인을 받을 기회를 생성하면 할인 승인 요청이 생성됩니다.
  • Boomi 프로세스는 Salesforce의 할인 요청을 승인하는 요청을 실행할 때 Workspace ONE Intelligent Hub에서 승인자에게 알림을 보냅니다.
  • Workspace ONE Intelligent Hub에서 승인자는 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다.
  • Boomi는 사용자의 응답을 Salesforce와 동기화하여 기회 요청을 업데이트합니다.

사전 요구 사항

  • Salesforce 계정 URL.
    1. Salesforce에서 설정으로 이동한 후 빠른 검색 확인란에 사이트를 입력합니다.
    2. 도메인을 클릭합니다.
    3. 도메인 이름을 복사합니다.
  • Salesforce OAuth SOAP 끝점 URL(예: services/Soap/u/56.0)
  • Salesforce 계정의 보안 토큰.

    Salesforce 계정을 생성하면 Salesforce가 support@salesforce.com에서 계정과 연결된 이메일 주소로 이메일 메시지를 보냅니다. 이메일의 제목은 salesforce.com 보안 토큰 확인입니다. 이 이메일 메시지는 계정의 보안 토큰을 포함하며 Salesforce 계정에 저장되지 않습니다. 이메일이 손실되거나 보안 토큰 값을 잊어버린 경우 다시 생성해야 합니다. 계정 암호를 변경하거나 암호가 만료되면 보안 토큰이 재생성되고 유사한 이메일이 전송됩니다.

  • Salesforce 계정의 보안 토큰을 가져오거나 재설정하는 단계
    1. 환경 워크플로에 구성된 Salesforce 계정에서 Salesforce에 로그인합니다.
    2. Salesforce 사용자 메뉴에서 설정을 선택합니다.
    3. 왼쪽의 메뉴에 있는 개인 설정 아래에서 내 개인 정보를 확장한 다음, 내 보안 토큰 재설정을 클릭합니다.

      화면 지시를 따릅니다. 새 보안 토큰과 함께 새 이메일 메시지가 전송됩니다.

절차

  1. Hub 서비스 콘솔의 홈 > 환경 워크플로 페이지로 이동합니다.

    이 페이지에서 Boomi 포털에 자동으로 로그인됩니다.

  2. Boomi 포털에서 Salesforce 기회 할인 승인을 추가할 환경으로 PROD 또는 TEST를 선택합니다.
  3. INSTALL A NEW INTEGRATION을 클릭하고 Salesforce - Opportunity Discount Approvals 창에서 INSTALL을 클릭합니다.
  4. Salesforce 설정에 필요한 커넥터 값을 구성합니다.
    탭 이름 작업
    Salesforce 커넥터 Salesforce 고객 URL을 입력합니다. Salesforce 인스턴스 URL에서 Salesforce URL을 복사할 수 있습니다. 예를 들어 https://<customer_name>.salesforce.com으로 입력합니다.
  5. Continue를 클릭하여 Salesforce Opportunity Properties 페이지를 구성합니다.
    속성 작업
    SALESFORCE 관리자 사용자 이름 Salesforce 로그인 사용자 이름을 입력합니다.
    SALESFORCE SECURE 조합 토큰 보안 조합 토큰은 Salesforce - 기회 할인 승인을 구성하기 위한 사전 요구 사항으로 획득한 암호와 Salesforce 보안 토큰의 조합입니다.

    암호 끝에 토큰을 추가합니다. 예를 들어 암호가 Xyz@2020이고 보안 토큰이 1y3Zqwr34QD인 경우 Xyz@20201y3Zqwr34QD를 보안 조합 토큰으로 입력합니다. 토큰은 대/소문자를 구분하며 공백은 허용되지 않습니다.

