您可檢閱錯誤記錄檔,藉以疑難排解升級問題。如果 Workspace ONE Access 無法啟動,您可透過復原至快照以還原至先前的執行個體。 後續主題 檢查 Workspace ONE Access 升級錯誤記錄透過檢閱錯誤記錄來解決升級期間發生的錯誤。升級記錄檔位於 /opt/vmware/var/log 目錄。 復原至原始 Workspace ONE Access 執行個體的快照如果 Workspace ONE Access 23.09 在升級後無法正確啟動,您可以復原至 22.09.X 的服務執行個體。 收集 Workspace ONE Access 記錄檔服務包您可以收集記錄檔的服務包。您會從 Workspace ONE Access 應用裝置組態頁面取得服務包。 Workspace ONE Access 升級後的網路錯誤升級虛擬應用裝置並重新開機後,發生網路錯誤。 鏈結 Workspace ONE Access 升級在預先更新程序期間失敗鏈結升級會建立 bc-fips-1.0.x.BC-FIPS-Certified.jar 檔案的多個執行個體,而導致升級在預先更新程序期間失敗。 Workspace ONE Access 升級會產生無害的 NullPointerException 錯誤Workspace ONE Access 部署的升級可能會導致 NullPointerException 錯誤訊息。