Para depurar e solucionar problemas, você pode visualizar os arquivos de log do Workspace ONE Access Connector, que são armazenados no servidor do conector. Os serviços de Sincronização de Diretório, Autenticação de Usuário e Autenticação Kerberos têm seus próprios arquivos de log.

Tipo de Arquivo de Log Localização do Arquivo de Log Descrição
Arquivo de log de instalação ConnectorInstallerFolder\Workspace_ONE_Access_Connector_Installer.log Mensagens relacionadas à instalação
Arquivos de log do serviço de Autenticação de Usuário INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\logs\eas-service.log Mensagens relacionadas à autenticação
Arquivos de log do serviço de Sincronização de Diretório INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\logs\eds-service.log Mensagens relacionadas à sincronização de diretório
Arquivos de log do serviço de Autenticação Kerberos INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\logs\eks-service.log Mensagens relacionadas à autenticação Kerberos
Logs de vértice de serviços empresariais INSTALL_DIR/User Auth Service/logs/eas-vertx-access.log

INSTALL_DIR/Directory Sync Service/logs/eds-vertx-access.log

INSTALL_DIR/Kerberos Auth Service/logs/eks-vertx-access.log

 Informações sobre as solicitações de interface de programação de aplicativos nos serviços empresariais.
Logs de saída padrão do processo de serviços empresariais. INSTALL_DIR/User Auth Service/logs/UserAuthService.out.log

INSTALL_DIR/Directory Sync Service/logs/DirectorySyncService.out.log

INSTALL_DIR/Kerberos Auth Service/logs/KerberosAuthService.out.log

 Informações sobre o processo que executa os serviços empresariais.
Logs de erros padrão do processo de serviços empresariais INSTALL_DIR/User Auth Service/logs/UserAuthService.err.log

INSTALL_DIR/Directory Sync Service/logs/DirectorySyncService.err.log

INSTALL_DIR/Kerberos Auth Service/logs/KerberosAuthService.err.log

 Informações de erro sobre o processo que executa os serviços empresariais.
Logs do wrapper do processo de serviços empresariais INSTALL_DIR/User Auth Service/logs/UserAuthService.wrapper.log

INSTALL_DIR/Directory Sync Service/logs/DirectorySyncService.wrapper.log

INSTALL_DIR/Kerberos Auth Service/logs/KerberosAuthService.wrapper.log

 Informações sobre o processo que executa os serviços empresariais, como as opções de Java e a ID de processo.

Ativando o modo DEBUG para arquivos de log do conector

Para ajudar a solucionar problemas com sua implantação, você pode ativar o modo DEBUG para os arquivos servicename-service.log para que as mensagens do DEBUG sejam gravadas nos arquivos de log. Essas mensagens fornecem informações mais detalhadas sobre o problema.

Para ligar o modo DEBUG, siga estas etapas:

  1. Faça logon no servidor do conector.
  2. Edite o arquivo de log4j2-override.xml para o serviço que você está solucionando.
    • Para ajustar o nível de log para o serviço Sincronização de Diretório, edite o arquivo INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\conf\log4j2-override.xml.
    • Para ajustar o nível de log para o serviço Autenticação de Usuário, edite o arquivo INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
    • Para ajustar o nível de log para o serviço Autenticação Kerberos, edite o arquivo INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
  3. Nas seguintes linhas, altere INFO para DEBUG:
    <Loggers>
    <Logger name="com.vmware" level="INFO"/>
  </Loggers>

  <Loggers>
    <Root level="INFO">
      <AppenderRef ref="asyncFileLogger"/>
    </Root>
  </Loggers>
  4. Salve o arquivo.

As alterações entram em vigor em poucos minutos. O modo DEBUG está ativado para o arquivo servicename-service.log do serviço. Por exemplo, se você editou o arquivo log4j2-override.xml do serviço Sincronização de Diretório, o modo DEBUG é ativado para o arquivo eds-service.log.

Adicionando fim aos arquivos de log do conector

Você pode adicionar fim aos arquivos de log para exibir o n de números das últimas linhas de um arquivo de log. Você também pode usar a opção -wait com o comando tail para monitorar os logs. Com a opção -wait, o número de linhas especificado é impresso no console toda vez que o log é atualizado.

  1. No servidor do conector, abra o Windows PowerShell.
  2. Navegue até a pasta que contém o arquivo de log.
  3. Insira o seguinte comando:

    Get-Content logFile -Tail numberOfLines –wait

    Por exemplo:

    Get-Content eds-service.log -Tail 2 –wait

Informações adicionais

Para obter informações sobre como aumentar o tamanho e o número de arquivos de log, consulte Aumentando o tamanho e o número de arquivos de log do Workspace ONE Access Connector.