Preguntas frecuentes sobre Workspace ONE Content para iOS y Android

En este tema, se abordan las preguntas más frecuentes de usuarios y administradores sobre las funciones de la aplicación Workspace ONE Content para las plataformas iOS y Android.

Pregunta: ¿Cuáles son los niveles de registro disponibles?

A continuación se muestran los niveles de registro disponibles para iOS y Android

iOS:

Los niveles de registro se administran mediante Workspace ONE SDK.
El administrador puede configurarlos en los ajustes del SDK de la aplicación.
Los niveles de registro disponibles son: Error, Advertencia, Información y Depuración.
También está disponible el registro dirigido, que permite al administrador obtener registros en función del tiempo.
La opción Registrar depuraciones está disponible para los usuarios de la aplicación iOS.

Android:

Los niveles de registro se administran mediante Workspace ONE SDK.
El administrador puede configurarlos en los ajustes del SDK de la aplicación.
Los niveles de registro disponibles son: Error, Advertencia, Información y Depuración.

Pregunta: ¿Cuáles son las diferentes opciones disponibles en la aplicación Content para recuperar registros?

A continuación se muestran las diferentes opciones disponibles para los usuarios de iOS y Android:

iOS:

Los usuarios deben acceder a Ajustes de la aplicación > Compatibilidad.
Las siguientes opciones están disponibles para los usuarios:
- Enviar comentarios (solo para usuarios beta)
- Enviar registros al administrador
- Enviar registros por correo electrónico
- Copiar registros

Nota: Una vez que los registros se envíen a Console o se envíen por correo electrónico, se eliminarán y los registros de copia o correo electrónico posteriores no funcionarán hasta que se generen nuevos registros.

Android:

Los usuarios deben acceder a Ajustes de la aplicación.
Las siguientes opciones están disponibles para los usuarios:
- Enviar comentarios (solo para usuarios beta)
- Enviar registros por correo electrónico
- Copiar registros

Pregunta: ¿Cuál es la versión mínima del sistema operativo compatible con la aplicación Content?

La aplicación Content es compatible con la versión más reciente del sistema operativo y con las dos versiones anteriores (versión más reciente − 2). Las versiones más recientes compatibles son las siguientes:

iOS 14. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos.
Android 10

Pregunta: ¿Hay alguna métrica de rendimiento disponible para comparar?

La métrica de rendimiento está disponible para Sincronizar y Descargar. Se pueden sincronizar hasta 10 000 archivos en la aplicación Content.

En algunos casos, el administrador debe asegurarse de que los archivos se descarguen con antelación en la aplicación del usuario final. Configure Tipo de descarga en Automático y utilice 3000 archivos como máximo para obtener un rendimiento óptimo.

Pregunta: ¿Quién administra la autenticación de la aplicación Content?

Autenticación de todas las aplicaciones de productividad administradas por Workspace ONE SDK.

Pregunta: ¿La opción Permitir escritura está desactivada de forma predeterminada para el contenido administrado?

Sí, la opción Permitir escritura está desactivada de forma predeterminada. Como usuario, no puede sobrescribir archivos dentro del contenido administrado.

Pregunta: ¿La opción Permitir escritura está activada de forma predeterminada para el almacenamiento local?

Sí, la opción Permitir escritura está habilitada de forma predeterminada. Como usuario, puede guardar dentro del almacenamiento local.

Pregunta: ¿Cuáles son los ajustes de prevención de pérdida de datos (DLP) disponibles para el nivel Archivo en la aplicación Content?

A continuación, se muestran los ajustes de DLP disponibles para la aplicación Content:

Permitir que se abra en una aplicación de terceros
Permitir correo electrónico
Permitir que se guarde en otros repositorios
Marca de agua
Permitir impresión
Permitir modificación

Pregunta: ¿Qué configuraciones de implementación hay disponibles en la aplicación Content?

A continuación, se muestran las configuraciones de implementación disponibles para la aplicación Content:

Método de transferencia: Cualquiera (Wi-Fi/móvil) o Wi-Fi
Tipo de descarga: Automática o A pedido
Prioridad de descarga
Contenido requerido
Contenido destacado
Fecha de entrada en vigor
Fecha de caducidad
Fecha de descarga (cuando Tipo de descarga se establece en Automático)

Pregunta: ¿Qué visor se utiliza para los tipos de archivo?

iOS
Tipos de archivos	Visor
MS Word, PowerPoint, Excel, texto	Polaris
PDF	PSPDF
Imágenes	PhotoViewer
HTML, XML, ePub	WebView
Zip, rar	Zipzap
7Zip	PLzmaSDK

Android
Tipos de archivos	Visor
MS Word, PowerPoint, Excel, texto	Polaris
PDF	PSPDF
Imágenes	Polaris
HTML, XML	WebView
Zip, 7Zip	7zip-Jbinding-4android

Pregunta: ¿Cuáles son todas las opciones disponibles al editar y guardar archivos cuando la opción "Permitir escritura" está habilitada para el repositorio administrativo y el repositorio de usuario?

