La notifica relativa a una nuova app viene creata per impostazione predefinita in Servizi Hub. È possibile creare notifiche personalizzate dalla pagina Notifiche della console di Servizi Hub. È inoltre possibile creare notifiche personalizzate con l'API del servizio Notifiche di Workspace ONE.

Notifiche Descrizione
Notifica nuove app disponibili

Una notifica per informare gli utenti delle nuove app a cui possono accedere è disponibile nell'app Workspace ONE Intelligent Hub.

Un messaggio di notifica della nuova app viene generato automaticamente in Servizi Hub e inviato settimanalmente ai dipendenti. Gli utenti possono selezionare le nuove app e salvarle nel proprio dispositivo dal messaggio di notifica.

Se non si desidera che i dipendenti ricevano la notifica settimanale, è possibile disabilitare l’impostazione Nuove notifiche dell’app nella pagina Impostazioni notifiche.

Il modello del messaggio di notifica relativo alle nuove app non può essere modificato.

Notifica personalizzata

È possibile creare notifiche personalizzate e impostare una priorità per le notifiche tramite una procedura guidata nella console di Servizi Hub o con le API di notifica.

Quando si utilizza la procedura guidata di notifica, sono disponibili due tipi di notifica.

  • Interattivo. Le notifiche interattive richiedono agli utenti di eseguire un'azione, ad esempio seguire una sessione di formazione obbligatoria o approvare una nota spese. Selezionare Interattivo per inviare una notifica che richieda agli utenti di rispondere nella notifica. Quando si crea una notifica personalizzata, è possibile configurare da uno a tre pulsanti interattivi. È possibile aggiungere un'altra sezione di informazioni in cui il testo venga visualizzato in una riga, semplificando l'evidenziazione degli elementi.
  • Informativo. Le notifiche informative sono notifiche che non richiedono che il lettore esegua azioni nelle notifiche. Le notifiche delle nuove app vengono visualizzate come notifiche informative.

Per utilizzare l'API di notifica per creare notifiche personalizzate, passare alla pagina dell'API del servizio di notifica di Workspace ONE, https://code.vmware.com/apis/402#/Notifications. La guida di riferimento del servizio Notifiche è disponibile nella scheda Documentazione in tale pagina.

Quando si crea una notifica, si imposta la priorità su Standard, Priorità alta o Urgente.

  • Standard. Le notifiche vengono inviate come standard per impostazione predefinita. Quando le notifiche standard vengono lette o cancellate dalla schermata, il numero delle notifiche diminuisce.
  • Priorità alta. Le notifiche inviate con priorità alta vengono visualizzate nella parte superiore della pagina di notifiche Per te nella sezione Priorità. Il numero delle notifiche non diminuisce finché gli utenti non contrassegnano la notifica come letta o non eseguono un'azione nella notifica.
  • Urgente. Le notifiche inviate come urgenti vengono considerate notifiche estremamente importanti che avvisano gli utenti in modo proattivo e richiedono un'attenzione o una risposta immediata. Gli utenti non possono passare a un'altra schermata dell'app Intelligent Hub finché non eseguono l'azione richiesta dalla notifica.

È possibile creare notifiche personalizzate per destinatari specifici oppure inviare la notifica a tutti i dipendenti dell'organizzazione. Vedere Creazione di notifiche personalizzate in Servizi di Workspace ONE Hub.

Notifiche persistenti È possibile creare una notifica persistente che mostri una scheda di notifica Sticky nella parte superiore della pagina Per te. Inviare notifiche persistenti quando si desidera avvisare gli utenti e si desidera che non ignorino il messaggio. Le notifiche persistenti non possono essere ignorate e rimangono visualizzate finché non scadono. Dopo la scadenza, la notifica viene spostata nella pagina della cronologia.

È possibile utilizzare l'API del servizio Notifiche per creare una notifica persistente e impostare l'ora della scadenza all'interno dell'oggetto "Sticky". Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione relativa all'API del servizio Notifiche di Workspace ONE e lo schema della scheda Hero.

Notifiche tramite Workspace ONE Mobile Flows È possibile abilitare l'integrazione di Workspace ONE® mobile flows con Servizi Hub per ricevere notifiche dalle app aziendali configurate in Mobile Flows. Workspace ONE Access deve essere integrato con Workspace ONE UEM e il servizio Mobile Flows deve essere configurato nell'ambiente di Workspace ONE UEM.

Modalità di visualizzazione delle notifiche sui dispositivi degli utenti

Per consentire agli utenti di individuare facilmente i messaggi sui loro dispositivi, i messaggi vengono raggruppati nella pagina Per te in base al tipo di notifica: Priorità, Interattivo o Informativo. Se gli utenti non hanno alcuna notifica di uno di questi tipi, tale etichetta non viene visualizzata.

Notifiche Per te

I messaggi urgenti vengono visualizzati al di fuori di tali raggruppamenti. Gli utenti non possono procedere a un'altra schermata finché non eseguono le azioni necessarie per le notifiche urgenti.

Gli utenti possono vedere il numero di notifiche che hanno nella scheda Per te. Questo numero rappresenta il numero di priorità lette o non lette e di notifiche interattive, nonché il numero di notifiche informative non lette. Quando le notifiche informative vengono visualizzate in una visualizzazione di pagina, vengono considerate lette senza alcuna azione specifica da parte dell'utente e il numero diminuisce. Se non sono presenti notifiche, quando gli utenti aprono la scheda Per te, nella pagina viene visualizzato il messaggio Hai ricevuto tutte le notifiche.

Quando gli utenti rispondono a una notifica o la eliminano, la notifica viene spostata nella cronologia. Un messaggio archiviato rimane visibile per 90 giorni, trascorsi i quali viene eliminato.

Per impostazione predefinita, le notifiche vengono visualizzate con il titolo e il contenuto del messaggio. Per visualizzare solo il titolo della notifica, è possibile disabilitare l'opzione Visualizza descrizione notifica push nella console di Servizi Hub.