Puede recopilar datos de los componentes de NSX en forma de paquete. Puede enviar el paquete al equipo de soporte técnico de VMware para solucionar cualquier problema con NSX. Puede ver el estado de la recopilación de datos y descargar el paquete o recopilarlo desde el servidor remoto configurado.

Requisitos previos

Debe usar NSX 6.4.0 o una versión posterior para usar esta función.

Procedimiento

  1. En vSphere Web Client, desplácese hasta Redes y seguridad (Networking & Security) > Herramientas (Tools) > Paquete de soporte técnico (Support Bundle).
  2. Seleccione el NSX Manager requerido de la lista.
  3. Seleccione los componentes que se incluirán en el registro de soporte, como se indica a continuación:
    1. Para incluir los registros de NSX Manager, seleccione la casilla de verificación Incluir registros de NSX Manager (Include NSX Manager logs).
    2. Seleccione el tipo de objeto necesario de la lista. Puede seleccionar Hosts, Edgey Controladores (Controllers).
    3. En función del tipo de objeto seleccionado, los componentes disponibles aparecen en la columna Objetos disponibles (Available Objects).
      • Seleccione la casilla de verificación que aparece junto al componente que quiere incluir en los registros y, a continuación, haga clic en la flecha () para mover el componente a la lista Objetos seleccionados (Selected Objects).
      • Para eliminar los objetos seleccionados, marque la casilla de verificación que aparece junto al componente que quiere eliminar y, a continuación, haga clic en la flecha () para mover el componente a la lista Objetos seleccionados (Selected Objects).
    4. En Hosts, puede seleccionar opciones de registro adicionales, como Guest Introspection y Firewall.
  4. Establezca el tiempo de espera predeterminado (en minutos) para el proceso de recopilación de paquetes por objeto seleccionado de la lista.
  5. Haga clic en RESTABLECER (RESET) para borrar todas las selecciones y volver a empezar.
    Nota: Puede descargar el paquete de soporte técnico o cargarlo a un servidor remoto. Si no desea cargar el paquete a un servidor remoto, este estará disponible para su descarga después de que se generó.
  6. Para cargar el paquete a un servidor remoto, realice los siguientes pasos:
    1. Seleccione la casilla de verificación Cargar el paquete de soporte técnico al servidor remoto de archivos (Upload support bundle to remote file server).
    2. Seleccione el protocolo de transferencia como el servidor FTP o SFTP.
    3. Introduzca la información del servidor como aparece a continuación:
      • Nombre de host/IP (Hostname/IP): introduzca el nombre de host o la dirección IP del servidor remoto.
      • Nombre de usuario (Username) y Contraseña (Password): introduzca el nombre de usuario y la contraseña del servidor remoto.
      • Puerto (Port): el número de puerto se agrega de forma predeterminada. Puede cambiar el número de puerto si es necesario. Para aumentar o disminuir el número, haga clic en la flecha.
      • Directorio de copia de seguridad (Backup Directory): introduzca el nombre del directorio de la copia de seguridad.
  7. Haga clic en Iniciar recopilación de paquetes (Start Bundle Collection).

Resultados

Para ver los detalles del paquete, haga clic en el vínculo Ver detalles del paquete (View Bundle Details).

Puede ver el estado de finalización general (en porcentaje) y el estado de cada componente. Puede ver el estado de finalización del paquete (en porcentaje) que se está cargando en el servidor remoto. El estado puede aparecer de las siguientes maneras:

  • Pendiente (Pending): espere a que el proceso se inicie.
  • En curso (In Progress): espere a que el proceso se complete.
  • Omitido (Skipped): este estado puede aparecer debido a un espacio de disco limitado. El paquete se genera con registros parciales y está disponible para una descarga local, o bien se carga a un servidor remoto. Aparece el estado de los registros que se omiten.
  • Error: se produce un error debido a varias razones, como problemas de conectividad o un error de tiempo de espera. Haga clic en INICIAR NUEVA (START NEW) para volver a iniciar la recopilación de datos.
  • Completado (Completed): ahora puede descargar el paquete o verlo en el servidor remoto.
  • Anulado (Aborted): se anula el proceso para generar el paquete.
  • Parcialmente completado (Partially Completed): los registros se recopilaron parcialmente.

El paquete se elimina después de una de las siguientes tareas:

  • Se carga el paquete a un servidor remoto.
  • Inicia una nueva solicitud de recopilación de registros.

Qué hacer a continuación

  • Puede descargar el paquete de soporte técnico después de generarlo, o bien puede ver el nombre de archivo que se cargó al servidor remoto configurado.
  • Haga clic en INICIAR NUEVA (START NEW) para volver a iniciar la recopilación de datos. Aparecerá una casilla de confirmación. Haga clic en (Yes) para iniciar una nueva solicitud de generación de datos.