Veelgestelde vragen over Workspace ONE Content voor iOS en Android

In dit onderwerp worden de meest gestelde vragen over de functies van de Workspace ONE Content-app voor iOS- en Android-platforms door gebruikers en beheerders beantwoord.

Q: Wat zijn de beschikbare loggingsiveaus?

De volgende loggingniveaus voor iOS en Android zijn beschikbaar

iOS:

Loggingniveaus worden beheerd door Workspace ONE SDK.
De beheerder kan dit instellen in de instellingen van de app-SDK.
Beschikbare loggingniveaus zijn Error, Warning, Information en Debug.
Er is ook gerichte logging beschikbaar, waarmee de beheerder logging kan aanmaken op basis van tijd.
Optie voor de registratie van debuglogging is beschikbaar voor gebruikers van iOS-apps.

Android:

Loggingniveaus worden beheerd door Workspace ONE SDK.
De beheerder kan dit instellen in de instellingen van de app-SDK.
Beschikbare loggingniveaus zijn Error, Warning, Information en Debug.

Q: Welke opties zijn er vanuit de Content-app beschikbaar voor het ophalen van logging?

Hieronder vindt u de verschillende opties die beschikbaar zijn voor iOS- en Android-gebruikers:

iOS:

Gebruikers dienen te navigeren naar app-instellingen > Ondersteuning
De onderstaande optie is beschikbaar voor gebruikers:
- Feedback verzenden (alleen naar de bèta-gebruiker)
- Logging naar de beheerder verzenden
- Logboeken per e-mail verzenden
- Logboeken kopiëren

Opmerking - Zodra de logging naar de console of via e-mail is verzonden, worden ze gewist en werkt logging voor kopiëren en e-mail niet totdat nieuwe logging wordt gegenereerd.

Android:

Gebruikers moeten naar de app-instelling navigeren
De onderstaande optie is beschikbaar voor gebruikers:
- Feedback verzenden (alleen naar de bèta-gebruiker)
- Logboeken per e-mail verzenden
- Logboeken kopiëren

Q: Wat is het minimale besturingssysteem dat door de Content-app wordt ondersteund?

De Content-app ondersteunt de meest recente versie van het besturingssysteem samen met de twee voorgaande versies (nieuwste versie - 2). De meest recente ondersteunde versies zijn:

iOS 14. Raadpleeg voor meer informatie het KB-artikel.
Android 10

Q: Zijn er prestatiemetrieken beschikbaar voor vergelijkingsdoeleinden?

De prestatiestatistiek is beschikbaar voor Synchroniseren en downloaden. Gebruikers moeten bestanden van het type Automatisch downloaden plaatsen op basis van een vereiste. We ondersteunen maximaal 3000 bestanden voor optimale prestaties. Er wordt geen beperking aanbevolen voor het downloadtype op aanvraag.

Q: Wie beheert de verificatie voor de Content-app?

Verificatie voor alle productiviteitsapps wordt door Workspace ONE SDK beheerd.

Q: Is schrijven toestaan standaard gedeactiveerd voor beheerde inhoud?

Ja, schrijven toestaan is standaard gedeactiveerd. Als gebruiker kunt u geen bestanden in Beheerde inhoud overschrijven.

Q: Is schrijven toestaan standaard geactiveerd voor lokale opslag?

Ja, schrijven toestaan is standaard ingeschakeld. Als gebruiker kunt u opslaan in lokale opslag.

Q: Welke instellingen voor preventie van gegevensverlies (data loss prevention-DLP) zijn beschikbaar voor het bestandsniveau in de Content-app?

Het volgende zijn de DLP-instellingen die beschikbaar zijn voor de Content-app:

Openen in applicaties van derden toestaan
E-mail toestaan
Opslaan naar andere repositories toestaan
Watermerk
Afdrukken toestaan
Bewerken toestaan

Q: Welke implementatie-instellingen zijn beschikbaar in de Content-app?

Hieronder staan de implementatie-instellingen die beschikbaar zijn voor de Content-app:

Overdrachtsmethode - Alle (wifi/mobiel) of wifi
Downloadtype - Automatisch of Op afroep
Downloadprioriteit
Vereiste inhoud
Aanbevolen inhoud
Ingangsdatum
Vervaldatum
Downloaddatum (wanneer downloadtype is ingesteld op Automatisch)

Q: Welke viewer wordt gebruikt voor bestandstypen?

iOS
Bestandstypen	Viewer
MS Word, PowerPoint, Excel, Tekst	Polaris
PDF	PSPDF
Afbeeldingen	Photoviewer
HTML, XML, ePub	Webview
Zip, Rar	ZipZap
7-Zip	PLzmaSDK

Android
Bestandstypen	Viewer
MS Word, PowerPoint, Excel, Tekst	Polaris
PDF	PSPDF
Afbeeldingen	Polaris
HTML, XML	Webview
Zip, 7-Zip	7-Zip-Jbinding-4android

Q: Welke opties zijn er allemaal beschikbaar tijdens het bewerken en opslaan van bestanden wanneer "Schrijven toestaan" is ingeschakeld voor beheerdersrepository en gebruikersrepository?

