Cette rubrique décrit les mesures à prendre pour remédier aux défaillances courantes des vérifications préalables de maintenance. Lorsque les vérifications préalables du système révèlent des conditions susceptibles de bloquer l'activité de maintenance sur un espace, ces erreurs vous sont signalées dans Horizon Universal Console afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour y remédier.

Important : Si vous recevez des notifications concernant des erreurs de mise à jour des espaces, vous devez prendre les mesures spécifiées pour remédier à ces erreurs en temps utile. Le temps est un facteur essentiel. Si vous n'agissez pas pour remédier à ces erreurs dans les délais requis par VMware, l'espace passera à un état non pris en charge en raison de l'échec de sa mise à jour.

Comme décrit dans la section Horizon Cloud Espaces — Maintenance et mises à jour, le système vous notifie les conditions de blocage de la maintenance qui sont sous votre contrôle dans votre environnement Microsoft Azure. Étant donné que la solution est sous votre contrôle et que le problème ne peut pas être résolu par VMware, si vous recevez une notification d'erreur de mise à jour dans la console d'administration, vous devez prendre les mesures correctives appropriées, puis contacter le support VMware pour poursuivre le processus de mise à jour de l'espace.

Erreurs de blocage de mise à jour qui peuvent généralement se produire

Il s'agit des erreurs de blocage de mise à jour qui peuvent généralement se produire et que vous pouvez corriger dans votre environnement Microsoft Azure.

L'abonnement ne dispose pas d'une capacité disponible suffisante pour instancier la machine virtuelle JumpBox.
Le processus de mise à jour est conçu pour instancier une machine virtuelle JumpBox dans l'abonnement de l'espace lorsque le système crée les composants verts, lorsque vous utilisez le planificateur pour programmer la mise à jour et à l'heure prévue afin d'orchestrer la migration des composants bleus vers les composants verts. Cette machine virtuelle orchestre le travail de façon à préparer les nouveaux composants verts et exécuter le processus de migration proprement dit. Parallèlement à l'utilisation du quota actuelle par les machines virtuelles des espaces existantes qui utilisent le même abonnement, le quota de votre abonnement doit autoriser une machine virtuelle supplémentaire de la spécification Standard_F2 VM, 2 cœurs (vCPU). Cette condition de quota s'ajoute aux types de machines virtuelles et aux cœurs requis pour la création des machines virtuelles parallèles à venir.
L'abonnement ne dispose pas de cœurs appropriés (vCPU) ou de tailles de machine virtuelle disponibles pour instancier toutes les machines virtuelles pour les machines virtuelles parallèles à venir.
Lorsque les composants verts sont générés, pour chaque machine virtuelle de votre espace actuel, une autre machine virtuelle est créée. Par conséquent, vous aurez un nombre en double de machines virtuelles du gestionnaire d'espace et de machines virtuelles Unified Access Gateway entre la création des composants verts et la migration des composants bleus vers les composants verts à l'heure planifiée dans la console. Pour permettre la création des machines virtuelles vertes, les niveaux de quota de votre abonnement pour les cœurs (vCPU) des familles de machines virtuelles Microsoft appropriées doivent être suffisants pour prendre en charge les machines virtuelles parallèles à venir en plus du quota déjà utilisé par cet abonnement pour ses espaces associés existants. Reportez-vous au pour obtenir les cœurs nécessaires aux différents types et utilisations de VM.
L'espace est actuellement hors ligne ou ne peut actuellement pas communiquer avec Horizon Cloud.
Sur la page Capacité, vérifiez que l'espace à mettre à jour signale l'état en ligne. Connectez-vous au portail Microsoft Azure et vérifiez si la machine virtuelle du gestionnaire de l'espace et ses machines virtuelles Unified Access Gateway (si votre espace dispose de ces machines) sont en cours d'exécution. Si une machine virtuelle n'est pas en cours d'exécution, mettez-la sous tension. Pour plus d'informations sur les groupes de ressources dans lesquels se trouvent ces machines virtuelles, reportez-vous à la section Groupes de ressources créés pour un espace déployé dans Microsoft Azure.
L'autorisation de créer ou de supprimer des groupes de ressources n'est pas activée pour cet abonnement Microsoft Azure.
La vérification préalable du système valide que le principal du service associé à cet espace dispose des autorisations requises pour le service. Comme décrit précédemment dans cette rubrique de la documentation, le service nécessite la création automatisée d'une VM JumpBox temporaire dans son propre groupe de ressources pour orchestrer les opérations de mise à jour, et la suppression automatisée de cette VM JumpBox temporaire et du groupe de ressources lorsque cette opération est terminée. Si l'autorisation de créer ou de supprimer des groupes de ressources n'est pas activée dans l'abonnement de l'espace, cette automatisation est bloquée. Pour remédier à cette situation, suivez le message d'instruction de la validation sur la manière d'activer les autorisations requises à l'aide du portail Microsoft Azure. Pour plus d'informations sur les autorisations que le service exige de la part du service principal pour effectuer les opérations requises par le service, reportez-vous à la rubrique Opérations requises par Horizon Cloud dans votre abonnement Microsoft Azure.

