Puede comprobar el estado de sincronización de los directorios en Workspace ONE Access para averiguar si el proceso se completó correctamente y ver las alertas y los cambios específicos realizados en cada ejecución de sincronización. Los registros de sincronización detallados ayudan a solucionar los errores de sincronización de usuarios y grupos con Workspace ONE Access.
Supervisar el estado de sincronización de todos los directorios
Supervise el estado de sincronización de todos los directorios de Workspace ONE Access desde la página Directorios, que proporciona una vista de nivel general de los directorios. Por ejemplo, puede ver si el último intento de sincronización se realizó correctamente y si se crearon alertas que requieran su atención.
- En la consola de Workspace ONE Access, seleccione .
- Revise el estado de sincronización de los directorios.
Puede ver los datos que se muestran a continuación de cada directorio de tipo Active Directory mediante LDAP, Active Directory mediante IWA o LDAP:
- El número de dominios sincronizados
- El número de usuarios y grupos sincronizados
- La hora en la que se intentó la última sincronización
- El estado de la última sincronización
- Todas las alertas generadas durante la última sincronización
Haga clic en el número de la columna Alertas para verlas.
Por ejemplo:
Ver registros de sincronización de un directorio específico
Workspace ONE Access genera registros de sincronización cada vez que se intenta realizar una sincronización para un directorio, independientemente de si la sincronización se realizó correctamente o si fue una sincronización programada o manual.
Revise los registros de sincronización para comprobar si la sincronización se ejecutó correctamente, ver cuántos usuarios y grupos se crearon, actualizaron o eliminaron durante la sincronización, y buscar y solucionar errores.
Puede ver los registros de sincronización de las últimas 20 sincronizaciones por directorio.
- En la consola de Workspace ONE Access, seleccione .
- Haga clic en el nombre del directorio.
- Seleccione la pestaña Sincronizar registros.
- Revise los registros de sincronización.
Aparecen los registros de las últimas 20 ejecuciones de sincronización. Puede ver la información siguiente sobre cada ejecución de sincronización:
Columna Descripción Marca de tiempo La hora a la que se inició la sincronización Sincronizar servicio de host La instancia del servicio de sincronización de directorios que realizó la sincronización Detalles de sincronización Si la sincronización se realizó correctamente, muestra el número total de usuarios y grupos que se vieron afectados en la ejecución de la sincronización. Haga clic en el icono de información para ver detalles sobre los usuarios y los grupos. Si se produce un error en la sincronización, se muestra el mensaje de error Error al completar la sincronización debido a una excepción. Si se produjo un error en la sincronización debido a una infracción de los elementos de protección de sincronización, puede hacer clic en el mensaje de error para obtener más información sobre la infracción de los elementos de protección. Si se produjo un error en la sincronización por cualquier otro motivo, compruebe los archivos de registro del servicio de sincronización de directorios en el servidor de Connector.
Alertas El número de alertas creadas durante la ejecución de la sincronización, si las hubiera Haga clic en el número para ver la lista de alertas.
Estado Indica si la sincronización se ejecutó correctamente o no. Por ejemplo:
- Para ver los detalles sobre los usuarios y los grupos que se crearon, eliminaron o actualizaron durante una ejecución de sincronización correcta, haga clic en el icono de información de la columna Detalles de sincronización y, a continuación, haga clic en el vínculo en la ventana emergente.
Por ejemplo:
Nota:- Solo las acciones realizadas durante la ejecución de sincronización aparecen en la ventana emergente Detalles de sincronización.
- Si se vuelve a agregar un usuario eliminado anteriormente al directorio, aparecen tres eventos para la acción: un evento de tipo Usuario - CREAR que se cuenta en la lista de Usuarios agregados y dos eventos de tipo Usuario - ACTUALIZAR que se cuentan en la lista de Usuarios actualizados.
- Con Connector 22.09 o versiones anteriores, cuando el ajuste Sincronizar los miembros del grupo con el directorio al agregar un grupo no está habilitado, la ventana emergente de información puede mostrar un número diferente de Usuarios agregados que la ventana Detalles de sincronización. Puede ignorar esta discrepancia.
- (Solo Workspace ONE Access 23.09 local) Si los usuarios eliminados anteriormente se volvieron a agregar al directorio en una versión anterior de Workspace ONE Access, no se mostrarán los detalles de dichos usuarios después de actualizar a Workspace ONE Access 23.09. Los usuarios se cuentan en la lista de Usuarios agregados en la ventana emergente de información, pero no aparecen en la ventana Detalles de sincronización.
La ventana Detalles de sincronización muestra la lista de eventos. Puede ver el tipo de objeto (usuario o grupo), el tipo de acción que se realizó (crear, editar o eliminar) y la hora en que se realizó la acción.
Por ejemplo:
Para ver los detalles de un evento, haga clic en el icono para expandir. Por ejemplo:
Importante: La ventana Detalles de sincronización muestra un máximo de 10 000 eventos. Tenga en cuenta que pueden existir eventos adicionales. Puede ver todos los eventos en los informes disponibles en la página . Consulte Ver todos los eventos del informe Eventos de auditoría para obtener más información. - Para las ejecuciones de sincronización incorrectas, consulte el error en la columna Detalles de sincronización.
La sincronización puede fallar por varias razones.
- Si se produce un error en la sincronización debido a que el número de cambios supera los umbrales de elementos de protección que estableció para el directorio, haga clic en el error para ver más información sobre la infracción de los elementos de protección.
Por ejemplo:
Para obtener información sobre qué usuarios y grupos se ven afectados por la infracción de los elementos de protección, consulte los registros del servicio de sincronización de directorios en el servidor de Connector. Esta información está disponible en Workspace ONE Access Connector 23.09 y versiones posteriores.
- Si se produce un error en la sincronización por cualquier motivo que no sea una infracción de los elementos de protección, revise los archivos de registro del servicio de sincronización de directorios en el servidor de Connector para obtener más información.
- Si se produce un error en la sincronización debido a que el número de cambios supera los umbrales de elementos de protección que estableció para el directorio, haga clic en el error para ver más información sobre la infracción de los elementos de protección.
- Para ver las alertas, haga clic en el número que aparece en la columna Alertas.
Por ejemplo:
La ventana Alertas de sincronización muestra la lista de alertas. Por ejemplo:
Ver todos los eventos del informe Eventos de auditoría
Los registros de sincronización a los que accede desde las páginas de Directorios muestran un máximo de 10 000 eventos. Para ver todos los eventos, utilice el informe de Eventos de auditoría. También puede exportar el informe a un archivo .csv.
- Seleccione la pestaña .
- Seleccione el informe Eventos de auditoría.
- Seleccione el tipo, la acción y el rango de tiempo y, a continuación, haga clic en Mostrar.
Por ejemplo, puede establecer el Tipo en Usuario, la Acción en CREAR y el intervalo de tiempo en los últimos 30 días.
- Para ver los detalles de un evento específico, haga clic en el vínculo Ver detalles.