De volgende opties zijn beschikbaar voor iOS en Android:

iOS:

Nieuw bestand
Concept
Bestaand bestand overschrijven

Android:

Nieuw bestand
Bestaand bestand overschrijven

Q: Welke opties zijn er beschikbaar tijdens het bewerken en opslaan van bestanden Wanneer "Opslaan in andere repositories toestaan" is geactiveerd in Beheerde inhoud?

De volgende opties zijn beschikbaar voor iOS en Android:

iOS:

Nieuw bestand
Concept

Android:

Nieuw bestand

Q: Kan ik bestanden aan meerdere categorieën in beheerde inhoud toewijzen?

Ja, u kunt bestanden toewijzen aan meerdere categorieën die kunnen bestaan op het bovenliggende of onderliggende niveau. Gebruikers hebben toegang tot bestanden in de toegewezen categorie.

Q: Kan ik de knop (+) deactiveren?

Nee, u kunt deze niet deactiveren. Als er echter geen beschrijfbare repository is, is + standaard verborgen.

Q: Kan ik automatisch gedownloade bestanden voor de NFS-repository zowel lokaal als van de server verwijderen wanneer Verwijderen toestaan is ingeschakeld?

Als het downloadtype is ingesteld op Automatisch voor de repository, kunt u bestanden niet zowel lokaal als van de server verwijderen vanuit de Content-app.

Q: Is er een limiet op de omvang van downloads en uploads naar de repository?

Nee, de Content-app kent hiervoor geen limieten. U kunt de limiet voor de omvang van uploads in Workspace ONE UEM op repositoryniveau instellen via Instellingen > Beheer > Opslag > Opslagtype > Inhoud.

Q: Ondersteunt de Content-app parallel downloaden en parallel uploaden?

Workspace ONE Content ondersteunt alleen parallelle downloads. Parallel uploaden wordt niet ondersteund door de Content-app. Het aantal bestanden dat u kunt downloaden is afhankelijk van het platform.

iOS - 4 bestanden tegelijkertijd.
Android - 5 bestanden tegelijkertijd.

Q: Kan ik documenten ondertekenen met de Content-app?

Ja, u kunt PDF-documenten digitaal ondertekenen met de applicatie PIV-D. Zie de PDF Documenten PDF-documenten digitaal ondertekenen met de applicatie PIV-D voor meer informatie.

Q: Wordt de gedeelde Google Drive ondersteund door de Content-app?

Nee. U heeft geen toegang tot de gedeelde Google Drive-bestanden en -mappen.

Q: Kan ik een naam instellen voor beheerde inhoud?

Ja, beheerders kunnen de vereiste naam instellen in de instelling van de Content-app. Ga hiervoor naar Workspace ONE UEM > Alle instellingen > Inhoud > Applicatie > Workspace Content App.

Q: Kan ik kopiëren, verplaatsen, hernoemen en verwijderen vanaf de server in de beheerde inhoud, de repository voor beheerders en de lokale opslag in de Content-app?

Opslagplaats	Kopiëren	Verplaatsen	Naam wijzigen	Van server verwijderen
Beheerde inhoud	Kan naar een beschrijfbare repository kopiëren	Kan niet verplaatsen binnen of buiten repositories	Nee	Nee
Lokale opslag	Kan in en naar een beschrijfbare repository kopiëren	Kan binnen dezelfde repository verplaatsen	Ja	N.v.t.
Beheerdersrepositories (SharePoint, NFS, WebDAV)	Kan binnen en naar beschrijfbare repositories kopiëren	Kan niet verplaatsen binnen of buiten repositories	Nee	Kan alleen verwijderen voor NFS
Beheerdersrepository (OneDrive voor bedrijven oAuth, SharePoint O365 oAuth)	Kan binnen en naar beschrijfbare repositories kopiëren	Kan bestanden slechts één voor één verplaatsen	Ja	Ja

Q: Kan ik het importeren vanuit de systeemeigen apps beperken?

iOS: Nee. Raadpleeg voor meer informatie het artikel in KB.

Android: Nee, het is niet mogelijk om het importeren vanuit de systeemeigen applicaties te beperken.

