Сведения, приведенные в этом разделе, помогут устранить неполадки в установке Workspace ONE Access Connector. Доступ к файлам журнала соединителя Workspace ONE Access ConnectorДля отладки и устранения неполадок можно просмотреть файлы журналов Workspace ONE Access Connector, которые хранятся на сервере соединителя. В службах синхронизации каталогов, проверки подлинности пользователей и проверки подлинности Kerberos есть собственные файлы журналов. Создание набора журналов Workspace ONE Access ConnectorДля журналов Workspace ONE Access Connector можно создать набор журналов, который можно легко передать на другой компьютер или отправить в техподдержку. Увеличение размера и количества файлов журналов Workspace ONE Access ConnectorСлужбы синхронизации каталогов, проверки подлинности пользователей и проверки подлинности Kerberos создают файлы журналов, которые можно использовать для устранения неполадок. Если необходимо сохранить больше журналов, чем сохранено по умолчанию, можно увеличить размер файлов, а также количество файлов, созданных до запуска журналов в оборот. Обновление имени узла Workspace ONE Access ConnectorЕсли после установки соединителя требуется изменить имя узла сервера Workspace ONE Access Connector, необходимо также обновить службу синхронизации каталогов, службу проверки подлинности пользователей и службу проверки подлинности Kerberos, установленные в соединителе, чтобы в них также использовалось новое имя узла. Обновление полного доменного имени службы Workspace ONE Access в файлах application.properties корпоративных службЕсли при локальной установке службы Workspace ONE Access требуется изменить полное доменное имя (FQDN) службы Workspace ONE Access, необходимо также обновить запись полного доменного имени в файлах application.properties служб синхронизации каталогов, проверки подлинности пользователей и проверки подлинности Kerberos, если эти службы были развернуты до изменения полного доменного имени. Сбой установки службы проверки подлинности Kerberos Установка службы проверки подлинности Kerberos, компонента Workspace ONE Access Connector, завершается сбоем с сообщением об ошибке Failed to run KerberosAuthService as DOMAIN\username (Не удалось запустить KerberosAuthService в качестве DOMAIN\username), если пароль учетной записи пользователя домена содержит неподдерживаемые символы. Используйте эту информацию, чтобы устранить проблему.