    SALESFORCE OAUTH SOAP 끝점 조직에서 사용 중인 Salesforce OAuth SOAP 끝점을 입력합니다. 예를 들어 services/Soap/u/56.0으로 입력합니다.
    SALESFORCE 계정 URL Salesforce 계정 URL을 입력합니다. 예: https://customername.salesforce.com/.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    승인 알림을 수신하는 Workspace ONE Access 사용자 그룹을 입력합니다. 알림을 받으려면 Workspace ONE Access 서비스와 Salesforce 시스템의 사용자 이메일 주소가 모두 같아야 합니다.

    쉼표로 구분된 그룹 이름 목록을 추가할 수 있습니다.

    값을 입력하지 않으면 모든 사용자가 쿼리되고 Salesforce 및 Workspace ONE Access 서비스에서 이메일 주소가 동일한 사용자만 승인 알림을 받습니다.

    Workspace ONE Access 속성 설정 테넌트 URL, 원격 애플리케이션 클라이언트 ID 및 원격 애플리케이션 공유 암호가 미리 구성됩니다. 이러한 설정은 변경하지 마십시오.

  6. CONTINUE를 클릭하여 설치를 완료합니다.

할인 승인 요청 알림을 전송하도록 Salesforce 기회 할인 승인 통합 팩의 스케줄을 구성합니다. [Salesforce] 기회 할인 승인 [Workspace ONE] 스케줄러만 선택합니다. [Workspace ONE] 기회 할인 작업 [Salesforce] 응답을 스케줄링하지 않습니다. 승인 요청 알림 작업이 수행되면 작업 응답이 자동으로 전송되기 때문입니다. Workspace ONE Experience Workflows에서 통합 팩 프로세스를 실행하도록 스케줄링의 내용을 참조하십시오.

Workspace ONE Experience Workflows에서 ServiceNow 요구 티켓 승인 설정

ServiceNow가 있는 Workspace ONE Experience Workflows 통합 팩은 ServiceNow에서 승인이 필요한 요구 티켓을 검색하고 승인자가 티켓을 승인하거나 거절할 수 있는 승인 알림을 Workspace ONE Intelligent Hub에서 생성합니다.

참고: 이 통합 팩 파일 첨부는 웹 브라우저로 Workspace ONE Intelligent Hub를 사용하는 경우에만 지원됩니다. 모바일 및 데스크톱 네이티브 Hub 클라이언트 파일 첨부 지원이 향후 릴리스에 도입될 예정입니다.

워크플로 순서는 다음과 같습니다.

  • 최종 사용자는 미리 설정된 달러 금액을 초과하는 리소스를 ServiceNow를 통해 요청하며 해당 요청에는 승인이 필요합니다. 요청은 ServiceNow에서 보류 중으로 태그가 지정됩니다.
  • Boomi 프로세스는 ServiceNow의 티켓 승인 요청을 실행할 때 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션에서 승인자에게 알림을 보냅니다.
  • Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션에서 승인자는 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다.
  • Workspace ONE Intelligent Hub는 승인자 응답을 ServiceNow로 보냅니다.

사전 요구 사항

  • ServiceNow URL. 회사의 ServiceNow URL로 이동하여 URL(https://<yourcompany>.service-now.com)을 복사합니다.
  • Workspace ONE Access 애플리케이션을 ServiceNow 인스턴스에 등록합니다.
    1. ServiceNow에서 System OAuth > Application Registry로 이동합니다. New를 클릭하고 Create an OAuth API endpoint for external clients를 선택한 후 양식을 입력합니다.
    2. 양식이 제출되면 등록한 애플리케이션 이름을 검색합니다. Client ID 값 및 Client Secret을 찾아서 복사합니다.

    이 정보를 [ServiceNow properties] 페이지에 추가합니다.