A continuación se muestran las opciones disponibles para iOS y Android:

iOS:

Nuevo archivo
Borrador
Sobrescribir archivo existente

Android:

Nuevo archivo
Sobrescribir archivo existente

Pregunta: ¿Cuáles son todas las opciones disponibles al editar y guardar archivos cuando la opción "Permitir que se guarde en otros repositorios" está activada en el contenido administrado?

A continuación se muestran las opciones disponibles para iOS y Android:

iOS:

Nuevo archivo
Borrador

Android:

Nuevo archivo

Pregunta: ¿Puedo asignar archivos a varias categorías en el contenido administrado?

Sí, puede asignar archivos a varias categorías que pueden existir en el nivel principal o secundario. Los usuarios pueden acceder a los archivos de la categoría asignada.

Pregunta: ¿Se puede desactivar el botón (+)?

No, no puede desactivar. Sin embargo, si no hay ningún repositorio que permita la escritura, el botón + estará oculto de forma predeterminada.

Pregunta: Cuando la opción Permitir eliminación está habilitada, ¿puedo eliminar los archivos descargados automáticamente para el repositorio NFS de forma local y desde el servidor?

Si Tipo de descarga está establecido en Automático para el repositorio, no podrá eliminar archivos de forma local ni desde el servidor en la aplicación Content.

Pregunta: ¿Hay algún límite de tamaño o tiempo para las descargas y cargas en el repositorio?

Tamaño: sí; de forma predeterminada, el tamaño está limitado a 2 GB y se puede modificar en IIS. Puede configurar el límite de carga de archivos en Workspace ONE UEM y a nivel de repositorio; para ello, desplácese a Ajustes > Administrador > Almacenamiento > Tipo de almacenamiento > Content.
Tiempo: la carga desde la aplicación Content utiliza un token HMAC para la verificación. El token HMAC es válido durante 15 minutos. Si se está cargando un archivo de gran tamaño y el tiempo supera los 15 minutos, el token HMAC caducará y se producirá un error en la carga.

Pregunta: ¿La aplicación Content es compatible con la descarga y la carga en paralelo?

Workspace ONE Content solo es compatible con la descarga en paralelo; no es compatible con la carga en paralelo. El número de archivos que puede descargar varía según la plataforma.

iOS: 4 archivos a la vez.
Android : 5 archivos a la vez.

Pregunta: ¿Puedo firmar documentos con la aplicación Content?

Sí, puede firmar documentos PDF digitalmente con la aplicación PIV-D. Para obtener más información, consulte Firmar digitalmente los documentos PDF mediante la aplicación PIV-D.

Pregunta: ¿Las instancias de Google Drive compartidas son compatibles con la aplicación Content?

No. No puede acceder a los archivos y carpetas compartidos de Google Drive.

Pregunta: ¿Puedo establecer un nombre para el contenido administrado?

Sí, los administradores pueden establecer el nombre requerido en los ajustes de la aplicación Content. Para ello, desplácese a Workspace ONE UEM > Todos los ajustes > Content > Aplicación > Aplicación Workspace Content.

Pregunta: ¿Puedo realizar las acciones de copiar, mover, cambiar el nombre y eliminar del servidor en el contenido administrado, el repositorio administrativo y el almacenamiento local a través de la aplicación Content?

agregado por el usuario	Copiar	Mover	Cambiar nombre	Eliminar del servidor
Contenido administrado	Se puede copiar en un repositorio que permita la escritura	No se puede mover dentro ni fuera de los repositorios	No	No
Almacenamiento local	Se puede copiar en el almacenamiento y en un repositorio que permita la escritura	Se puede mover dentro del mismo repositorio	Sí	NA
Repositorios administrativos (SharePoint, NFS, WebDAV)	Se puede copiar en el repositorio y en repositorios que permitan la escritura	No se puede mover dentro ni fuera de los repositorios	No	Solo se puede eliminar para NFS
Repositorio administrativo (OneDrive para oAuth empresarial, SharePoint O365 oAuth)	Se puede copiar en el repositorio y en repositorios que permitan la escritura	Solo se pueden mover archivos y de uno en uno	Sí	Sí

Pregunta: ¿Puedo restringir las importaciones de las aplicaciones nativas?

iOS: No. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos.

