Puede utilizar Horizon Universal Console para generar, descargar y eliminar registros de máquinas virtuales específicas.

Antes de continuar, revise la información de referencia sobre los registros del agente. Consulte Recopilar registros del agente.

Por lo general, los administradores utilizan esta función después de haber presentado una solicitud de soporte técnico (SR) y de que, en el transcurso de la respuesta a la SR, el equipo de soporte asignado determine que se requieren paquetes de registro de diagnóstico de máquinas virtuales específicas para diagnosticar el problema. Las entradas de registro existentes se reemplazan por los registros que se van generando. Puede descargar los registros existentes por si fueran necesarios para referencia futura o para eliminar los registros que ya no sean necesarios. El término paquete DCT (paquete de herramientas de recopilación de datos) a menudo lo utiliza el equipo de soporte técnico de VMware en referencia a este tipo de paquete de registros.

Las siguientes características relacionadas con la seguridad se aplican a los registros del agente que recopila.

  • Tiene control total para ver y eliminar los registros generados en Horizon Universal Console.
  • Los registros de Horizon Agent se eliminan automáticamente después de 15 días.
  • La URL para descargar los registros del agente está activa durante un tiempo limitado, que se especifica en la fecha de caducidad del registro.
  • VMware Operations no puede generar, ver ni eliminar los registros del agente si ha decidido no activar esta función. Por ello, para una mejor capacidad de servicio, manténgala activada.

Requisitos previos

  • Compruebe que la instancia de Horizon Edge Gateway, la instancia de Unified Access Gateway y los grupos estén en estado listo.
  • Compruebe que los agentes de las máquinas virtuales estén disponibles.
  • Este artículo solo se aplica a las instancias de Edge de Microsoft Azure.

Procedimiento

  1. Seleccione Supervisar > Registros del agente.
  2. Haga clic en Agregar.
  3. Seleccione un grupo para el que desea generar un registro y haga clic en Siguiente. Puede seleccionar entre grupos de sesión única o multisesión. Solo están disponibles las máquinas virtuales en estado listo.
  4. Seleccione todas las máquinas virtuales para las que desea crear registros y haga clic en Generar.
    Puede seleccionar entre una y todas las máquinas virtuales indicadas que muestren una marca de verificación verde en la columna Estado de tarea. El estado de la tarea gira durante el proceso de creación de registros. El proceso puede tardar varios minutos.
  5. Haga clic en Descargar registro para cada registro que desee descargar.
    Los registros se descargan mediante el navegador.

Qué hacer a continuación

Si desea eliminar entradas de registro en cualquier momento, seleccione una entrada de registro que desee eliminar, haga clic en Eliminar y, de nuevo, en Eliminar.
Nota: Puede seleccionar varios registros para eliminar si utilizan el mismo grupo.