本主題介紹了將 ServiceNow 新增為資料來源相關的所有常見問題。

如何在要新增到 vRealize Network Insight 的 ServiceNow 中為角色指派權限？

  1. 在 ServiceNow 使用者介面中建立角色。
  2. 按一下系統管理員 > 提升角色 > security_admin > 確定。
  3. 移至存取控制 (ACL)，然後按一下新增。
  4. 對於 API 存取，請執行下列操作：
    選項 動作
    類型 從下拉式功能表中選取 REST_Endpoint。
    作業 從下拉式功能表中選取執行。
    名稱 從下拉式功能表中，選取要新增的 API 項目。有關 API 清單，請參閱〈新增 ServiceNow 帳戶〉主題。
  5. 對於資料表，請執行下列操作：
    選項 動作
    類型 從下拉式功能表中選取記錄。
    作業 從下拉式功能表中選取讀取。
    名稱 從第一個下拉式功能表中，選取要新增的資料表項目。從第二個下拉式功能表中選取無。有關資料表清單，請參閱〈新增 ServiceNow 帳戶〉主題。
  6. 在需要角色資料表中，選取要新增存取控制的角色。
  7. 按一下提交。

是否需要新增〈新增 ServiceNow 帳戶〉主題中提到的所有 API/資料表？

若要每 30 分鐘執行一次應用程式探索，必須提供所需的所有權限。但是，如果您有權存取下表，則可以在 vRealize Network Insight 中新增資料來源並驗證：

API 資料表 權限類型
/stats.do -- 必要
/api/now/v1/cimodel/cmdb_ci/fullclasshierarchy -- 必要
/api/now/v2/table/cmdb_rel_type cmdb_rel_type 必要
/api/now/v2/table/cmdb_ci cmdb_ci 必要
/api/now/v2/table/cmdb_ci_service_discovered cmdb_ci_service_discovered 必要
/api/now/v2/table/cmdb_rel_ci cmdb_rel_ci 必要

vRealize Network Insight 將驗證所需的權限，並將任何缺少的權限顯示為錯誤。您可以檢查缺少的權限，再存取缺少的權限，然後再次驗證。

在 ServiceNow 存取控制 (ACL) 中找不到 /api/now/v1/cimodel/cmdb_ci/fullclasshierarchy，如何在 ServiceNow ACL 中新增 API？

  1. 在 ServiceNow 使用者介面中建立角色。
  2. 按一下系統管理員 > 提升角色 > 安全管理員 > 確定。
  3. 移至存取控制 (ACL)，然後按一下新增。
  4. 對於 API 存取，請執行下列操作：
    選項 動作
    類型 從下拉式功能表中選取 REST_Endpoint。
    作業 從下拉式功能表中選取執行。
    名稱 在第一個下拉式功能表中，輸入 CMBD Model API Read。從第二個下拉式功能表中選取無。
  5. 在需要角色資料表中，選取要新增存取控制的角色。
  6. 按一下提交。

如何在 ServiceNow 中將任何角色設為唯讀？

若要將角色設為唯讀，您必須將 snc_read_only 指派給該角色。如需詳細資料，請參閱 ServiceNow 說明文件中的〈唯讀角色〉主題。

我擁有所有必要的權限，但還是收到了缺少權限訊息，該怎麼辦？

在某些資料表中，必須對同一個資料表新增另一個 ACL，才能從第二個名稱下拉式功能表中選取 * 以提供對所有屬性的存取權。此外，請確保您的系統中同時具有這兩個 ACL，以取得必要的權限。