Collecte de journaux depuis le dispositif Unified Access Gateway

Téléchargez le fichier UAG-log-archive.zip dans la section Paramètres de prise en charge de l'interface utilisateur d'administration. Le fichier ZIP contient tous les journaux de votre dispositif Unified Access Gateway.

Définir le niveau de journalisation

Vous pouvez gérer les paramètres de niveau de journal à partir de l'interface utilisateur d'administration. Accédez à la page Paramètres de prise en charge et sélectionnez Paramètres de niveau de journal. Les niveaux de journal pouvant être générés sont INFO, AVERTISSEMENT, ERREUR et DÉBOGAGE. Le niveau de journalisation est défini par défaut sur INFO.

Voici une description du type d'informations que les niveaux de journal collectent.

Tableau 1. Niveaux de journalisation

Niveau	Type d'informations collectées
INFO	Le niveau INFO désigne les messages d'informations qui indiquent la progression du service.
ERREUR	Le niveau ERREUR désigne les événements d'erreur qui peuvent toujours autoriser l'exécution du service.
AVERTISSEMENT	Le niveau AVERTISSEMENT désigne les situations potentiellement dangereuses, mais qui sont normalement récupérables ou qui peuvent être ignorées.
DÉBOGAGE	Désigne les événements qui seraient généralement utiles pour résoudre des problèmes, pour afficher ou modifier l'état interne du dispositif et pour tester le scénario de déploiement dans votre environnement.

Collecter les journaux

Téléchargez les fichiers ZIP de journal dans la section Paramètres de prise en charge de l'interface utilisateur d'administration.

Ces fichiers journaux sont collectés depuis le répertoire /opt/vmware/gateway/logs sur le dispositif.

Les tableaux suivants contiennent des descriptions des divers fichiers inclus dans le fichier ZIP.

Tableau 2. Fichiers qui contiennent des informations système pour faciliter le dépannage

Nom de fichier	Description	Commande Linux (le cas échéant)
rpm-version.log	Version du dispositif Unified Access Gateway.
ipv4-forwardrules	Règles de transfert IPv4 configurées sur le dispositif.
df.log	Contient des informations sur l'utilisation de l'espace disque sur le dispositif.	df -a -h --total
netstat.log	Contient des informations sur les ports ouverts et les connexions TCP existantes.	netstat -anop
netstat-s.log	Statistiques réseau (octets envoyés/reçus, etc.) depuis l'heure de création du dispositif.	netstat -s
netstat-r.log	Itinéraires statiques créés sur le dispositif.	netstat -r
uag_config.json, uag_config.ini, uagstats.json	Configuration complète du dispositif Unified Access Gateway, affichant tous les paramètres sous forme d'un fichier json et d'un fichier ini.
ps.log	Inclut les processus en cours d'exécution au moment du téléchargement des journaux.	ps -elf --width 300
ifconfig.log	Configuration de l'interface réseau du dispositif.	ifconfig -a
free.log	Disponibilité de la RAM au moment du téléchargement des journaux.	free
top.log	Liste triée de processus par utilisation de la mémoire au moment du téléchargement des journaux.	top -b -o %MEM -n 1
iptables.log	Tables d'adresses IP pour IPv4.	iptables-save
ip6tables.log	Tables d'adresses IP pour IPv6.	ip6tables-save
w.log	Informations sur le temps d'activité, les utilisateurs actuellement sur la machine, ainsi que leurs processus.	w
systemctl.log	Liste des services en cours d'exécution sur le dispositif	systemctl
resolv.conf	Pour la connexion directe des clients locaux à tous les serveurs DNS connus
hastats.csv	Contient les statistiques par nœud et les informations de statistiques totales pour chaque type de serveur principal (Edge Service Manager, VMware Tunnel, Content Gateway)

Tableau 3. Fichiers journaux d'Unified Access Gateway

Nom de fichier	Description	Commande Linux (le cas échéant)
supervisord.log	Journal Supervisor (gestionnaire pour Edge Service Manager, l'administrateur et un AuthBroker).
esmanager-x.log, esmanager-std-out.log	Journaux de Edge Service Manager, indiquant les processus principaux exécutés sur le dispositif.
audit.log	Journal d'audit de toutes les opérations d'administrateur.
authbroker.log	Contient des messages de journal du processus AuthBroker, qui gère l'authentification Radius et RSA SecurID.
admin.log, admin-std-out.log	Journaux de l'interface utilisateur d'administration. Contient des messages de journal du processus qui fournit l'API REST Unified Access Gateway sur le port 9443.
bsg.log	Contient des messages de journal de Blast Secure Gateway.
SecurityGateway_xxx.log	Contient des messages de journal de PCoIP Secure Gateway.
utserver.log	Contient des messages de journal du serveur de tunnel UDP.
activeSessions.csv	Liste des sessions Horizon ou WRP actives.
haproxy.conf	Contient des paramètres de configuration de proxy HA pour le partage de port TLS.
vami.log	Contient des messages de journal des commandes vami en cours d'exécution pour définir des interfaces réseau pendant le déploiement.
content-gateway.log, content-gateway-wrapper.log, 0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zip	Contient des messages de journal de Content Gateway.
admin-zookeeper.log	Contient des messages de journal liés à la couche de données utilisée pour stocker la configuration d'Unified Access Gateway.
tunnel.log	Contient des messages de journal du processus de tunnel utilisé dans le cadre du traitement API XML. Ce tunnel doit être activé dans les paramètres d'Horizon pour voir ce journal.
tunnel-snap.tar.gz	Tarball contenant les journaux du proxy et du serveur VMware Tunnel.
aw-appliance-agent.log	Journaux de l'agent du dispositif (pour le démarrage des services AirWatch).
config.yml	Contient les détails de niveau de journal et de configuration de Content Gateway.
smb.conf	Contient la configuration du client SMB.
smb-connector.conf	Contient les détails de niveau de journal et de protocole SMB.

Les fichiers journaux qui se terminent par « -std-out.log » contiennent les informations écrites sur stdout de divers processus et il s'agit généralement de fichiers vides.