Crie e configure o modo como os funcionários vão usar o Workspace ONE® Intelligent Hub para acessar, descobrir e se conectar aos recursos corporativos, equipes e fluxos de trabalho de uma empresa usando o Console de Serviços do Hub. Os usuários usam o aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub ou o portal do Hub em um navegador da Web para acessar esses recursos.
Você navega até o console de Serviços do Hub na página Integrações > Configuração de Hub no console do Workspace ONE Access.
A tabela mostra os recursos disponíveis para implantações na nuvem e no local.
| Recurso do Hub | Disponibilidade para implantações na nuvem | Disponibilidade para implantações locais |
|---|---|---|
| Controle de acesso baseado em funções (RBAC) | Sim | Sim |
| Catálogo do Hub | Sim | Sim |
| Notificações | Sim | Sim |
| People Search | Sim | Sim |
| Suporte ao Autoatendimento de Funcionários | Sim | Sim |
| Guia Personalizado | Sim | Sim |
| Marca | Sim | Sim |
| Modelos | Sim | Sim |
| Boas-vindas aos novos contratados | Sim | Não |
Você pode acessar a documentação do Hub Services na página de Documentação do VMware Workspace ONE.
Controle de acesso baseado em funções nos Serviços do Hub do Workspace ONE
Os Serviços do Hub usam o controle de acesso baseado em função (RBAC) para gerenciar quem pode acessar os serviços no console do Serviço do Hub e quais configurações os administradores podem ver e alterar no console.
Cinco funções predefinidas de acesso de administrador podem ser configuradas na página Função de Administrador do Console de Serviços do Hub.
- Superadministrador. A função de superadministrador pode acessar e gerenciar todos os recursos e funções no console do Serviço do Hub. Somente os superadministradores podem atribuir e gerenciar funções.
- Auditor. A função de auditor tem permissões somente leitura para exibir todas as páginas no console do Serviço do Hub.
- Administrador de Notificação. A função de administrador de notificação pode criar e enviar notificações, gerenciar a lista de notificações na guia Lista de Notificações e editar a guia Configurações Globais.
- Criador de Notificações. A função de criador de notificações pode criar e enviar notificações na guia Lista de Notificações. O criador de notificações tem acesso somente leitura para exibir a Lista de Notificações e a guia Configurações Globais.
- Auditor de Notificação. A função de auditor de notificação tem permissões somente leitura para exibir a guia Lista de Notificações e a guia Configurações Globais na página Notificações.
Consulte Gerenciar funções do administrador nos Serviços do Hub do Workspace ONE no guia dos Serviços do Hub.
Catálogo do Hub
O catálogo do Hub é um componente dos Serviços do Hub usado no serviço Workspace ONE Access para fornecer um único destino no qual os usuários podem acessar seus aplicativos Web e virtuais.
Você pode organizar o layout da página do catálogo para facilitar para os usuários a localização dos aplicativos no aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub e no portal do Hub. A guia Aplicativo exibe as seções Novos Aplicativos, Recomendados e Categorias. Você pode personalizar a visualização da guia Aplicativo para mostrar seções, como Promoções e Favoritos. Você pode ativar o recurso Avaliação de Aplicativo para permitir que os usuários avaliem um aplicativo com um clique no polegar para cima ou para baixo.
Consulte Configuração do catálogo do Hub nos Serviços do Hub no guia dos Serviços do Hub.
Notificações
O serviço Notificações nos Serviços do Hub é um serviço hospedado em nuvem projetado para gerar e servir notificações em tempo real para seus funcionários. Nos Serviços do hub, você pode criar notificações personalizadas informativas e acionáveis para enviar aos grupos selecionados na sua organização.
Você pode ativar a funcionalidade para enviar uma notificação de novo aplicativo semanal a todos os funcionários.
Os usuários podem receber e exibir notificações no aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub e no portal da Web do Hub na guia Para Você. Eles podem tomar medidas ou ignorar as notificações para que elas se movam para a seção Histórico.
Os usuários não precisarão estar no aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub para receber notificações se as notificações por push estiverem ativadas.
Para usar o recurso de notificação por push no serviço de Notificações dos Serviços de Hub com implantações do Workspace ONE Intelligent Hub no local, registre o Workspace ONE Intelligent Hub no serviço de notificações na nuvem no console dos Serviços do Hub, guia Notificações.
Consulte Usando o Serviço de Notificações do Hub nos Serviços do Hub do Workspace ONE no guia dos Serviços do Hub.
Pessoas
O serviço Pessoas nos Serviços do Hub permite que os usuários pesquisem seus colegas e visualizem detalhes do usuário e organogramas diretamente na guia Pessoas do aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub ou no portal do Hub.
Para usar o serviço People no Workspace ONE Intelligent Hub, ative o recurso People Search nas Integrações do console do Workspace ONE Access > página People Search. Em seguida, você seleciona os atributos de perfil de usuário que deseja exibir nos resultados do People Search. Os atributos são mapeados para os atributos correspondnetes do Active Directory. O diretório do Workspace ONE Access será atualizado com essas informações quando o diretório sincronizar com o Active Directory.
Para configurar o People no Workspace ONE Access, consulte Configurar o People Search no Workspace ONE Access.
Suporte ao Autoatendimento de Funcionários
Nas páginas de Suporte para Autoatendimento de Funcionários do Hub Services, você pode personalizar o tipo de suporte para autoatendimento disponível no Workspace ONE Intelligent Hub.
Você pode adicionar links úteis à guia de suporte de autoatendimento para capacitar e educar os usuários sobre como executar tarefas básicas de gerenciamento de dispositivos, investigar problemas e corrigir problemas.
Consulte Configurando o autoatendimento de funcionários do Intelligent Hub nos Serviços do Hub no guia dos Serviços do Hub.
Personalize a exibição do Workspace ONE Intelligent Hub e adicionar uma guia personalizada
Você pode personalizar o design de identidade visual para exibir o logotipo da sua empresa e as cores da empresa no aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub e no portal do Hub.
Você pode adicionar uma guia personalizada à exibição do aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub em dispositivos e no portal da Web. A guia Personalizado pode ser configurada para enviar aos usuários os recursos da empresa que você deseja compartilhar com eles.
Consulte Personalizando o layout do Intelligent Hub por meio dos Serviços do Hub no guia dos Serviços do Hub.
Modelos
Você pode criar modelos do Hub com diferentes conjuntos de recursos e configurações para fornecer uma experiência personalizada Workspace ONE Intelligent Hub. Com modelos, você pode controlar a atribuição de recursos de Serviços do Hub a grupos de usuários
As configurações dos Serviços do Hub para o aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub são as configurações de nível global. Você define as configurações globais dos Serviços do Hub para atender à maioria das necessidades dos usuários. Quando os usuários precisam de acesso a recursos do Workspace ONE Intelligent Hub diferentes da configuração global, você cria modelos. Consulte Usando modelos de Hub para configurar diferentes experiências do Workspace ONE Intelligent Hub para os usuários no guia dos Serviços do Hub.