  • ServiceNow에서 요청을 승인하거나 거절하는 데 필요한 최소한의 액세스 및 사용 권한의 관리자 역할에서 사용자를 설정합니다.
    1. 필터 탐색기에서 Users를 검색합니다. 
    2. Users로 이동한 후 New를 클릭하여 새 사용자를 생성합니다. 
    3. UserID, First name, Last name, Email, Password를 지정합니다. 그리고 웹 서비스 액세스 전용과 내부 통합 사용자를 확인합니다. 
    4. 그런 다음 Edit을 클릭하여 역할을 추가합니다. 요청을 승인하거나 거절하려면 approval_admin role을 추가해야 합니다. 추가한 다른 역할은 다음 표에서 ACL(액세스 제어)에 추가해야 합니다. 
    5. 다음 ACL(액세스 제어)을 가지는 사용자 지정 역할을 생성합니다.
      액세스 권한
      sc_request(요청) 읽기 및 쓰기
      sysapproval_approver(승인) 읽기 및 쓰기
      sys_user(사용자) 읽기
      sc_req_item(요청 항목) 읽기
  • ServiceNow OAuth 액세스 제한 범위
    1. ServiceNow 콘솔의 오른쪽에 있는 [System Administrator] 드롭다운 메뉴로 이동합니다.
    2. Elevate Roles를 클릭합니다. 표시되는 창에서 Security Admin을 확인한 다음 OK를 클릭합니다.

절차

  1. Hub 서비스 콘솔 홈 > 환경 워크플로 페이지로 이동합니다.

    이 페이지에서 Boomi 포털에 자동으로 로그인됩니다.

  2. Boomi 포털에서 ServiceNow 요구 티켓 승인 통합 팩(PROD 또는 TEST)을 추가할 환경을 선택합니다.
  3. INSTALL A NEW INTEGRATION을 클릭하고 ServiceNow 요구 승인 창에서 INSTALL을 클릭합니다.
  4. ServiceNow 설정에 필요한 커넥터 값을 구성합니다.
    탭 이름 작업
    ServiceNow Connector ServiceNow 고객 계정 URL을 입력합니다. 예: https://<yourcompany>.service-now.com.
  5. 계속을 클릭합니다. ServiceNow 요구 속성 페이지에서 속성 값을 구성합니다.
    속성 작업
    SERVICESNOW ACCOUNT URL(BASE URL) ServiceNow 고객 계정 URL을 입력합니다. 예: https://<customer_name>.service-now.com/
    SERVICENOW CLIENT ID ServiceNow 애플리케이션 레지스트리에 생성된 클라이언트 ID를 입력합니다.
    SERVICENOW CLIENT SECRET ServiceNow 애플리케이션 레지스트리에 생성된 클라이언트 암호를 입력합니다.
    SERVICENOW ADMIN USERNAME ServiceNow 관리자 사용자 이름을 입력합니다.
    SERVICENOW ADMIN PASSWORD ServiceNow 관리자 암호를 입력합니다.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    승인 알림을 수신하는 Workspace ONE Access 사용자 그룹을 입력합니다. 알림을 받으려면 Workspace ONE Access 서비스와 ServiceNow 시스템의 사용자 이메일 주소가 모두 같아야 합니다.

    쉼표로 구분된 그룹 이름 목록을 추가할 수 있습니다.

    값을 입력하지 않으면 모든 사용자가 쿼리되고 ServiceNow 및 Workspace ONE Access 서비스의 이메일 주소가 동일한 사용자만 요구 승인 알림을 받습니다.

    INITIAL RUN DAYS(<=90) 기본값은 7일입니다. 이 값은 ServiceNow 시스템에서 데이터 또는 요구를 다시 검색하기 위한 일 수입니다. 이 값은 변경할 수 있습니다. 초기 실행 후에는 마지막으로 성공한 실행의 데이터만 가져옵니다.

    Workspace ONE Access 속성 설정 테넌트 URL, 원격 애플리케이션 클라이언트 ID 및 원격 애플리케이션 공유 암호가 미리 구성됩니다. 이러한 설정은 변경하지 마십시오.

  6. 계속을 클릭하여 설치를 완료합니다.

