您可以從 Workstation Pro 執行支援腳本，以從本機主機系統或本機主機系統以及本機主機系統上執行的所選虛擬機器收集支援資料。

在 Linux 主機上，腳本顯示的訊息指出它無法收集某些資訊，因為您未以根使用者身分登入。如果VMware技術支援需要此資訊，支援代表會要求您以根使用者身分從終端機視窗中執行腳本。請參閱 從 Linux 終端機視窗執行支援腳本 。

必要條件

  • 建立支援要求。請參閱 登錄並建立支援要求 。
  • 提高記錄層級。請參閱 正在收集偵錯資訊 。
  • 如果您計畫從特定虛擬機器收集支援資料，請確認已安裝最新版本的 VMware Tools，並開啟虛擬機器的電源。

程序

  1. 在主機系統上，選取 Workstation Pro 中的 Help > Support > Collect 支援資料 (Collect Support Data) 。
    選項 描述
    從主機系統和虛擬機器收集資料 選取虛擬機器，然後按一下 收集 (Collect) 。您可以選取多個虛擬機器。
    僅從主機系統收集資料 取消選取所有虛擬機器，然後按一下 收集 (Collect) 。
    在Windows主機上，支援腳本會建立所收集資料的 .ZIP檔案，並在開啟的 Windows Explorer 視窗中顯示該檔案。選擇 .ZIP檔案的目錄位置。在 Linux 主機上，支援腳本會建立壓縮 。TGZ主目錄中的檔案。
  2. 將 .ZIP 或 。將檔案 TGZ至您的支援要求。