Tipi di notifiche che possono essere inviate da Servizi Hub di Workspace ONE

Nella pagina Notifiche della console di Servizi Hub, è possibile creare notifiche personalizzate che vengono visualizzate nell'app Workspace ONE Intelligent Hub. È inoltre possibile creare notifiche personalizzate con l'API del servizio Notifiche di Workspace ONE.

Notifiche	Descrizione
Notifica nuove app disponibili	Una notifica per informare gli utenti delle nuove app a cui possono accedere è disponibile nell'app Workspace ONE Intelligent Hub. Un messaggio di notifica della nuova app viene generato automaticamente in Servizi Hub e inviato settimanalmente ai dipendenti. Gli utenti possono selezionare le nuove app e salvarle nel proprio dispositivo dal messaggio di notifica. Se non si desidera che i dipendenti ricevano la notifica settimanale, è possibile disattivare l'impostazione Notifiche nuove app nella pagina Impostazioni notifiche. Il modello del messaggio di notifica relativo alle nuove app non può essere modificato.
Notifica personalizzata	È possibile creare notifiche personalizzate e impostare una priorità per le notifiche tramite una procedura guidata nella console di Servizi Hub o con le API di notifica. Quando si utilizza la procedura guidata di notifica, sono disponibili due tipi di notifica. Interattivo. Le notifiche interattive richiedono agli utenti di eseguire un'azione, ad esempio seguire una sessione di formazione obbligatoria o approvare una nota spese. Selezionare Interattivo per inviare una notifica che richieda agli utenti di rispondere nella notifica. Quando si crea una notifica personalizzata, è possibile configurare da uno a tre pulsanti interattivi. Nella sezione Dettagli aggiuntivi è possibile aggiungere dettagli sulla notifica. Ulteriori dettagli vengono visualizzati nel formato etichetta/descrizione dopo il messaggio. È possibile assegnare una data di scadenza che includa giorno, ora e fuso orario entro cui deve essere completata l'azione richiesta. La data viene visualizzata nella scheda della notifica in modo che gli utenti possano verificare la data entro cui l'azione deve essere eseguita. Informativo. Le notifiche informative sono notifiche che non richiedono che il lettore esegua azioni nelle notifiche. Le notifiche delle nuove app vengono visualizzate come notifiche informative. Per utilizzare l'API di notifica per creare notifiche personalizzate, passare alla pagina dell'API del servizio di notifica di Workspace ONE, https://code.vmware.com/apis/402#/Notifications. La guida di riferimento del servizio Notifiche è disponibile nella scheda Documentazione in tale pagina. Quando si crea una notifica, si imposta la priorità su Standard, Priorità alta o Urgente. Standard. Le notifiche vengono inviate con priorità standard per impostazione predefinita. Quando le notifiche standard vengono lette o cancellate dalla schermata, il numero delle notifiche diminuisce. Priorità alta. Le notifiche inviate con priorità alta vengono visualizzate nella parte superiore della pagina delle notifiche Per te nella sezione Priorità. Il numero delle notifiche non diminuisce finché gli utenti non contrassegnano la notifica come letta o non eseguono un'azione nella notifica. Urgente. Le notifiche inviate come urgenti vengono considerate notifiche estremamente importanti che avvisano gli utenti in modo proattivo e richiedono un'attenzione o una risposta immediata. Gli utenti non possono passare a un'altra schermata dell'app Intelligent Hub finché non eseguono l'azione richiesta dalla notifica. È possibile creare notifiche personalizzate per destinatari specifici oppure inviare la notifica a tutti i dipendenti dell'organizzazione. Vedere Creazione di notifiche personalizzate in Servizi Hub di Workspace ONE.
Notifiche persistenti	Inviare notifiche persistenti quando si desidera avvisare gli utenti e si desidera che non ignorino il messaggio. Una notifica persistente, denominata anche notifica sticky, viene visualizzata nella parte superiore della pagina Per te nell'app Workspace ONE Intelligent Hub o nel portale di Hub. Gli utenti non possono ignorare una notifica persistente che rimane visualizzata nella parte superiore della pagina Per te finché non scade. Se gli utenti ricevono più notifiche persistenti, viene visualizzata solo la notifica persistente più recente. Quando tale notifica persistente scade, viene visualizzata la notifica persistente successiva che non è scaduta. Dopo la scadenza, la notifica persistente viene spostata nella pagina Cronologia. È possibile creare notifiche persistenti nell'API del servizio Notifiche. Quando si crea la notifica persistente nell'API, si imposta la data di scadenza nell'oggetto sticky. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento Notifica persistente nella Guida delle notifiche nella scheda Documentazione dell'API del servizio Notifiche di Workspace ONE e lo schema della scheda hero.

Notifiche

Descrizione

Notifica nuove app disponibili

Una notifica per informare gli utenti delle nuove app a cui possono accedere è disponibile nell'app Workspace ONE Intelligent Hub.

Un messaggio di notifica della nuova app viene generato automaticamente in Servizi Hub e inviato settimanalmente ai dipendenti. Gli utenti possono selezionare le nuove app e salvarle nel proprio dispositivo dal messaggio di notifica.

Se non si desidera che i dipendenti ricevano la notifica settimanale, è possibile disattivare l'impostazione Notifiche nuove app nella pagina Impostazioni notifiche.