승인 요청 알림을 전송하도록 ServiceNow 요구 티켓 승인 통합 팩의 스케줄을 구성합니다. 두 프로세스가 [Schedule] 페이지에 표시됩니다. [ServiceNow] 요구 요청 승인 [Workspace ONE] 스케줄러만 선택합니다. [Workspace ONE] 요구 승인 작업 [ServiceNow] 요청을 스케줄링하지 않습니다. 승인 요청 알림 작업이 수행되면 작업 응답이 자동으로 전송되기 때문입니다. Workspace ONE Experience Workflows에서 통합 팩 프로세스를 실행하도록 스케줄링의 내용을 참조하십시오.

Workspace ONE Experience Workflows에서 Workday 받은 편지함 작업 알림 설정

Workday가 있는 Workspace ONE Experience Workflows 통합 팩은 Workday 받은 편지함에서 작업을 검색하고 Workspace ONE Intelligent Hub에서 알림을 생성하여 사용자에게 할당된 작업을 알립니다. 이 알림은 Workday 작업에 딥 링크를 제공합니다.

워크플로 순서는 다음과 같습니다.

  • Boomi 프로세스는 사용자 지정 보고서를 사용하여 사용자의 Workday 받은 편지함에 있는 작업을 가져오고 작업 세부 정보가 포함된 알림을 사용자의 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션으로 전송합니다.
  • 사용자는 작업을 수행하기 위해 Workday 애플리케이션으로 직접 전송하는 딥 링크를 선택합니다.

필수 조건

  • Workday 받은 편지함 인스턴스에서 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션을 클라이언트 애플리케이션으로 등록합니다.
  • Workday 받은 편지함 작업 검토와 Hub 서비스 통합을 구성하려면 Workday에 구성된 다음 Workspace ONE Intelligent Hub 값이 필요합니다.
    • Client ID
    • Client Secret
    • Authtoken URL
    • Access Token URL
  • Workday에서 데이터를 내보낼 수 있는 RaaS(Report-as-a-Service) 사용자 지정 보고서 투자자 페이지를 검색합니다. [Actions > Web Services] 메뉴에서 [URLs Web Service] 페이지를 보고 [OK]를 클릭합니다. 표시되는 [Workday XML] 페이지에서 REST Workday XML을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 URL을 복사합니다.

    REST URL은 길 수 있습니다. [Workday properties] 페이지를 구성하는 데 필요한 정보는 다음과 같이 REST URL에 구성됩니다.

  • Workday 커넥터는 인증에 OAuth 2.0을 사용하는 Workday REST API를 사용합니다. REST API 연결을 허용하려면 통합용 API 클라이언트를 등록해야 합니다. [Register API Client for Integrations] 페이지에서 다음을 구성합니다.
    • 클라이언트 이름
    • Non-Expiring Refresh Tokens 확인란을 선택합니다. 이 필드를 사용하도록 설정하면 재생성 및 재연결을 방지할 수 있습니다.
    • Tenant Non-Configurable 기능 영역 범위를 선택하여 사용자 지정 보고서를 읽습니다.

    [Done]을 클릭하기 전에 생성된 클라이언트 ID 및 클라이언트 암호를 복사하고 저장합니다.

  • 통합을 위해 새로 고침 토큰을 관리하는 방법을 설정합니다. 생성한 API 클라이언트의 [View API Client] 페이지에서 통합으로 API Client > Manage Refresh Tokens를 선택하고 작업을 수행할 Workday 계정 사용자를 선택합니다.

    새로 고침 토큰이 없는 경우 Generate new refresh token을 선택합니다. 새로 고침 토큰을 복사한 후 저장합니다.

절차

  1. Hub 서비스 콘솔 홈 > 환경 워크플로 페이지로 이동합니다.

    이 페이지에서 Boomi 포털에 자동으로 로그인됩니다.