Android: No, no es posible restringir las importaciones de las aplicaciones nativas.

Pregunta: ¿La aplicación Content es compatible con el modo oscuro?

Solo la aplicación Content para iOS es compatible con el modo oscuro. Para utilizar el modo oscuro, el usuario debe modificar los ajustes del dispositivo.

Pregunta: ¿Puedo conservar marcadores y anotaciones después de una actualización de archivo?

No, los marcadores y las anotaciones se eliminan cuando se actualiza un archivo.

Pregunta: ¿Todos los repositorios administrativos son compatibles con la protección y desprotección (bloquear el archivo mientras se accede a él)?

La aplicación Content solo admite la protección y desprotección para el repositorio de SharePoint.

Pregunta: ¿Cuál es el límite de tiempo de grabación de audio?

El límite de tiempo de grabación de audio es de 1 hora.

Pregunta: ¿Cuál es el requisito previo para acceder a la aplicación Content a través de una extensión (iOS) o un marco de almacenamiento (Android)?

iOS:

Establezca Tipo de autenticación en Ninguno.
Desactive la aplicación Lista de permitidos.

Android:

Desactive la aplicación Lista de permitidos.

Aviso: Estos ajustes están disponibles en los ajustes del SDK de la aplicación Workspace ONE UEM.

Para obtener más información, consulte Cómo configurar extensiones de documentos.

Pregunta: ¿Cómo se habilita Confirmación de documentos y se establece el temporizador?

Para habilitar Confirmación de documentos y establecer el temporizador, siga estos pasos:

Agregue un archivo a Workspace ONE UEM con la marca requerida habilitada.
Habilite el ajuste Confirmación de documentos en la aplicación Workspace Content en Workspace ONE UEM.
Establezca el temporizador después de habilitar Confirmación de documentos.

Para obtener más información, consulte Confirmación de documentos en Workspace ONE Content

Pregunta: ¿Qué sucede con el estado de confirmación del documento si el administrador envía una actualización desde Workspace ONE UEM Console?

La confirmación del documento se restablece después de la actualización y el usuario debe volver a confirmar el documento.

Pregunta: ¿Puedo utilizar nombres largos en la aplicación Content?

iOS: Sí, puede utilizar nombres largos mediante la activación de un par clave-valor. Los usuarios de iPad deben utilizar la opción Mostrar para ampliarlo.

Android: Sí, puede utilizar nombres largos mediante la activación de un par clave-valor.

Para obtener más información, consulte Activar nombre completo en Content

Pregunta: ¿La aplicación Content es compatible con la vista dividida?

Sí. Para utilizar la vista dividida, debe arrastrar y soltar con diferentes aplicaciones. Solo puede utilizar una instancia de la aplicación Content a la vez.

Pregunta: ¿Cómo puedo desactivar la cámara?

Si es un administrador, puede desactivar la cámara del dispositivo desde los ajustes del SDK de la aplicación en Workspace ONE UEM.

Pregunta: ¿Cómo se pueden desactivar las opciones Copiar y Pegar?

Si es un administrador, puede desactivar las opciones Copiar y Pegar en los ajustes del SDK de aplicaciones en UEM. Las opciones Copiar y Pegar funcionan de forma predeterminada entre las aplicaciones de productividad, ya que comparten un portapapeles común administrado por Workspace ONE SDK.

Pregunta: ¿Qué ajustes avanzados de DLP están disponibles para el repositorio?

A continuación, se muestran los ajustes avanzados de DLP para iOS:

Permitir la carga solo desde la cámara.
Límite de carga de archivos.

Para obtener más información, consulte Establecer restricciones avanzadas de DLP en Workspace ONE Content

Pregunta: ¿Cómo puedo restringir a los usuarios para que carguen fotos o vídeos al repositorio solo desde la cámara del dispositivo?

Esto solo se aplica a iOS. Mediante el uso de la opción DLP avanzada, el administrador puede habilitar Permitir escritura y cargar fotos solo para el repositorio (disponible a partir de Workspace ONE UEM 2209). Los usuarios no pueden crear ni cargar ningún otro archivo en el repositorio.

Pregunta: ¿Existe algún límite para cargar fotos o vídeos de la cámara y el álbum?

Esto solo se aplica a iOS. Al utilizar la opción DLP avanzada, el administrador puede establecer el valor mínimo como 1 y el máximo como 40 (disponible a partir de UEM 2209). De forma predeterminada, el límite es 5.

Pregunta: ¿Cómo puedo restringir a los usuarios para evitar que carguen un tipo de archivo específico?

