Você pode usar a ferramenta de suporte para definir níveis de log e gerar arquivos de log para Horizon Connection Server.

A ferramenta de suporte coleta dados de log para o Servidor de Conexão. Essas informações ajudam o VMware suporte técnico a diagnosticar quaisquer problemas que surjam com o Servidor de Conexão. A ferramenta de suporte não se destina a coletar informações de diagnóstico para Horizon Client ou Horizon Agent. Em vez disso, você deve usar o script de suporte. Consulte Coletar informações de diagnóstico para Horizon Agent, Horizon Client ou Horizon Connection Server do console.

Pré-requisitos

Faça login em uma instância padrão ou de réplica do Servidor de Conexão como usuário na função Administradores.

Procedimento

  1. Selecione Iniciar (Start) > Todos os Programas (All Programs) > VMware > Definir Exibir Níveis de Log do Servidor de Conexão (Set View Connection Server Log Levels).
  2. Na caixa de texto Choice, digite um valor numérico para definir o nível de log e pressione Enter.
    Opção Descrição
    0 Redefine o nível de log para o valor padrão.
    1 Seleciona um nível normal de log.
    2 Seleciona um nível de depuração do log (padrão).
    3 Seleciona o log completo.
    O sistema começa a registrar as informações de log com o nível de detalhe que você selecionou.
  3. Quando tiver coletado informações suficientes sobre o comportamento do Connection Server, selecione Iniciar (Start) > Todos os programas (All Programs) > VMware > Generate View Connection Server Log Bundle.
    A ferramenta de suporte grava os arquivos de log em uma pasta chamada vdm-sdct na área de trabalho da instância do Servidor de Conexão.
  4. Arquive uma solicitação de suporte na página Suporte do site VMware Web e anexe os arquivos de saída.