macOS 体验管理
体验管理（也称为 DEEM）在您的 macOS 设备上运行，让您能够深入了解网络运行状况。适用于 macOS 的 Experience Management 与适用于 macOS 的 Workspace ONE Intelligent Hub 配合使用，因此，当您将这些应用部署并安装到受管macOS设备时，可以在Workspace ONE Intelligence仪表板和报告中使用体验管理进行macOS遥测。
GPU 支持
macOS体验管理支持在物理机上运行的 GPU（图形处理单元）。它不支持在虚拟机上运行的 GPU。
如何安装适用于 macOS 应用的体验管理？
对于macOS设备，您必须同时安装 macOS Workspace ONE Intelligent Hub和体验管理（在 MyWorkspace 站点上称为“数字体验”），以用于macOS。在 Workspace ONE Digital Experience (DEEM) 获取适用于 macOS 的体验管理。您可以手动或通过命令行安装适用于 macOS 软件包的 Experience Management。
- 在 macOS 设备上，提取包并按照提示进行操作。
- 使用命令
sudo installer -pkg /tmp/VMware.Deem-macos-installer-x64.21.12.191.pkg -target /'将软件包与任何软件交付工具一起部署。 - 使用 Workspace ONE UEM 和 macOS Workspace ONE Admin Assistant浏览 macOS 体验管理 软件包，然后选择包含的 PLIST 文件。有关 Workspace ONE Admin Assitant 的详细信息，请参阅适用于 macOS 的 Workspace ONE Admin Assistant 简介。
如何卸载适用于 macOS 应用的 Experience Management？
如果您具有旧版的 Experience Management（版本 23.02 或更低版本），并且使用的是最新版本的 Horizon Client，则必须卸载适用于 macOS 的 Experience Management 应用。最新的 Horizon Client 具有较新版本的体验管理，该版本与适用于 macOS 的旧版本体验管理不兼容。
若要卸载适用于 macOS 应用的体验管理，请使用脚本 /Library/Application Support/VMware/VMware.EndpointTelemetryService/vmwetlm/uninstall.sh。
如何验证是否已安装体验管理？
确认软件包已安装且显示在设备上的 Library/Application Support/VMware/VMware.Deem folder.{{ }} 处。
如何检查 Workspace ONE Intelligent Hub 是否正在运行？
通过查看活动监控器、查看所有进程并验证 deemd 进程是否可见且正在运行，验证代理是否正在运行。
如何授予体验案例完全磁盘访问权限？
要使体验管理在 macOS 设备上运行，您必须授予体验管理（在 macOS 应用列表中标记为 VMware DEX）全磁盘访问权限。您可以在本地或远程授予完磁盘访问权限。
- 本地：在系统设置中，在本地 macOS 计算机上授予全磁盘访问权限。
- 远程：使用名为“隐私首选项”的Workspace ONE UEM设备配置文件授予完全磁盘访问权限。
本地授予完全磁盘访问权限
对于 Workspace ONE UEM 受管设备，请在设备上的系统设置中操作。
注意：尽管我们列出了此过程以帮助在 macOS 计算机上查找系统设置，但您也可以参考适用的 macOS 用户指南，以获取有关授予应用全磁盘访问权限的最新内容。
- 在 macOS 计算机上，转到系统设置 > 隐私和安全。
- 选择全磁盘访问权限。
- 在应用列表中查找 VMware DEX，然后使用切换按钮授予应用全磁盘访问权限。
- 如果在列表中未看到 VMware DEX 应用，请选择 + 以在文件路径
/Library/Application Support/VMware/VMware.EndpointTelemetryService/vmwetlm/VMware DEX.app中添加该应用。
远程授予全磁盘访问权限
对于 Workspace ONE UEM 受管设备，请使用名为隐私首选项的设备配置文件将全磁盘访问配置推送到计算机。有关如何配置和发布 Workspace ONE UEM macOS 设备配置文件的最新内容，请访问 Workspace ONE UEM 主题配置隐私首选项配置文件。
隐私首选项配置文件设置
配置和发布配置文件时，请使用列出的设置。
- 标识符：
com.vmware.deem.vmwetlm - 标识符类型：捆绑包 ID
- 代码要求：
identifier "com.vmware.deem.vmwetlm" and anchor apple generic and certificate 1[field.1.2.840.113635.100.6.2.6] /* exists */ and certificate leaf[field.1.2.840.113635.100.6.1.13] /* exists */ and certificate leaf[subject.OU] = S2ZMFGQM93 - 服务 > 系统策略所有文件：允许
如何使用体验管理日志？
在日志报告中查看 macOS 设备上的 deemd 日志。
使用以下命令重新加载 deemd 守护进程。
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.vmware.deemd.plistsudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.vmware.deemd.plist
用于故障排除的实用程序工具 (tlmtool)
为了更轻松地进行故障排除，DEEM 遥测代理 v23.02.03 及更高版本附带了一个名为 tlmtool 的新实用程序工具。使用 tlmtool 设置日志级别、收集日志文件和打包日志文件。
tlmtool 安装在设备上的 /Library/Application Support/VMware/VMware.TelemetryService/vmwetlm 处。
如何运行实用程序工具？
以管理员身份运行 tlmtool。
- 运行终端应用。
- 转到安装路径 /Library/Application Support/VMware/VMware.TelemetryService/vmwetlm。
- 运行
sudo tlmtool <options> [arguments]。在中断中输入的内容示例：sudo tlmtool -setLogLevel Trace。
在Workspace ONE产品中使用不同版本的体验管理时出现问题
体验管理 （DEEM） 机制包含在多个Workspace ONE组件中，以便体验管理组件可以捕获并报告数据，从而帮助您使用Workspace ONE产品分析和改善用户体验。体验管理包含在各种产品中，包括提及的列表。
- 适用于 Mac 的 Horizon Client 中的体验管理
- 适用于 macOS 的体验管理（也称为 DEEM 或数字化体验）
- 适用于 macOS 应用程序的软件分发的体验管理
- 适用于 Horizon 的数字化员工体验 （DEEM）
发布适用于 macOS 的数字化体验更新版本时，最好尽可能更新部署中任何地方的体验管理版本，因为旧版本通常与体验管理解决方案的其他组件不兼容。
组件中的体验管理版本并不总是兼容的
- 如果安装了具有旧版体验管理的系统，旧版本的体验管理可能会覆盖其他Workspace ONE组件中较新版本的体验管理。
- 最好 Workspace ONE 组件在版本号上匹配。
- 使用所有 23.02 版本或所有 23.06 版本的 Workspace ONE 组件。
- 更新macOS应用程序的软件分发，以便使用与用于macOS的数字化体验等其他组件相同的体验管理版本。
- 软件分发代理中使用的旧版体验管理与适用于 Mac 的 Horizon Client 中最新版本的 Experience Management for Horizon、Digital Experience for macOS 和 Experience Management 不兼容。
- 如果您的软件分发环境使用旧版本的体验管理，则旧版本会覆盖 Horizon Client for Mac 的 Experience Management for Horizon、 Digital Experience for macOS 和 Experience Management 中发布的较新版本。
- 当旧版本的体验管理覆盖较新版本的体验管理时，使用不匹配的体验管理版本可能会生成重复事件。