Para restringir a los usuarios, debe agregar una extensión de archivo en Lista de permitidos o Lista de no permitidos en Ajustes avanzados, según corresponda. No se aplica al almacenamiento local.

Pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre CICO predeterminado y CICO personalizado?

CICO personalizado permite conservar intactos los archivos comunes del contenido administrado si cualquier usuario los descarga, mientras que CICO predeterminado restablece la aplicación completamente en CICO. Esto solo se aplica a iOS.

Pregunta: ¿Cuáles son los requisitos previos para CICO predeterminado?

iOS:

Los usuarios deben inscribir el dispositivo con la aplicación Hub utilizando el usuario de inscripción preparada (Workspace ONE UEM Console > Cuentas > Agregar usuarios > Avanzado > Inscripción preparada > Habilitar inscripción preparada > Dispositivos de varios usuarios).
Protección y desprotección con el usuario básico de Hub.
Los archivos del contenido administrado y los repositorios se muestran en función del usuario.

Android:

Los usuarios deben inscribir el dispositivo con la aplicación Hub utilizando el usuario de inscripción preparada (Workspace ONE UEM Console > Cuentas > Agregar usuarios > Avanzado > Inscripción preparada > Habilitar inscripción preparada > Dispositivos de varios usuarios).
Protección y desprotección con el usuario básico de Launcher.
Los archivos del contenido administrado se muestran en función del usuario.

Para obtener más información, consulte Dispositivos compartidos.

Pregunta: ¿Cuáles son los requisitos previos para CICO personalizado?

iOS:

Habilite el par clave-valor para CICO personalizado.
Los usuarios deben inscribir el dispositivo con la aplicación Hub utilizando el usuario de inscripción preparada (Workspace ONE UEM Console > Cuentas > Agregar usuarios > Avanzado > Inscripción preparada > Habilitar inscripción preparada > Dispositivos de varios usuarios).
Protección y desprotección con el usuario básico de Hub.
Los archivos del contenido administrado se muestran en función del usuario.

Para obtener más información, consulte Habilitar el modo de contenido de inscripción de copia intermedia para dispositivos de varios usuarios.

Esto no es compatible con la plataforma Android.

Pregunta: ¿La aplicación Content es compatible con la descarga en segundo plano?

La opción Descarga en segundo plano es compatible con iOS (solo beta) y Android.

Aviso: La opción Descarga en segundo plano se encuentra detrás de la marca de función, que está disponible en la aplicación, en Ajustes > Avanzado > Habilitar funciones > Descarga en segundo plano.

Pregunta: ¿La aplicación Content es compatible con la sincronización en segundo plano?

No, la aplicación Content no es compatible con la sincronización en segundo plano.

Pregunta: ¿Cómo puedo revertir a la versión anterior del archivo en el contenido administrado?

No puede revertir a la versión anterior del archivo en el contenido administrado.

Pregunta: ¿El idioma RTL es compatible?

Sí, la aplicación Content es compatible con el idioma RTL.

Pregunta: ¿La aplicación Content es compatible con la restricción de la opción Acceso a aplicaciones administradas?

iOS: Sí, debe utilizar la versión 22.12 de la aplicación Content. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos.

Android: No, no es compatible con la plataforma Android.

Pregunta: ¿Cómo se obtienen los registros de bloqueo?

Para obtener los registros de bloqueo, debe desplazarse a Aplicación de ajustes > Privacidad y seguridad > Análisis y mejoras > Datos de análisis.

El archivo .ips se genera para la aplicación Content si se produce el bloqueo: ContentLocker-timestamp-.ips. Compruebe que la marca de tiempo del bloqueo es correcta.

Pregunta: ¿Cuál es el límite de tamaño del archivo de registro de Workspace ONE SDK para las aplicaciones?

iOS:

5 MB
Purga automática: no

Android:

1 MB
Purga automática: después de 3 días

Pregunta: ¿Cuáles son los pares de clave-valor (KVP) disponibles para la aplicación Content?

Puede ver todos los KVP relevantes aquí: Configuraciones de la aplicación para Workspace ONE Content. Debe agregar KVP a Workspace ONE UEM Console en Ajustes > Aplicaciones > Ajustes y directivas > Ajustes.

Pregunta: ¿Se puede desactivar la opción "Permitir que se guarde en otros repositorios" para el almacenamiento local del mismo modo que para el contenido administrado y los repositorios administrativos?

La opción Permitir que se guarde en otros repositorios no se puede desactivar. Está activada de forma predeterminada.

Pregunta: ¿Puedo eliminar el archivo localmente para Tipo de descarga establecido en Automático?

No, no puede eliminar el archivo descargado automáticamente.