您可以從 Workstation Pro 運行支援文稿,以便從本地主機系統收集支持數據,或者從本地主機系統和在其中運行的所選虛擬機上收集支持數據。

在Linux主機中,如果您不是以root使用者身份登錄,腳本會顯示消息,指明其無法收集某些資訊。如果VMware技術支援需要此資訊,支援代表將要求您以根使用者身分從終端機視窗執行腳本。請參閱從 Linux 終端視窗運行支援腳本

必要條件

  • 創建一個支援請求。請參閱註冊和創建支援請求
  • 提高記錄級別。請參閱收集調試資訊
  • 如果您計畫從特定虛擬機器收集支援資料,請確認已安裝最新版本的 VMware Tools 並開啟虛擬機器的電源。

程序

  1. 在主機系統上,從 (Help) > (Support) > (Collect Support Data)Workstation Pro
    選項 說明
    從主機系統和虛擬機收集數據 選擇虛擬機,然後按兩下收集(Collect)。您可以選擇多個虛擬機。
    僅從主機系統收集數據 取消選擇所有虛擬機,然後按兩下收集(Collect)
    在 Windows 主機中,支援腳本會為收集到數據創建一個 . ZIP 檔,並在打開的 Windows 資源管理器視窗中顯示該檔。選擇該 . ZIP 檔的目錄位置。在 Linux 主機中,支援腳本會在您的主目錄中創建一個 . TGZ 壓縮檔。
  2. 請將產生的 . ZIP 檔或 . TGZ 檔隨附到您的支援請求中。