Sollten nach dem Installieren und Konfigurieren von vRealize Operations for Horizon Probleme auftreten, können Sie Protokolldateien erfassen und diese Dateien an den technischen Support von VMware senden.
Erstellen eines vRealize Operations Manager-Support-Pakets Herunterladen von vRealize Operations for Horizon-Broker Agent-Protokolldateien vRealize Operations for Horizon -Broker Agent nicht wie erwartet funktionieren, können Sie die Broker Agent-Protokolldateien herunterladen und diese an den Support von VMware senden. Herunterladen von vRealize Operations for Horizon-Desktop Agent-Protokolldateien vRealize Operations for Horizon -Desktop Agent nicht wie erwartet funktionieren, können Sie die Desktop Agent-Protokolldateien vom Remote-Desktop herunterladen und diese an den Support von VMware senden. Anzeigen des Erfassungszustands und -status eines Horizon Adapter-Objekts vRealize Operations Manager können Sie Informationen über den Erfassungszustand und -status für ein Adapterobjekt anzeigen. Diese Informationen können Ihnen beim Diagnostizieren und Beheben von Adapter-Problemen helfen. Protokolldateien für Horizon Collector und Horizon Adapter vRealize Operations Manager anzeigen. Protokolldateien werden nach Protokolltyp in Ordnern organisiert. Ändern der Protokollierungsebene für Horizon Adapter-Protokolldateien Entfernen einer Adapterinstanz Horizon -Lösung auftreten. Sie können nicht einfach den Horizon Adapter auswählen und dann auf die Schaltfläche „Instanz entfernen“ klicken, um die Horizon Adapter-Instanz zu entfernen. Dies führt zur Löschung sowohl der Horizon Adapter-Instanz als auch der vCenter-Adapterinstanzen. Bereinigen von Objekten Firewallregeln vRealize Operations Manager aktualisieren, müssen Sie erneut die Firewallregeln auf vRealize Operations Manager anwenden. Lizenzierung Die Datenerfassung wird übersprungen, da keine V4H-Lizenz vorhanden ist . Kommunikationsprobleme zwischen Horizon Adapter und Agents Horizon Adapter und den Agents auftreten, prüfen Sie, ob die Firewallports geöffnet sind. Sind die Firewallports nicht geöffnet, öffnen Sie die Ports 3091–3094 und 3099–3101. Konfigurationen nach dem Upgrade vRealize Operations Manager müssen Sie den Collector neu starten, die Firewallports für vRealize Operations Manager erneut schreiben und die Firewall neu starten. Probleme im Zusammenhang mit Agents Fehlende Metriken vRealize Operations for Horizon -Umgebung bei neuen Sitzungen angemeldet haben. Fehlende Anmeldedauer vRealize Operations for Horizon -Umgebung bei neuen Sitzungen angemeldet haben. Dies wird hauptsächlich durch Probleme mit der Uhrzeitsynchronisierung verursacht. Synchronisieren Sie die Uhrzeit auf allen Komponenten (Verbindungsserver, Ereignis-DB und Desktop), um dieses Problem zu beheben.