  2. Boomi 포털에서 Workday 받은 편지함 작업 알림 통합 팩(PROD 또는 TEST)을 추가할 환경을 선택합니다.
  3. INSTALL A NEW INTEGRATION을 클릭하고 Workday - Inbox Task Notifications 창에서 INSTALL을 클릭합니다.
  4. Workday 설정에 필요한 커넥터 값을 구성합니다.
    탭 이름 작업
    Workday Connector Workday 기본 URL을 입력합니다(예: https://<customer_name>.workday.com).
  5. 계속을 클릭합니다. Workday Inbox Task Properties 페이지에서 속성 값을 구성합니다.
    속성 작업
    WORKDAY INTEGRATIONS REFRESH TOKEN [Workday Refresh Token Integrations] 페이지에서 저장한 새로 고침 토큰을 추가합니다.
    TENANT ID Workday에 로그인하는 데 사용하는 테넌트 ID URL을 입력합니다. 이것은 REST URL 세부 정보의 일부입니다.
    ACCOUNT NAME REST URL에 지정된 계정 이름을 입력합니다.
    REPORT NAME REST URL에 지정된 RAAS 사용자 지정 보고서 이름을 입력합니다.
    CLIENT ID Workday [Register API Client for Integration] 페이지의 클라이언트 ID를 입력합니다.
    CLIENT SECRET 클라이언트 ID와 연결된 클라이언트 암호를 입력합니다.
    REPORT RESOUCE PATH REST URL에 보고서 리소스 경로를 입력합니다.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Workday 받은 편지함의 작업으로 Workday 알림을 수신하는 Workspace ONE Access 사용자 그룹을 입력합니다. 알림을 받으려면 Workspace ONE Access 서비스와 Workday 시스템의 사용자 이메일 주소가 모두 같아야 합니다.

    쉼표로 구분된 그룹 이름 목록을 추가할 수 있습니다.

    값을 입력하지 않으면 모든 사용자가 쿼리되고 Workday 및 Workspace ONE Access 서비스에서 이메일 주소가 동일한 사용자만 요구 승인 알림을 받습니다.

    INITIAL RUN DAYS(<=90) 기본값은 7일입니다. 이 값은 Workday 시스템에서 데이터 또는 요구를 다시 검색하기 위한 일 수입니다. 이 값은 변경할 수 있습니다. 초기 실행 후에는 마지막으로 성공한 실행의 데이터만 가져옵니다.

    Workspace ONE Access 속성 설정 테넌트 URL, 원격 애플리케이션 클라이언트 ID 및 원격 애플리케이션 공유 암호가 미리 구성됩니다. 이러한 설정은 변경하지 마십시오.

  6. CONTINUE를 클릭하여 설치를 완료합니다.

Workday 받은 편지함 작업 알림 프로세스를 실행하도록 스케줄을 구성합니다. [Workday] 비즈니스 프로세스 작업 [Workspace] 스케줄러에서 스케줄을 생성하여 사용자에게 할당된 작업으로 알림을 보냅니다. Workspace ONE Experience Workflows에서 통합 팩 프로세스를 실행하도록 스케줄링의 내용을 참조하십시오.

Workspace ONE Experience Workflows에서 Adobe Sign 문서 설정

Adobe Sign이 있는 Workspace ONE Experience Workflows 통합 팩을 통해 사용자는 Workspace ONE Intelligent Hub 포털에서 Adobe Sign에 액세스하여 전자 방식으로 문서에 서명할 수 있습니다. 이 워크플로는 전자 서명이 필요한 Adobe Sign 계약을 검색한 다음 사용자가 처리할 수 있는 Workspace ONE Intelligent Hub의 문서 알림에 서명하라는 요청을 생성합니다.

워크플로 순서는 다음과 같습니다.

  • Boomi 프로세스는 Adobe Sign에서 서명이 필요한 계약을 검색하기 위한 요청을 실행하면 문서에 서명할 준비가 되었다는 세부 정보가 포함된 알림을 사용자의 Workspace ONE Intelligent Hub 포털로 보냅니다.
  • 알림에서 Go to Adobe Sign 링크를 클릭하여 문서를 검토한 후 서명할 수 있는 브라우저에서 Adobe Sign을 실행합니다.
  • 문서를 업데이트한 경우 알림이 Workspace ONE Intelligent Hub에서 업데이트됩니다.
  • Adobe Sign 애플리케이션에서 문서에 서명하면 스케줄링된 다음 실행 시 알림이 Workspace ONE Intelligent Hub 기록 폴더로 이동됩니다.

