請使用本節中的資訊來疑難排解您的 Workspace ONE Access Connector 安裝。 存取 Workspace ONE Access Connector 記錄檔若要對問題進行偵錯和疑難排解，您可以檢視儲存在連接器伺服器上的 Workspace ONE Access Connector 記錄檔。目錄同步、使用者驗證和 Kerberos 驗證服務各有其本身的記錄檔。 建立 Workspace ONE Access Connector 記錄服務包您可以建立 Workspace ONE Access Connector 記錄的記錄服務包，以便輕鬆傳輸到其他機器或傳送給支援人員。 增加 Workspace ONE Access Connector 記錄檔的大小和數目目錄同步、使用者驗證和 Kerberos 驗證服務會分別建立可供您疑難排解問題的記錄檔。如果您想要儲存比依預設儲存數量更多的記錄，您可以增加檔案的大小，以及在輪替記錄之前建立的檔案數目。 更新 Workspace ONE Access Connector 主機名稱如果您在安裝連接器後變更 Workspace ONE Access Connector 伺服器主機名稱，您也必須更新連接器上安裝的目錄同步服務、使用者驗證服務和 Kerberos 驗證服務，才能使用新的主機名稱。 在企業服務 application.properties 檔案中更新 Workspace ONE Access 服務 FQDN在內部部署 Workspace ONE Access 服務安裝中，如果您變更 Workspace ONE Access 服務的完整網域名稱 (FQDN)，則也需要在目錄同步、使用者驗證和 Kerberos 驗證服務的 application.properties 中更新 FQDN 項目 (如果在 FQDN 變更之前已部署這些服務)。 Kerberos 驗證服務安裝失敗 如果網域使用者帳戶密碼包含不支援的字元，Kerberos 驗證服務 (Workspace ONE Access Connector 的一個元件) 安裝將失敗，且會顯示錯誤訊息：「無法以 DOMAIN\username 身分來執行 KerberosAuthService」。請使用這項資訊，來解決問題。
