您可以從 Workstation Pro 運行支援腳本，以便從本地主機系統收集支持數據，或者從本地主機系統和在其中運行的所選虛擬機上收集支持數據。

在Linux主機中，如果您不是以root使用者身份登錄，腳本會顯示消息，指明其無法收集某些資訊。如果 VMware技術支援需要此資訊，支援代表會要求您以根使用者身分從終端機視窗中執行指令碼。請參閱從 Linux 終端視窗運行支援腳本。

必要條件

  • 建立一個支援請求。請參閱註冊和建立支援請求。
  • 提高記錄級別。請參閱收集偵錯資訊。
  • 如果您計畫從特定虛擬機器收集支援資料，請確認已安裝最新版本的 VMware Tools 版本。

程序

  1. 在主機系統上，從 > > Workstation Pro。
    選項 說明
    從主機系統和虛擬機收集數據 選擇虛擬機，然後按兩下收集 (Collect)。您可以選擇多個虛擬機。
    僅從主機系統收集數據 取消選擇所有虛擬機，然後按兩下收集 (Collect)。
    在 Windows主機上，支援指令碼會建立所收集資料的 .ZIP 檔案並在開啟的 Windows Explorer 視窗中顯示該檔案。選擇該 .ZIP 檔案的目錄位置。在 Linux 主機中，支援腳本會在您的主目錄中建立一個 . TGZ 壓縮檔。
  2. 請將產生的 .ZIP 檔案或 . TGZ 檔隨附到您的支援請求中。