Os alertas são configurados por perfil de utilizador. Pode optar por receber alertas por e-mail e/ou SMS.

Pode criar alertas para:
  • Indisponibilidades (Outages) – selecione o controlador ou crawler necessário para o qual deseja receber um alerta quando ocorre uma indisponibilidade.
  • Incidentes sistémicos (Systemic Incidents) – crie alertas com base na prioridade dos incidentes e nos servidores, como DNS, DHCP, RADIUS, etc. Adicione os sites para os quais deseja que os alertas sejam enviados.
  • Incidentes críticos (Critical Incidents) – crie alertas com base nas regras de incidente de dispositivo crítico ou aplicação crítica. Adicione os sites para os quais deseja que os alertas sejam enviados.
  • Monitorização da infraestrutura (Infrastructure Monitoring) – crie alertas para monitorizar pontos de acesso e UPS implementados numa localização específica.

Por exemplo, o procedimento seguinte apresenta as instruções para criar um alerta para um incidente crítico:

Pré-requisitos

Se desejar criar alertas para incidentes, assegure-se de que criou as regras de incidente necessárias. Consulte Criar incidentes.

Procedimento

  1. No painel de navegação esquerdo, aceda a A minha conta (My Account) > Definições de administrador (Admin Settings) > Acesso de utilizador (User Access).
  2. Selecione o perfil de utilizador necessário para o qual deseja configurar alertas.
  3. Percorra para baixo para a secção Incidentes críticos e, em seguida, na lista pendente Adicionar alerta (Add Alert), selecione Incidentes de dispositivo (Device incidents) ou Incidentes de aplicação (Application incidents).
  4. Selecione os métodos de alerta necessários – E-mail e/ou SMS.
  5. Selecione as regras de incidente necessárias que criou para dispositivos e aplicações críticos. Consulte Criar incidentes.
  6. Selecione os sites necessários para os quais deseja que os alertas sejam gerados. Se não especificar os sites, os alertas serão gerados para todos os sites.

Resultados

Quando ocorre um incidente ou uma indisponibilidade nos sites especificados, os alertas são enviados por e-mail e/ou SMS com base no método de alerta configurado para o perfil de utilizador.