如果站台中已發佈的應用程式或桌面平台並未包含有效的使用者，則會發生同步問題

如果 Citrix 發佈的應用程式或桌面平台並未包含有效使用者，則同步至 Workspace ONE Access 的作業即無法正常運作。

問題

站台中所有 Citrix 發佈的應用程式和桌面平台皆必須包含有效的使用者。如果刪除了某個使用者或群組，但該使用者或群組並未從 Citrix 發佈的資源中移除，則 Citrix 應用程式或桌面平台會顯示孤立的 SID。這會停止與 Workspace ONE Access 同步，使其無法運作。

您可以使用下列 API 來檢查此問題：

http://CitrixBrokerFQDN:80/IB/API/RestServiceImpl.svc/hznxenapp/admin/entitlements?computerName=IBFQDN&xenappversion=VersionNumber&appName=applicationName

產生的檔案會包含空的資源。範例輸出：

"[{\"IncludedUsers\":\"DomainName\\\\USERNAME:User$S-1-5-21-1097426297-1557994628-1672037986-53944:Group\"}]"

原因

站台中某些已發佈的應用程式或桌面平台並未包含有效的使用者。

解決方案

確定站台中所有 Citrix 發佈的應用程式和桌面平台皆包含有效的使用者。