Q: Ondersteunt de Content-app de donkere mode?

Alleen de iOS Content-app ondersteunt het uiterlijk van de donkere mode. Om de donkere mode te kunnen gebruiken moet de gebruiker de toestelinstellingen wijzigen.

Q: Kan ik bladwijzers en annotaties bewaren na een update van een bestand?

Nee, bladwijzers en annotaties worden verwijderd wanneer een bestand wordt bijgewerkt.

Q: Wordt in- en uitchecken (het bestand vergrendelen tijdens toegang) ondersteund door elke beheerdersrepository?

De Content-app ondersteunt alleen in- en uitchecken voor een SharePoint-repository.

Q: Wat is de tijdslimiet voor een audio-opname?

De tijdslimiet voor een audio-opname is 1 uur.

Q: Wat is de vereiste voor toegang tot de Content-app via een extensie (iOS) of een opslagframework (Android)?

iOS:

Stel het verificatietype in op Geen.
Deactiveer de whitelisting-app.

Android:

Deactiveer de whitelisting-app.

N.B: Deze instellingen zijn beschikbaar in de SDK-instellingen van de Workspace ONE UEM-app.

Zie Documentextensies configureren voor meer informatie.

Q: Hoe kan documentbevestiging ingeschakeld worden en de timer worden ingesteld?

Volg de volgende stappen uit om documentbevestiging in te schakelen en de timer in te stellen:

Voeg het bestand toe aan de Workspace ONE UEM met de vereiste vlag ingeschakeld.
Schakel Documentbevestiging in Workspace Content-app in Workspace ONE UEM in.
Stel de timer in nadat u Documentbevestiging hebt ingeschakeld.

Zie Documentbevestiging in Workspace ONE Content voor meer informatie.

Q: Wat gebeurt er met de status Documentbevestiging als de beheerder een update verzendt vanaf de Workspace ONE UEM-console?

Documentbevestiging wordt gereset bij een update en de gebruiker moet het document opnieuw bevestigen.

Q: Kan ik lange namen gebruiken in de Content-app?

iOS: Ja, u kunt lange namen gebruiken door een sleutelwaardepaar te gebruiken. iPad-gebruikers dienen de optie Weergave aanpassen.

Android: Ja, u kunt lange namen gebruiken door een sleutelwaardepaar te gebruiken.

Zie Activeren volledige naam in Content voor meer informatie

Q: Ondersteunt de Content-app gesplitste weergave?

Ja, u moet via verschillende apps slepen en neerzetten om de gesplitste weergave te gebruiken. U kunt ook slechts één instantie van de content-app tegelijk gebruiken.

Q: Hoe kan ik de camera deactiveren?

Als u een beheerder bent, kunt u de camera van het toestel deactiveren via de SDK-instellingen in Workspace ONE UEM.

Q: Hoe kan ik de optie kopiëren en plakken deactiveren?

Als u een beheerder bent, kunt u de optie Kopiëren en Plakken deactiveren in de SDK-instellingen in UEM. Kopiëren en Plakken werkt standaard tussen de productiviteitsapplicaties omdat ze een gemeenschappelijk klembord delen dat door Workspace ONE SDK wordt beheerd.

Q: Welke geavanceerde DLP-instellingen zijn beschikbaar voor de repository?

Hieronder staan de geavanceerde DLP-instellingen voor iOS:

Uploaden alleen vanaf de camera toestaan.
Uploadlimiet bestanden.

Zie Geavanceerde DLP-beperkingen in Workspace ONE Content instellen voor meer informatie

Q: Hoe kan ik gebruikers beperken om foto's of video's alleen vanaf de camera van het toestel naar de repository te uploaden?

Dit is alleen van toepassing op iOS. Door gebruik te maken van de geavanceerde DLP-optie kan de beheerder Schrijven toestaan inschakelen en het uploaden van foto's alleen voor de repository toestaan (dit is beschikbaar vanaf Workspace ONE UEM 2209). Gebruikers kunnen geen andere bestanden maken of uploaden naar de repository.

Q: Is er een limiet aan het uploaden van foto's of video's vanuit de camera en het album?

Dit is alleen van toepassing op iOS. Door gebruik te maken van de geavanceerde DLP-optie kan de beheerder de waarde instellen op minimaal 1 en maximaal 40 (beschikbaar vanaf UEM 2209). De limiet is standaard ingesteld op 5.

Q: Hoe kan ik gebruikers beperken om een bepaald bestandstype te uploaden?

