您可以從 Hub 服務主控台中,設計及設定員工如何使用 Workspace ONE Intelligent Hub 來存取、探索和連線公司的公司資源、團隊和工作流程。使用者可使用 Workspace ONE® Intelligent Hub 應用程式或 Web 瀏覽器中的 Intelligent Hub 入口網站來存取這些資源。

您可以從 Workspace ONE Access 主控台中的 [目錄] > [Hub 組態] 索引標籤導覽至 Hub 服務主控台。

從 Workspace ONE Access 20.10 內部部署開始,Hub 服務功能適用於內部部署。此資料表顯示適用於雲端和內部部署的功能。

表 1. 適用於 Workspace Cloud 和 Workspace ONE Access 內部部署的 Hub 功能
Hub 功能 雲端部署的可用性 Workspace ONE Access 內部部署的可用性
整合的可用 p 目錄
通知 是*

*Workspace ONE Mobile Flows 不適用於內部部署。

People Search
員工自助服務支援
Hub 虛擬助理
[自訂] 索引標籤
品牌
範本
新員工上線

Hub 目錄

Hub 目錄是 Workspace ONE Access 服務中所使用 Hub 服務的元件,可提供單一目的地供使用者存取其 Web 和虛擬應用程式。

您可以排列目錄頁面的配置,以方便使用者在 Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式和 Hub 入口網站中尋找各種應用程式。[應用程式] 索引標籤會顯示 [新的應用程式]、[建議] 和 [類別] 區段。您可以自訂 [應用程式] 索引標籤視圖,以顯示 [促銷] 和 [我的最愛] 等區段。您可以啟用 [應用程式評等] 功能,讓使用者藉由點讚或倒讚來為應用程式評等。

請參閱在 Hub 服務中設定 Hub 目錄

通知

Hub 服務中的通知服務是雲端主控的服務,旨在產生即時通知,並提供給您的員工。在 Hub 服務中,您可以建立自訂的資訊和可操作通知,以傳送至貴組織中的所選群組。

您可以啟用此功能,將每週新的應用程式通知傳送給所有員工。

使用者可以在 Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式中的通知,以及 [通知] 索引標籤內的 Hub Web 入口網站接收及查看。使用者可以採取動作或關閉通知,使其移至 [歷程記錄] 區段。

如果已啟用推播通知,則使用者不需要在 Intelligent Hub 應用程式中即可接收通知。

若要在具有 Workspace ONE Access 內部部署的 Hub 服務通知服務中使用推播通知功能,您必須手動向雲端通知服務登錄 Workspace ONE Access。請參閱 如何佈建憑證以在 Workspace ONE Intelligent Hub 中使用推播通知 (僅限內部部署)

備註: Workspace ONE Mobile Flows 無法用於整合至內部部署版本的 Workspace ONE Access。

請參閱在 Workspace ONE Hub 服務中使用 Hub 通知服務

人員

Hub 服務中的「人員」服務可讓使用者直接從 Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式或 Hub 入口網站的 [人員] 索引標籤搜尋其同事及檢視使用者詳細資料和組織圖。

若要在 Workspace ONE Intelligent Hub 中使用「人員」服務,您可以在 [Workspace ONE Access 目錄] > [設定] 頁面中啟用 People Search 功能。然後,您可以選取要在 People Search 結果中顯示的使用者設定檔屬性。這些屬性會對應至相對應的 Active Directory 屬性。Workspace ONE Access 目錄在同步至 Active Directory 時會使用這項資訊進行更新。

若要在 Workspace ONE Access 中設定「人員」,請參閱 在 Workspace ONE Access 中設定 People Search

員工自助服務支援

在 Hub 服務的 [員工自助服務支援] 頁面中,您可以自訂 Workspace ONE Intelligent Hub 中可用的自助服務支援類型。

您可以在 [自助服務支援] 索引標籤中新增實用的連結,以協助並教導使用者如何執行基本的裝置管理工作、調查問題及修正問題。

請參閱在 Hub 服務中設定 Intelligent Hub 員工自助服務功能

自訂 Intelligent Hub 應用程式並新增自訂索引標籤

您可以自訂品牌設計,以在 Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式和 Hub 入口網站中顯示貴公司的標誌和公司色彩。

您可以在裝置的 [Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式] 視圖中新增自訂索引標籤。您可以設定自訂索引標籤,將使用者傳送至您想要與其共用的公司資源。

備註: 您可以從 [Workspace ONE Access 主控台品牌] 頁面中,自訂登入畫面。請參閱 自訂 Workspace ONE Access 品牌

請參閱從 Hub 服務自訂 Intelligent Hub 配置

範本 (僅限雲端)

您可以 Workspace ONE 雲端承租人的身分,使用不同的功能和設定集來建立 Hub 範本,以在 Workspace ONE Intelligent Hub 中提供精心設計的體驗。您可以在範本中指派 Workspace ONE Access 使用者群組,以根據這些群組的角色、位置或其他準則為使用者分組。

您最初為 Workspace ONE Intelligent Hub 設定的 Hub 服務設定會成為全域層級設定。您可以設定全域 Hub 服務設定,以因應大多數使用者的需求。當使用者需要與全域組態不同的 Workspace ONE Intelligent Hub 功能時,您可以建立範本。請參閱使用 Hub 範本為使用者設定不同的 Workspace ONE Intelligent Hub 體驗

Hub 虛擬助理 (僅限雲端)

Hub 服務的虛擬助理 (名為 Hub Assistant) 是一種數位聊天機器人,可供您部署在雲端部署中,為員工提供自助服務工具。Hub Assistant 聊天機器人可為員工提供有趣的交談式體驗,以完成常見的工作流程,並取得公司常見問題的解答。當 Hub 服務主控台中啟用了 Hub Assistant 時,使用者便可從 Intelligent Hub 應用程式和網頁瀏覽器存取虛擬助理。

使用者可與 Hub Assistant 互動,以開啟和追蹤 ServiceNow 協助票證,以及獲得有關福利和公司原則問題的解答。您可以使用所提供的現成可用 Hub Assistant,也可以訓練 Hub Assistant 並建置您自己的內部工作流程。請參閱在 Workspace ONE Hub 服務中設定 Hub 虛擬助理