您可以從 Workstation Pro 執行支援指令碼, 以便從本機主機系統收集支援資料, 或從本機主機系統和在其中執行的所選虛擬機器上收集支援資料。

在 Linux 主機中, 如果您不是以根使用者身分登入, 指令碼會顯示訊息, 指出其無法收集部分資訊。如果 VMware 技術支援需要此資訊, 您的支援代表會要求您以根使用者身分在終端機視窗執行指令碼。請參閱從 Linux 終端機視窗執行支援指令碼。

必要條件

  • 建立支援要求。請參閱登錄和建立支援要求。
  • 提高記錄層級。請參閱收集偵錯資訊。
  • 如果您打算從特定虛擬機器收集支援資料, 請確認虛擬機器中已安裝最新版本的 VMware Tools, 且虛擬機器已開啟電源。

程序

  1. 在主機系統上, 從 > > Workstation Pro。
    選項 說明
    從主機系統和虛擬機器收集資料 選取虛擬機器, 然後按一下 收集 。您可以選取多個虛擬機器。
    僅從主機系統收集資料 取消選取所有虛擬機器, 然後按一下 收集 。
    在 Windows 主機上, 支援指令碼會為收集資料建立 . ZIP 檔案, 並在開啟的 Windows 檔案總管視窗中顯示該檔案。選取此 . ZIP 檔案的目錄位置。在 Linux 主機上, 支援指令碼會在您的主目錄中建立一個 . TGZ 壓縮檔。
  2. 請將產生的 . ZIP 檔案或 . TGZ 檔案隨附至您的支援要求。