Se o seu dispositivo virtual do Workspace ONE Access 20.10.X não puder se conectar à Internet para fazer o upgrade, você poderá concluir o processo offline.

Duas opções estão disponíveis para a atualização offline. Você pode configurar um repositório de atualização em um servidor Web local e configurar o appliance para usar o servidor Web local para fazer a atualização. Outra opção é baixar o pacote de upgrade para o servidor do Workspace ONE Access 20.10.x e usar o script updateoffline.hzn para fazer o upgrade.

Pré-requisitos para o upgrade offline do Workspace ONE Access

Antes de fazer upgrade do dispositivo virtual 20.10.X, realize estas tarefas como pré-requisitos.

  • Altere o tipo de adaptador de rede NIC para VMXNET 3 no dispositivo. Consulte Atualizar a NIC de E1000 para o VMXNET 3 no dispositivo antes de atualizar o Workspace ONE Access para a versão 21.08.
  • Tire um snapshot de seu appliance virtual para fazer backup. Para obter mais informações sobre como tirar snapshots. Consulte o artigo da KB, 2032907, Gerenciar snapshots no vSphere Web Client.
  • Verifique se pelo menos 10 GB de espaço livre em disco (/dev/sda) estão disponíveis no dispositivo virtual. Para ver se você tem espaço em disco suficiente, execute o comando df -k.
  • Verifique a integridade do serviço Elasticsearch. Acesse o Painel de Diagnóstico do Sistema no console do Workspace ONE Access e examine a seção Componentes Integrados. Confirme se os valores para os itens do Elasticsearch estão verdes. Se o estado for exibido em vermelho, corrija os problemas com o Elasticsearch antes do upgrade. Consulte o guia Solucionar problemas com a integridade do cluster Elasticsearch: Tutorial operacional do VMware Workspace ONE Access.
  • O Microsoft SQL Server 2012 e 2014 deve ser atualizado com o patch do Microsoft SQL para oferecer suporte ao TLS 1.2.
  • Se você tiver revogado a função db_owner na base de dados do Microsoft SQL, deverá adicioná-la de volta antes de realizar o upgrade, caso contrário, ele falhará. Adicione a função db_owner ao mesmo usuário que foi usado durante a instalação:
    1. Faça login no Microsoft SQL Server Management Studio como um usuário com privilégios de sysadmin.
    2. Conecte-se à instância da base de dados para o Workspace ONE Access 20.10.X
    3. Insira os comandos a seguir.

      Se você estiver usando o modo de Autenticação do Windows, use os seguintes comandos: 

      USE <saasdb>;
ALTER ROLE db_owner ADD MEMBER <domain\username>; GO

      Verifique se você substituiu <saasdb> pelo seu nome de banco de dados e <domain\username> pelo nome de usuário e domínio relevantes.

      Se você estiver usando o modo de Autenticação do SQL Server, use os seguintes comandos: 
      USE <saasdb>;
ALTER ROLE db_owner ADD MEMBER <loginusername>; GO

      Verifique se você substituiu <saasdb> pelo seu nome de banco de dados e <loginusername> pelo nome de usuário relevante.

    Para obter informações sobre como revogar a função em nível de base de dados, consulte Alterar as funções no nível da base de dados após o upgrade para o Workspace ONE Access
  • Tire um instantâneo ou faça backup do banco de dados externo.
  • Verifique se o Workspace ONE Access está adequadamente configurado.
  • Confirme se há uma atualização para o Workspace ONE Access. Consulte o site do My VMware em my.vmware.com para saber se há atualizações.
  • Se você estiver fazendo upgrade usando o script updateoffline.hzn e sua implantação incluir um servidor proxy, desative o servidor proxy.

    Desative o servidor proxy no console do Workspace ONE Access.

    1. Faça login no console do Workspace ONE Access e navegue até a página Configurações do Dispositivo > Configuração do VA.
    2. Clique em Gerenciar Configuração, faça logon com a senha do usuário administrador e clique em Configuração do Proxy.
    3. Desative Proxy.
    4. Clique em Salvar.

    Após uma atualização bem-sucedida, ative o servidor proxy novamente.

  • Certifique-se de que os seguintes requisitos de espaço de diretório sejam atendidos.
    Diretório Espaço mínimo disponível
    / 4 GB
    Diretório no qual você baixa o arquivo dualbootupdate.tar.gz, se aplicável 2 GB
    Diretório no qual você baixa o pacote de upgrade offline, identity-manager-21.08.0.0-buildNumber-updaterepo.zip 2 GB