На вкладке «Поддержка» приложения Workspace ONE Intelligent Hub можно создать ссылки на быстрые действия, чтобы получить доступ к рабочим процессам Freestyle Orchestrator Workspace ONE UEM. Быстрые действия на вкладке «Поддержка» помогают пользователям легко находить и выполнять рабочие процессы для решения проблем или настройки цифрового рабочего пространства.

С помощью функции Freestyle Orchestrator в консоли Workspace ONE UEM можно создавать настраиваемые рабочие процессы для автоматизации настройки конечных точек на устройствах Windows. Во Freestyle можно настроить рабочий процесс, назначить рабочий процесс платформе Windows и выбрать смарт-группу, которая имеет доступ к рабочему процессу. Если Workspace ONE UEM настраивается с помощью служб Hub, в консоли Workspace ONE UEM выберите элемент Показать в Hub, чтобы развернуть рабочий процесс в каталоге Hub после публикации рабочего процесса.

Чтобы настроить эти рабочие процессы как быстрые действия, настройте глобальные или настраиваемые шаблоны служб Hub, чтобы рабочие процессы были перечислены как быстрые действия на вкладке «Поддержка Workspace ONE Intelligent Hub». Если предоставить доступ к ним на вкладке «Поддержка», пользователи могут легко найти полезные быстрые действия для поддерживаемого устройства и получить доступ к ним.

Необходимые условия

  • Поддержка платформы для Windows 10 с помощью приложения Workspace ONE Intelligent Hub версии 23.08 или более поздней версии

Обзор использования Freestyle Orchestrator для создания рабочих процессов для каталога приложений Workspace ONE Intelligent Hub

Ниже описаны действия высокого уровня в консоли Workspace ONE UEM по созданию рабочих процессов, которые отображаются в каталоге приложений Hub. Затем их можно настроить в виде быстрых действий, которые отображаются на вкладке «Поддержка» для устройства. Подробные сведения по созданию рабочих процессов и управлению ими см. в руководстве по Freestyle Orchestrator.

  1. Создайте рабочий процесс в консоли Workspace ONE UEM > Freestyle > Freestyle Orchestrator.
  2. На панели администратора выберите платформу Windows и выберите смарт-группы, которым необходимо назначить рабочий процесс.
  3. На панели администратора настройте параметр «Развертывание» Показывать в Intelligent Hub. При публикации рабочих процессов в консоли Workspace ONE UEM они отображаются в каталоге приложений Workspace ONE Intelligent Hub. Чтобы упростить поиск ссылок на быстрые действия, в консоли служб Hub можно настроить эти рабочие процессы как быстрые действия, которые будут отображаться на вкладке «Поддержка Workspace ONE Intelligent Hub» на устройствах.
Панель администратора Freestyle Orchestrator

Если рабочий процесс публикуется в Workspace ONE UEM, он отображается в каталоге приложений Hub.

Рабочие процессы на странице «Каталог приложений Hub»

Настройка шаблонов служб Hub для отображения рабочих процессов на устройствах в качестве быстрых действий

Глобальные и настраиваемые шаблоны служб Hub можно изменить, чтобы добавить быстрые действия. Можно также создать настраиваемые шаблоны и добавить быстрые действия на вкладке самообслуживания сотрудников, предназначенные для пользователей в смарт-группах, назначенных такому шаблону.

Пример использования, в котором вы редактируете глобальные и настраиваемые шаблоны для добавления быстрых действий для разных пользователей

  • Глобальный шаблон назначается смарт-группе «Все устройства». На странице самообслуживания сотрудников можно изменить глобальный шаблон, чтобы добавить быстрые действия, применимые ко всем устройствам, например ссылку на быстрое действие для рабочего процесса «Исправить мой принтер».

    Если любой пользователь входит в Workspace ONE Intelligent Hub с помощью устройства Windows, зарегистрированным в смарт-группе «Все устройства» в глобальном шаблоне, он видит быстрое действие «Исправить мой принтер» для устройства Windows, которое используется в данный момент.

  • В настраиваемом шаблоне «Группы инженеров», назначенном смарт-группе «Инженеры», нужно отредактировать шаблон, чтобы добавить быстрые действия, применимые только к устройствам, зарегистрированным в этой группе, например быстрое действие для добавления уведомления «Задача вызова инженеров».

    Когда инженеры, принадлежащие к группе «Инженер», выполняют вход в службу Workspace ONE Intelligent Hub, их смарт-группе и типу устройства будет назначено быстрое действие «Установить задачу вызова инженеров».

Дополнительные сведения о настройке шаблонов в консоли служб Hub см. в разделе Использование шаблонов Hub для настройки интерфейса Workspace ONE Intelligent Hub для разных пользователей.

Процедура

  1. Перейдите на главную страницу консоли служб Hub и щелкните Самообслуживание сотрудников.
  2. Также можно выбрать шаблон ГЛОБАЛЬНЫЙ, чтобы отредактировать его, либо создать или изменить настраиваемый шаблон.
    Страница самообслуживания службы Hub
  3. На панели Режим самообслуживания для устройств щелкните ИЗМЕНИТЬ.
  4. В разделе Быстрые действия нажмите кнопку Добавить быстрое действие, чтобы открыть поле поиска.
    Настройка быстрого действия самообслуживания служб Hub
  5. В поле поиска Поиск быстрого действия в раскрывающемся меню отображаются рабочие процессы из каталога приложений Workspace ONE Intelligent Hub. Начните вводить имя рабочего процесса или щелкните стрелку, чтобы выбрать доступный рабочий процесс, чтобы добавить его в качестве быстрых действий.

    Повторите шаг 4, чтобы добавить в шаблон дополнительные быстрые действия.

  6. Нажмите ГОТОВО.