Sie können Support-Paketdaten für NSX-Komponenten wie NSX Manager, Hosts, Edges und Controller erfassen. Diese Support-Pakete sind erforderlich, um Probleme im Zusammenhang mit NSX zu beheben. Sie können entweder das zusammengefasste Support-Paket herunterladen oder das Paket direkt auf einen Remoteserver hochladen. Sie können den Gesamtstatus der Datenerfassung und den Status für jede einzelne Komponente anzeigen.

Sie können auch die API nutzen, um die Paketerfassung zu generieren, herunterzuladen, zu löschen oder abzubrechen.

Wenn die maximale Dateigröße in NSX erreicht ist, bevor alle angeforderten Protokolle generiert wurden, wird der Vorgang übersprungen und die verbleibenden Protokolle werden nicht generiert. Das Paket wird mit einem Teil der Protokolle generiert und für den lokalen Download oder FTP-Upload bereitgestellt. Der Status der Protokolle, die übersprungen wurden, wird angezeigt.

Wenn Sie eine neue Protokollerfassungsanfrage senden, wird das alte Paket gelöscht. Das Paket wird ebenfalls gelöscht, nachdem es auf einen Remoteserver hochgeladen wurde oder der Protokollerstellungsvorgang abgebrochen wurde.

Hinweis: In einem aggregierten Support-Paket sollte die maximale Anzahl Knoten (einschließlich NSX Manager, NSX Edge, Host und NSX Controller) nicht mehr als 200 betragen.

Komponente und Protokolltypen

Komponente Protokolltyp Protokoll
NSX Manager Nicht verfügbar NSX Manager-Protokolle
Host Nicht verfügbar
  • VMKernel-Protokolle
  • VSFWD-Protokolle
  • Netcpa-Protokolle
  • Syslog
  • Allgemeine Systeminformationen
Host Guest Introspection
  • Guest Introspection-Hostmodul (MUX)
  • Guest Introspection-SVM
Host Firewall
  • VSFWD-Protokolle
  • Netcpa-Protokolle
NSX Edge Nicht verfügbar Edge-Protokolle für ausgewählte Edges
NSX Controller Nicht verfügbar Controller-Protokolle für ausgewählte Controller

Folgende Protokolle werden nicht erfasst:

  • vSphere ESX Agent Manager (EAM)-Protokolle
  • Guest-VM-Protokolle
Hinweis: Das Support-Paket enthält nicht alle Host-Protokolldateien, die Sie möglicherweise benötigen, um Hostprobleme zu beheben. Um die vollständigen Hostprotokolle zu erfassen, verwenden Sie den vCenter Server. Informationen zum Erfassen von vSphere-Protokolldateien finden Sie in der Dokumentation zu vSphereÜberwachung und Leistung.

Benutzerrolle und Berechtigungen

Benutzerrolle Zulässige Vorgänge
NSX-Administrator Alle
Security Administrator Alle
Enterprise-Administrator Alle
Auditor Status anzeigen und Paket herunterladen