사전 요구 사항

Adobe Sign Connector URL을 가져옵니다.

  1. Adobe Sign 인스턴스에서 로그인한 후 [Account] 탭으로 이동합니다. [Account] 탭에서 Adobe Sign API → API Information을 선택하고 [Documentation]에서 REST API Method Documentation을 선택합니다.
  2. REST API 탐색기가 새 탭에서 열립니다. [Resources and Operations]로 이동하고 BaseURL API를 실행합니다.

    [Request URL]에서 Adobe Sign Connector URL을 선택하고 포트 번호를 포함합니다.

Adobe Sign 계정에서 Workspace ONE Intelligent Hub를 통합하는 통합 키를 생성합니다. Boomi 프로세스는 통합 키를 사용하여 Adobe Sign 요청을 수행합니다.

  1. Adobe Sign 콘솔에서 Account 탭을 클릭하고 Adobe Sign API > API Information을 클릭합니다.
  2. [API Information] 페이지에서 Integration Key 링크를 클릭합니다.
  3. Create Integration Key 대화상자에서 다음 단계를 완료합니다.
    1. Integration Name을 입력합니다. 이것은 생성된 통합 키가 있는 애플리케이션의 이름입니다. 예: WS1IntegrationKey.

      생성한 통합 이름을 저장합니다.

    2. 통합 키에 부여할 나열된 모든 범위 옵션을 사용하도록 설정합니다.
    3. Save를 클릭합니다.

    새 애플리케이션이 [Access Tokens] 페이지에 표시됩니다.

  4. 통합 키 값을 가져오려면 3.a단계에서 생성한 애플리케이션 이름을 클릭한 다음, Integration Key를 클릭합니다.
  5. 표시되는 [Integration Key] 대화상자에서 통합 키를 복사합니다.

이 정보를 Hub 콘솔의 Adobe Sign [properties] 페이지에 추가합니다.

절차

  1. Hub 서비스 콘솔의 홈 > 환경 워크플로 페이지로 이동합니다.

    이 페이지에서 Boomi 포털에 자동으로 로그인됩니다.

  2. Boomi 포털에서 Adobe Sign을 추가할 환경으로 PROD 또는 TEST를 선택합니다.
  3. INSTALL A NEW INTEGRATION을 클릭하고 Adobe Sign Document 창에서 INSTALL을 클릭합니다.
  4. Adobe Sign 설정에 필요한 커넥터 값을 구성합니다.
    작업
    Adobe Sign Connector Adobe Sign Connector 고객 URL을 입력합니다. 예: https://secure.in1.adobesign.com:443.
  5. Continue를 클릭합니다. Adobe Sign E-Sign Properties 페이지에서 속성 값을 구성합니다.
    속성 작업
    INTEGRATION KEY 사전 요구 사항으로 생성한 통합 키를 입력합니다. 이 키는 타사 애플리케이션이 Adobe Sign 데이터에 액세스하도록 설정할 때 사용됩니다.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Adobe Sign 계약 알림을 수신하는 Workspace ONE Access 사용자 그룹을 입력합니다. 알림을 받으려면 Workspace ONE Access 서비스와 Adobe Sign 시스템의 사용자 이메일 주소가 모두 같아야 합니다.

    쉼표로 구분된 그룹 이름 목록을 추가할 수 있습니다.

    값을 입력하지 않으면 모든 사용자가 쿼리되고 Adobe Sign 및 Workspace ONE Access 서비스에서 이메일 주소가 동일한 사용자만 요구 승인 알림을 받습니다.

    INITIAL RUN DAYS(<=90) 기본값은 7일입니다. 이 값은 Adobe 시스템에서 데이터 또는 요구를 다시 검색하기 위한 일 수입니다. 이 값은 변경할 수 있습니다. 초기 실행 후에는 마지막으로 성공한 실행의 데이터만 가져옵니다.

