Vous pouvez collecter des données pour des composants NSX sous forme de bundle. Vous pouvez fournir le bundle au support technique VMware pour résoudre les problèmes avec NSX. Vous pouvez afficher l'état de collecte des données et télécharger le bundle ou le collecter à partir du serveur distant configuré.

Conditions préalables

Vous devez utiliser NSX 6.4.0 ou version ultérieure pour utiliser cette fonctionnalité.

Procédure

  1. Dans vSphere Web Client, accédez à Mise en réseau et sécurité (Networking & Security) > Outils (Tools) > Bundle de support (Support Bundle).
  2. Sélectionnez l'instance de NSX Manager requise dans la liste.
  3. Sélectionnez les composants à inclure dans le journal de support comme suit :
    1. Pour inclure des journaux NSX Manager, cochez la case Inclure les journaux NSX Manager (Include NSX Manager logs).
    2. Sélectionnez le type d'objet requis dans la liste. Vous pouvez sélectionner Hôtes (Hosts), Dispositifs Edge (Edges) et Contrôleurs (Controllers).
    3. En fonction du type d'objet sélectionné, les composants disponibles sont répertoriés dans la colonne Objets disponibles (Available Objects).
      • Cochez la case en regard du composant que vous voulez inclure dans les journaux, puis cliquez sur la touche fléchée () pour déplacer le composant dans la liste Objets sélectionnés (Selected Objects).
      • Pour supprimer des objets sélectionnés, cochez la case en regard du composant que vous voulez supprimer, puis cliquez sur la touche fléchée () pour déplacer le composant dans la liste Objets disponibles (Available Objects).
    4. Pour Hôtes (Hosts), vous pouvez sélectionner des options de journalisation supplémentaires comme Guest Introspection et Pare-feu (Firewall).
  4. Définissez le délai d'expiration par défaut (en minutes) pour le processus de collecte de bundle par objet sélectionné dans la liste.
  5. Cliquez sur RÉINITIALISER (RESET) pour effacer toutes les sélections et recommencer à nouveau.
    Note : Vous pouvez télécharger le bundle de support ou le charger sur un serveur distant. Si vous ne souhaitez pas charger le bundle sur un serveur distant, il sera disponible au téléchargement après sa génération.
  6. Pour charger le bundle sur un serveur distant, procédez comme suit :
    1. Cochez la case Télécharger le bundle de support sur le serveur de fichier distant (Upload support bundle to remote file server).
    2. Sélectionnez le protocole de transfert en tant que serveur SFTP ou FTP.
    3. Entrez les détails du serveur comme suit :
      • Nom d'hôte/Adresse IP (Hostname/IP) : entrez un nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur distant.
      • Nom d'utilisateur (Username) et Mot de passe (Password) : entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur distant.
      • Port : le numéro de port est ajouté par défaut. Vous pouvez modifier le numéro de port, si nécessaire. Pour augmenter ou diminuer le nombre, cliquez sur la touche fléchée.
      • Répertoire de sauvegarde (Backup Directory) : entrez le nom de votre répertoire de sauvegarde.
  7. Cliquez sur Démarrer la collecte de bundles (Start Bundle Collection).

Résultats

Pour afficher les détails du bundle, cliquez sur le lien Afficher les détails du bundle (View Bundle Details).

Vous pouvez afficher l'état d'achèvement global (en pourcentage) et l'état de chaque composant. Vous pouvez afficher l'état d'achèvement du bundle (en pourcentage) en cours de chargement sur un serveur distant. L'état peut être comme suit :

  • En attente (Pending) : attendez que le processus démarre.
  • En cours (In Progress) : attendez la fin du processus.
  • Ignoré (Skipped) : cet état peut apparaître en raison de l'espace disque limité. Le bundle est généré avec des journaux partiels et est rendu disponible pour un téléchargement local, ou bien il est chargé sur un serveur distant. L'état des journaux qui sont ignorés s'affiche.
  • Échec (Failed) : la collecte de journaux a échoué pour différentes raisons, telles que des problèmes de connectivité ou une erreur de délai d'expiration. Cliquez sur DÉMARRER NOUVEAU (START NEW) pour redémarrer la collecte de données.
  • Terminé (Completed) : vous pouvez maintenant télécharger le bundle ou l'afficher sur le serveur distant.
  • Abandonné (Aborted) : le processus de génération du bundle est abandonné.
  • Partiellement terminé (Partially Completed) : les journaux sont collectés partiellement.

Le bundle est supprimé après l'une des tâches suivantes :

  • Le bundle est chargé sur un serveur distant.
  • Vous démarrez une nouvelle demande de collecte de journaux.

Que faire ensuite

  • Vous pouvez Télécharger le bundle de support après sa génération ou vous pouvez afficher le nom de fichier qui est chargé sur le serveur distant configuré.
  • Cliquez sur DÉMARRER NOUVEAU (START NEW) pour redémarrer la collecte de données. Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche. Cliquez sur Oui (Yes) pour démarrer une nouvelle demande de génération de données.