Como solucionar problemas de instalação do Workspace ONE Access Connector

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Use as informações desta seção para solucionar problemas de instalação do Workspace ONE Access Connector.

O que ler a seguir

Acessando Arquivos de Log do Workspace ONE Access Connector
Para depurar e solucionar problemas, você pode visualizar os arquivos de log do Workspace ONE Access Connector, que são armazenados no servidor do conector. Os serviços de Sincronização de Diretório, Autenticação de Usuário, Autenticação Kerberos e Aplicativo Virtual têm seus próprios arquivos de log.
Criando um pacote de log do Workspace ONE Access
Você pode criar um pacote de log de logs do Workspace ONE Access Connector, que pode ser transferido facilmente para outra máquina ou enviado ao suporte. Cada serviço (Autenticação de Usuários, Sincronização de Diretório, Autenticação Kerberos e Aplicativo Virtual) tem seu próprio conjunto de arquivos de log.
Aumentando o tamanho e o número de arquivos de log do Workspace ONE Access Connector
Os serviços de Sincronização de Diretório, Autenticação de Usuários, Autenticação Kerberos e Aplicativo Virtual criam arquivos de log que você pode usar para solucionar problemas. Se você quiser salvar mais logs do que os salvos por padrão, poderá aumentar o tamanho dos arquivos, bem como o número de arquivos criados antes que os logs sejam girados.
Como atualizar o nome do host do Workspace ONE Access Connector
Se você alterar o nome do host do servidor do Workspace ONE Access Connector após instalar o conector, também deverá atualizar os serviços de Sincronização de Diretório, Autenticação de Usuários, Autenticação Kerberos e Aplicativo Virtual instalados no conector para usar o novo nome do host.
Como atualizar o FQDN do serviço do Workspace ONE Access nos arquivos application.properties dos serviços empresariais (Somente Workspace ONE Access local)
Em uma instalação local do serviço Workspace ONE Access, se você alterar o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do serviço Workspace ONE Access, também deverá atualizar a entrada FQDN nos arquivos application.properties dos serviços de Sincronização de Diretório, Autenticação de Usuários, Autenticação Kerberos e Aplicativo Virtual se tiver implantado esses serviços antes da alteração no FQDN.
Erro de inicialização Kerberos no Workspace ONE Access
Depois que o serviço Autenticação Kerberos é instalado no Workspace ONE Access Connector, você obtém um erro que declara que a inicialização Kerberos falhou.
Os serviços do conector não são exibidos no console do Workspace ONE Access
Depois que você instala o conector do Workspace ONE Access, os serviços de Sincronização de Diretório, Autenticação de Usuários, Autenticação Kerberos e Aplicativo Virtual não aparecem na página Conectores do console do Workspace ONE Access.

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