Il modello del messaggio di notifica relativo alle nuove app non può essere modificato.

Notifica personalizzata

È possibile creare notifiche personalizzate e impostare una priorità per le notifiche tramite una procedura guidata nella console di Servizi Hub o con le API di notifica.

Quando si utilizza la procedura guidata di notifica, sono disponibili due tipi di notifica.

Interattivo. Le notifiche interattive richiedono agli utenti di eseguire un'azione, ad esempio seguire una sessione di formazione obbligatoria o approvare una nota spese. Selezionare Interattivo per inviare una notifica che richieda agli utenti di rispondere nella notifica. Quando si crea una notifica personalizzata, è possibile configurare da uno a tre pulsanti interattivi. Nella sezione Dettagli aggiuntivi è possibile aggiungere dettagli sulla notifica. Ulteriori dettagli vengono visualizzati nel formato etichetta/descrizione dopo il messaggio. È possibile assegnare una data di scadenza che includa giorno, ora e fuso orario entro cui deve essere completata l'azione richiesta. La data viene visualizzata nella scheda della notifica in modo che gli utenti possano verificare la data entro cui l'azione deve essere eseguita.
Informativo. Le notifiche informative sono notifiche che non richiedono che il lettore esegua azioni nelle notifiche. Le notifiche delle nuove app vengono visualizzate come notifiche informative.

Per utilizzare l'API di notifica per creare notifiche personalizzate, passare alla pagina dell'API del servizio di notifica di Workspace ONE, https://code.vmware.com/apis/402#/Notifications. La guida di riferimento del servizio Notifiche è disponibile nella scheda Documentazione in tale pagina.

Quando si crea una notifica, si imposta la priorità su Standard, Priorità alta o Urgente.

Standard. Le notifiche vengono inviate con priorità standard per impostazione predefinita. Quando le notifiche standard vengono lette o cancellate dalla schermata, il numero delle notifiche diminuisce.
Priorità alta. Le notifiche inviate con priorità alta vengono visualizzate nella parte superiore della pagina delle notifiche Per te nella sezione Priorità. Il numero delle notifiche non diminuisce finché gli utenti non contrassegnano la notifica come letta o non eseguono un'azione nella notifica.
Urgente. Le notifiche inviate come urgenti vengono considerate notifiche estremamente importanti che avvisano gli utenti in modo proattivo e richiedono un'attenzione o una risposta immediata. Gli utenti non possono passare a un'altra schermata dell'app Intelligent Hub finché non eseguono l'azione richiesta dalla notifica.

È possibile creare notifiche personalizzate per destinatari specifici oppure inviare la notifica a tutti i dipendenti dell'organizzazione. Vedere Creazione di notifiche personalizzate in Servizi Hub di Workspace ONE.

Notifiche persistenti

Inviare notifiche persistenti quando si desidera avvisare gli utenti e si desidera che non ignorino il messaggio. Una notifica persistente, denominata anche notifica sticky, viene visualizzata nella parte superiore della pagina Per te nell'app Workspace ONE Intelligent Hub o nel portale di Hub. Gli utenti non possono ignorare una notifica persistente che rimane visualizzata nella parte superiore della pagina Per te finché non scade.

Se gli utenti ricevono più notifiche persistenti, viene visualizzata solo la notifica persistente più recente. Quando tale notifica persistente scade, viene visualizzata la notifica persistente successiva che non è scaduta. Dopo la scadenza, la notifica persistente viene spostata nella pagina Cronologia.

È possibile creare notifiche persistenti nell'API del servizio Notifiche. Quando si crea la notifica persistente nell'API, si imposta la data di scadenza nell'oggetto sticky. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento Notifica persistente nella Guida delle notifiche nella scheda Documentazione dell'API del servizio Notifiche di Workspace ONE e lo schema della scheda hero.

Modalità di visualizzazione delle notifiche sui dispositivi degli utenti

Per consentire agli utenti di individuare facilmente i messaggi sui loro dispositivi, i messaggi vengono raggruppati nella pagina Per te in base al tipo di notifica: Priorità, Interattivo o Informativo. Se gli utenti non hanno alcuna notifica di uno di questi tipi, tale etichetta non viene visualizzata.

I messaggi urgenti vengono visualizzati al di fuori di tali raggruppamenti. Gli utenti non possono procedere a un'altra schermata finché non eseguono le azioni necessarie per le notifiche urgenti.

Gli utenti possono vedere il numero di notifiche che hanno nella scheda Per te. Questo numero rappresenta il numero di priorità lette o non lette e di notifiche interattive, nonché il numero di notifiche informative non lette. Quando le notifiche informative vengono visualizzate in una visualizzazione di pagina, vengono considerate lette senza alcuna azione specifica da parte dell'utente e il numero diminuisce. Se non sono presenti notifiche, quando gli utenti aprono la scheda Per te, nella pagina viene visualizzato il messaggio Hai ricevuto tutte le notifiche.

Quando gli utenti rispondono a una notifica o la eliminano, la notifica viene spostata nella cronologia. Un messaggio archiviato rimane visibile per 90 giorni, trascorsi i quali viene eliminato.

Per impostazione predefinita, le notifiche vengono visualizzate con il titolo e il contenuto del messaggio. Per visualizzare solo il titolo della notifica, è possibile disattivare l'opzione Visualizza descrizione notifica push nella console di Servizi Hub.