Om gebruikers te beperken, moet u een bestandsextensie toevoegen onder Toelatingslijst of Afwijzingslijst in Geavanceerde instellingen volgens de vereisten. Deze optie is niet van toepassing op lokale opslag.

Q: Wat is het verschil tussen een standaard en een aangepaste CICO?

Met de aangepaste CICO blijven algemene bestanden van beheerde inhoud behouden als deze door een gebruiker is gedownload, terwijl standaard CICO de app volledig reset bij een CICO. Dit is alleen van toepassing op iOS.

Q: Wat is de vereiste voor standaard-CICO?

iOS:

Gebruikers moeten het apparaat inschrijven met de Hub-app door middel de staging-gebruiker (Workspace ONE UEM-console > Accounts > Gebruikers toevoegen > Geavanceerd > Staging > Toestelstaging toestaan > Multi-user-toestellen).
In- en uitchecken met de basisgebruiker vanuit Hub.
Bestanden in beheerde inhoud en repositories worden weergegeven op basis van de gebruiker.

Android:

Gebruikers moeten het apparaat inschrijven met de Hub-app door middel van de staging-gebruiker (Workspace ONE UEM console > Accounts > Gebruikers toevoegen > Geavanceerd > Staging > Toestelstaging toestaan > Multi-user-toestellen).
In- en uitchecken met de basisgebruiker vanuit Launcher.
Bestanden in Beheerde inhoud worden weergegeven op basis van de gebruiker.

Zie Gedeelde toestellen voor meer informatie.

Q: Wat zijn de vereisten voor een aangepaste CICO?

iOS:

Sleutelwaardepaar inschakelen voor aangepaste CICO.
Gebruikers moeten het apparaat inschrijven met de Hub-app door middel van de staging-gebruiker (Workspace ONE UEM console > Accounts > Gebruikers toevoegen > Geavanceerd > Staging > Toestelstaging toestaan > Multi-user-toestellen).
In- en uitchecken met de basisgebruiker vanuit Hub.
Bestanden in Beheerde inhoud worden weergegeven op basis van de gebruiker.

Zie Staged Content Mode inschakelen voor toestellen met meerdere gebruikers.

Dit wordt niet ondersteund op het Android-platform.

Q: Ondersteunt de Content-app downloaden op de achtergrond?

De optie Achtergronddownload wordt ondersteund op iOS (alleen bèta) en Android.

N.B: De optie Downloaden op de achtergrond is aanwezig achter de Functievlag die beschikbaar is in de app Instellingen > Geavanceerd > Functies inschakelen > Background-download.

Q: Ondersteunt de Content-app synchronisatie op achtergrond?

Nee, de Content-app ondersteunt synchronisatie op de achtergrond niet.

Q: Hoe kan ik terugkeren naar de vorige versie van het bestand in beheerde inhoud?

U kunt niet teruggaan naar de vorige versie van het bestand in de beheerde inhoud.

Q: Wordt de taal RTL ondersteund?

Ja, de Content-app ondersteunt de taal RTL.

Q: Ondersteunt de Content-app het beperken van de optie Beheerde apptoegang?

iOS: Ja, u moet de Content-app versie 22.12 gebruiken. Zie voor meer informatie het artikel in KB.

Android: Nee, dit wordt niet ondersteund op het Android-platform.

Q: Hoe kan ik de crashlogging ophalen?

Om de crashlogging op te halen, moet u navigeren naar Instellingen-app > Privacy en beveiliging > Analytica en verbeteringen > Analytische gegevens.

Een .ips-bestand wordt gegenereerd voor Content-app als de crash plaatsvindt - ContentLocker-timestamp-.ips. Controleer op de juiste tijdstempel van de crash.

Q: Wat is de limiet voor Workspace ONE SDK logbestand-grootte voor apps?

iOS:

5 MB
Automatisch leegmaken - Nee

Android:

1 MB
Automatisch leegmaken - Na 3 dagen

Q: Welke sleutelwaardeparen (KVP's) zijn beschikbaar voor de Content-app?

U kunt alle relevante KVP's hier bekijken: Applicatieconfiguraties voor Workspace ONE Content. U moet KVP toevoegen aan de Workspace ONE UEM-console door te navigeren naar Instellingen > Apps > Instellingen en beleid > instellingen.

Q: Kan ik de optie "Opslaan in andere repositories toestaan" deactiveren voor lokale opslag zoals voor beheerde inhoud en beheerdersrepositories?

U kunt de optie Opslaan in andere repositories toestaan niet deactiveren. Deze is standaard geactiveerd.

Q: Kan bestanden van het automatische downloadtype lokaal verwijderen?

Nee, u kunt het automatisch gedownloade bestand niet verwijderen.