    Workspace ONE Access 속성 설정 테넌트 URL, 원격 애플리케이션 클라이언트 ID 및 원격 애플리케이션 공유 암호가 미리 구성됩니다. 이러한 설정은 변경하지 마십시오.

  6. CONTINUE를 클릭하여 설치를 완료합니다.

Adobe Sign Document 통합 팩의 스케줄을 구성합니다. [Adobe Sign] E-Signing Document [Workspace ONE] 스케줄러에서 스케줄을 생성하여 서명할 문서가 준비되었다는 알림을 보냅니다. Workspace ONE Experience Workflows에서 통합 팩 프로세스를 실행하도록 스케줄링의 내용을 참조하십시오.

Workspace ONE Experience Workflows에서 JIRA Service Desk 티켓 승인 설정

Jira Service Desk - 티켓 승인을 포함하는 Workspace ONE Experience Workflows 통합 팩은 사용자가 Jira Service Desk에서 요청을 생성할 때 Workspace ONE Intelligent Hub를 통해 승인자에게 알림을 전송하는 프로세스를 설정합니다. 승인자는 알림의 딥 링크를 클릭하여 필요한 작업을 수행할 수 있는 Jira Service Desk 포털로 이동합니다.

참고: 이 통합 팩 파일 첨부는 웹 브라우저로 Workspace ONE Intelligent Hub를 사용하는 경우에만 지원됩니다. 모바일 및 데스크톱 네이티브 Hub 클라이언트 파일 첨부 지원이 향후 릴리스에 도입될 예정입니다.

워크플로 순서는 다음과 같습니다.

  • Boomi 프로세스는 Jira Service Desk에서 jira 요청을 검색할 때 요청의 세부 정보가 포함된 알림을 Workspace ONE Intelligent Hub 포털의 승인자에게 보냅니다.
  • 승인자는 알림의 View Service Desk Request를 클릭하여 jira 요청 페이지에 직접 연결합니다. 승인자는 Jira Service Desk 포털에서 직접 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다.
  • Jira Service Desk에서 작업을 수행하면 스케줄링된 다음 실행 시 알림 Workspace ONE Intelligent Hub 기록 폴더로 이동됩니다.

사전 요구 사항

  • [Jira Developer] 콘솔에서 다음을 구성합니다.
    • OAuth 2.0(3LO)을 입력하고 클라이언트 ID 및 암호 값을 저장합니다.
      1. Developer.atlassian.com으로 이동한 후 오른쪽 상단 모서리에서 프로파일 아이콘을 선택하고 드롭다운에서 Developer console을 선택합니다.
      2. 목록에서 애플리케이션을 선택하거나 애플리케이션이 목록에 없는 경우 애플리케이션을 생성합니다.
      3. 왼쪽 메뉴에서 Authorization을 선택합니다.
      4. OAuth 2.0(3LO) 옆에 있는 Configure를 선택합니다.
      5. 콜백 URL을 입력합니다. 이 URL을 애플리케이션에서 액세스할 수 있는 모든 URL로 설정합니다. 애플리케이션에서 OAuth 2.0(3LO)을 구현하는 경우(다음 섹션 참조) redirect_uri이 URL과 일치해야 합니다.
      6. Save changes를 클릭합니다.
      참고: 애플리케이션에 API를 추가하지 않은 경우 지금 이 작업을 수행합니다.
      1. 왼쪽 메뉴에서 [Permissions]을 선택합니다.
      2. Jira platform REST API & Jira Service Desk API를 추가합니다.

        이러한 API는 Jira Service Desk에서 요청 세부 정보를 가져오는 프로세스에 사용됩니다.

