La gestion de l'expérience (également appelée DEEM) fonctionne sur vos terminaux macOS pour vous fournir des informations sur la santé de votre réseau. Gestion de l'expérience pour macOS fonctionne avec le Workspace ONE Intelligent Hub pour macOS. Ainsi, lorsque vous déployez et installez ces applications sur des terminaux macOS gérés, vous pouvez utiliser la télémétrie Gestion de l'expérience pour macOS dans vos tableaux de bord et rapports Workspace ONE Intelligence.
Gestion de l'expérience pour macOS prend en charge les GPU (unités de traitement graphique) exécutés sur des machines physiques. Il ne prend pas en charge les GPU exécutés sur les machines virtuelles.
Pour les terminaux macOS, Workspace ONE Intelligent Hub pour macOS et Gestion de l'expérience (appelée Expérience numérique sur le site MyWorkspace) pour macOS doivent être installés. Obtenez Gestion de l'expérience pour macOS à l'adresse Workspace ONE Digital Experience (DEEM). Vous pouvez installer le module Gestion de l'expérience pour macOS manuellement ou par la ligne de commande.
sudo installer -pkg /tmp/VMware.Deem-macos-installer-x64.21.12.191.pkg -target /'
.Vous devez désinstaller l'application Gestion de l'expérience pour macOS si vous disposez d'une ancienne version de Gestion de l'expérience (version 23.02 ou antérieure) et que vous utilisez la dernière version du Horizon Client. Le dernier Horizon Client dispose d'une version plus récente de Gestion de l'expérience qui n'est pas compatible avec les anciennes versions de Gestion de l'expérience pour macOS.
Pour désinstaller l'application Gestion de l'expérience pour macOS, utilisez le script /Library/Application Support/VMware/VMware.EndpointTelemetryService/vmwetlm/uninstall.sh
.
Vérifiez que le module est installé et visible sur le terminal dans le dossier Library/Application Support/VMware/VMware.Deem folder.{{ }}
.
Pour vérifier que l'agent est en cours d'exécution, consultez le Moniteur d'activité, examinez tous les processus et confirmez que le processus deemd
est visible et en cours d'exécution.
Pour que la Gestion de l'expérience fonctionne sur les terminaux macOS, vous devez accorder un accès complet au disque à la Gestion de l'expérience (étiquetée VMware DEX dans la liste des applications macOS). Vous pouvez accorder un accès complet au disque localement ou à distance.
Pour les terminaux gérés Workspace ONE UEM, utilisez les Paramètres système sur le terminal.
Remarque : Bien que nous ayons répertorié cette procédure pour vous aider à trouver les Paramètres système sur une machine macOS, vous pouvez également vous reporter au Guide de l'utilisateur macOS applicable pour obtenir le contenu le plus récent pour accorder un accès disque complet à une application.
/Library/Application Support/VMware/VMware.EndpointTelemetryService/vmwetlm/VMware DEX.app
.Pour les terminaux gérés Workspace ONE UEM, utilisez un profil de terminal appelé Préférences de confidentialité pour transférer les configurations d'accès complet au disque vers la machine. Pour obtenir le contenu le plus récent sur la configuration et la publication des profils de terminaux Workspace ONE UEM macOS, consultez la rubrique Workspace ONE UEM Configuration d'un profil de préférences de confidentialité.
Utilisez les paramètres répertoriés lorsque vous configurez et publiez le profil.
com.vmware.deem.vmwetlm
identifier "com.vmware.deem.vmwetlm" and anchor apple generic and certificate 1[field.1.2.840.113635.100.6.2.6] /* exists */ and certificate leaf[field.1.2.840.113635.100.6.1.13] /* exists */ and certificate leaf[subject.OU] = S2ZMFGQM93
Affichez les journaux deemd
sur le terminal macOS dans Rapports de journaux.
Rechargez le démon deemd
à l'aide des commandes suivantes.
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.vmware.deemd.plist
sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.vmware.deemd.plist
tlmtool
) pour le dépannagePour faciliter le dépannage, l'agent de télémétrie DEEM v23.02.03 et versions ultérieures est fourni avec un nouvel outil utilitaire appelé tlmtool
. Utilisez le tlmtool
pour définir des niveaux de journalisation, collecter des fichiers journaux et mettre en module les fichiers journaux.
Le tlmtool
est installé sur le périphérique dans /Library/Application Support/VMware/VMware.TelemetryService/vmwetlm.
Exécutez tlmtool
en tant qu'administrateur.
sudo tlmtool <options> [arguments]
. Un exemple d'entrée dans le terminal est sudo tlmtool -setLogLevel Trace
.Le mécanisme de Gestion de l'expérience (DEEM) est inclus dans plusieurs composants Workspace ONE afin que le composant Gestion de l'expérience puisse capturer et générer des rapports de données pour vous aider à analyser et à améliorer l'expérience de vos utilisateurs lors de l'utilisation des produits Workspace ONE. Gestion de l'expérience est inclus dans divers produits, y compris la liste mentionnée.
Lorsque nous publions une version mise à jour de l'expérience numérique pour macOS, il est préférable de mettre à jour vos versions de Gestion de l'expérience partout dans votre déploiement, lorsque cela est possible, car les anciennes versions ne sont souvent pas compatibles avec d'autres composants de la solution Expérience de gestion.