Quota et cœurs nécessaires entre le déploiement des VM vertes et la fin de la migration des VM bleues

Si vous recevez une notification concernant une erreur de mise à jour due à un manque de cœurs disponibles, utilisez le tableau suivant pour voir le quota supplémentaire dont vous avez besoin. Pour les différents types de VM utilisés dans l'espace actuel en l'état, le tableau à la fin de cette rubrique décrit le quota utilisé par ces types, le quota supplémentaire requis lors de la création des VM de l'espace vert et le quota total nécessaire à l'exécution des VM bleues et vertes entre la création des VM vertes et la fin de la migration vers celles-ci. Pour plus d'informations sur les types et les cœurs de famille de machines virtuelles utilisés par un espace, reportez-vous à la section Configuration requise pour un espace dans le Guide de déploiement.

Types de machine virtuelle et nombre de cœurs Description Quota total pour l'exécution des VM bleues et vertes jusqu'à la fin du basculement vers le vert
Type de machine virtuelle Standard_D4_v3, 4 cœurs chacun
Note : Si le type Standard_D4_v3 n'est pas disponible dans votre région Microsoft Azure, votre espace utilise généralement le type de machine virtuelle Standard_D3_v2. Ce type utilise également 4 cœurs.
Il est utilisé pour les machines virtuelles du gestionnaire de l'espace.
Pour un espace ayant une VM du gestionnaire unique
Votre quota doit autoriser les 4 cœurs de la VM du gestionnaire existante (bleue) et 4 cœurs supplémentaires pour la machine virtuelle du gestionnaire à venir. Huit (8) cœurs pour couvrir cette utilisation.
Pour un espace dont la haute disponibilité est activée, qui dispose de deux VM du gestionnaire
Votre quota doit autoriser les 8 cœurs des VM du gestionnaire existantes (bleues) (2 VM de 4 cœurs chacune) et 8 cœurs supplémentaires pour les VM du gestionnaire en parallèle à venir. Seize (16) cœurs pour couvrir cette utilisation.
En fonction de ce que vous avez choisi lors du déploiement de l'espace :
  • Type de VM Standard_A4_v2 (dispose de 4 cœurs)
  • Standard_F8s_v2 (dispose de 8 cœurs)
Ce type de VM est utilisé pour les machines virtuelles Unified Access Gateway dans les configurations de passerelle de votre espace. Le nombre de cœurs que votre abonnement doit prendre en charge dépend des types de passerelles configurés sur votre espace.
Pour un espace ayant uniquement une passerelle externe
Cette passerelle externe dispose de deux machines virtuelles Unified Access Gateway. Par conséquent, 2 VM multiplié par le nombre de cœurs dont elles disposent. Pour l'ensemble à venir, votre quota doit autoriser ce nombre total de cœurs des machines virtuelles (bleues) Unified Access Gateway existantes, ainsi que le double de cœurs supplémentaires pour les machines virtuelles Unified Access Gateway vertes parallèles.
  • Par exemple, si vos machines virtuelles sont les Standard_A4_v2 avec 4 cœurs chacune, vous avez besoin de 2 x 4 x 2, soit de 16 cœurs pour couvrir cette utilisation.
  • Si la taille de vos machines virtuelles est de 8 cœurs chacune, vous avez besoin de 2 x 8 x 2, soit de 32 cœurs pour couvrir cette utilisation.
Pour un espace ayant uniquement une passerelle interne
Cette passerelle dispose de deux machines virtuelles Unified Access Gateway. Par conséquent, 2 VM multiplié par le nombre de cœurs dont elles disposent. Pour l'ensemble à venir, votre quota doit autoriser ce nombre total de cœurs des machines virtuelles (bleues) Unified Access Gateway existantes, ainsi que le double de cœurs supplémentaires pour les machines virtuelles Unified Access Gateway vertes parallèles.
  • Par exemple, si vos machines virtuelles sont les Standard_A4_v2 avec 4 cœurs chacune, vous avez besoin de 2 x 4 x 2, soit de 16 cœurs pour couvrir cette utilisation.
  • Si la taille de vos machines virtuelles est de 8 cœurs chacune, vous avez besoin de 2 x 8 x 2, soit de 32 cœurs pour couvrir cette utilisation.
Pour un espace ayant deux types de passerelle
Cette passerelle dispose de quatre machines virtuelles Unified Access Gateway, soit 4 machines virtuelles multiplié par le nombre de cœurs dont elles disposent. Pour l'ensemble à venir, votre quota doit autoriser 4 fois les cœurs des machines virtuelles (bleues) Unified Access Gateway existantes, multipliés par 2 pour les machines virtuelles Unified Access Gateway vertes parallèles.
  • Par exemple, si vos machines virtuelles sont la Standard_A4_v2 avec 4 cœurs chacune, vous avez besoin de 4 x 4 x 2, soit 32 cœurs pour couvrir cette utilisation.
  • Si la taille de vos machines virtuelles est de 8 cœurs chacune, vous avez besoin de 4 x 8 x 2, soit 64 cœurs pour couvrir cette utilisation.
Machine virtuelle Standard_F2, 2 cœurs Cette machine virtuelle est utilisée pour la machine virtuelle JumpBox. Votre quota doit permettre le déploiement et l'exécution de ces 2 cœurs de la machine virtuelle JumpBox pendant la création des composants verts et pendant le temps nécessaire à l'orchestration des activités de mise à jour de l'espace.