    • Jira 인증 코드.
      1. developer.atlassian.com으로 이동합니다.
      2. 목록에서 애플리케이션을 선택합니다.
      3. 왼쪽 메뉴에서 Authorization을 선택합니다.
      4. OAuth 2.0(3LO) 옆에 있는 Configure를 선택합니다.
      5. Jira 플랫폼 REST API 인증 URL을 복사하고 read%3Aservicedesk-request%20offline_access%20 범위를 인증 URL에 붙여넣습니다.
      6. 이 URL을 브라우저에 붙여넣고 인증 코드를 복사합니다.
      참고: 초기 인증 흐름에서 액세스/새로 고침 토큰을 가져오려면 권한 부여 URL의 범위 매개 변수에 offline_access 범위를 추가합니다. 이 URL을 브라우저에 붙여넣고 인증 코드를 복사합니다.
      예제 URL
      https://auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=REQUESTED_SCOPE_ONE%20REQUESTED_SCOPE_TWO%20offline_access&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=YOUR_USER_BOUND_VALUE&response_type=code&prompt=consent

    Jira 설명서 "Jira Cloud 플랫폼 개발자" 가이드, "OAuth 2.0(3LO) 애플리케이션" 항목을 참조하십시오.

절차

  1. Hub 서비스 콘솔의 홈 > 환경 워크플로 페이지로 이동합니다.

    이 페이지에서 Boomi 포털에 자동으로 로그인됩니다.

  2. Boomi 포털에서 Jira Service Desk - 티켓 승인 워크플로를 추가할 환경으로 PROD 또는 TEST를 선택합니다.
  3. INSTALL A NEW INTEGRATION을 클릭하고 Jira Service Desk - 티켓 승인 창에서 INSTALL을 클릭합니다.
  4. Jira Service Desk 설정에 필요한 커넥터 값을 구성합니다.
    작업
    Jira Service Desk Jira Connector URL을 입력합니다. 예: https://companyname.atlassian.net
  5. Continue를 클릭하여 Jira Service Desk Properties 페이지를 구성합니다.
    속성 작업
    JSD BASE URL Jira URL을 입력합니다. 예: https://companyname.atassian.net
    CLIENT ID Jira OAuth 2.0(3LO) 애플리케이션의 값을 입력합니다.
    CLIENT SECRET Jira OAuth 2.0(3LO) 애플리케이션의 값을 입력합니다.
    AUTHORIZATION CODE 콜백 URL 쿼리에 표시되는 코드를 입력합니다.
    REDIRECT URI 콜백 URL을 입력합니다.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Jira 요청 알림을 수신하는 사용자 그룹을 입력합니다. 쉼표로 구분된 그룹 이름 목록을 추가할 수 있습니다. Jira 요청 알림을 수신하는 Workspace ONE Access 사용자 그룹을 입력합니다. 알림을 받으려면 Workspace ONE Access 서비스와 Jira Service Desktop 시스템의 사용자 이메일 주소가 모두 같아야 합니다.

    쉼표로 구분된 그룹 이름 목록을 추가할 수 있습니다.

    값을 입력하지 않으면 모든 사용자가 쿼리되고 Jira Service Desktop 및 Workspace ONE Access 서비스에서 이메일 주소가 동일한 사용자만 요구 승인 알림을 받습니다.

    INITIAL RUN DAYS(<=90) 기본값은 7일입니다. 이 값은 Jira Desktop 시스템에서 데이터 또는 요구를 다시 검색하기 위한 일 수입니다. 이 값은 변경할 수 있습니다. 초기 실행 후에는 마지막으로 성공한 실행의 데이터만 가져옵니다.

    Workspace ONE Access 속성 설정 테넌트 URL, 원격 애플리케이션 클라이언트 ID 및 원격 애플리케이션 공유 암호가 미리 구성됩니다. 이러한 설정은 변경하지 마십시오.

  6. CONTINUE를 클릭하여 설치를 완료합니다.

Jira Service Desk 티켓 승인 통합 팩의 스케줄을 구성합니다. [JIRA] 요청 승인 [Workspace ONE]] 스케줄러에서 티켓 승인 요청 알림을 전송합니다. Workspace ONE Experience Workflows에서 통합 팩 프로세스를 실행하도록 스케줄링의 내용을 참조하십시오.