O console administrativo fornece um único painel a ser usado para monitorar o uso de um usuário final de áreas de trabalho virtuais e aplicativos e solucionar os problemas. Depois de configurar o acesso baseado em função para o console para seus administradores do suporte técnico, eles podem fazer login e usar o recurso de Pesquisa do console para procurar usuários. Para um usuário específico, o administrador do suporte técnico pode procurar as sessões de usuário para solucionar problemas e executar algumas operações de manutenção específicas de área de trabalho.

Em sua organização, você pode ter pessoas na função de ajudar os usuários finais com quaisquer problemas que os usuários possam ter ao usar suas áreas de trabalho virtuais e aplicativos remotos fornecidos pelo seu ambiente. Você também pode querer que pessoas monitorem as sessões dos usuários finais ou as instâncias da área de trabalho e as instâncias RDSH de farm para identificar problemas que possam afetar as sessões.

No console, os itens a seguir oferecem suporte à realização dessas tarefas relacionadas ao suporte técnico: