VMware Carbon Black Cloud™ のドキュメントへようこそ! VMware Carbon Black Cloud™ は、クラウド ネイティブのエンドポイントおよびワークロード保護プラットフォーム (EPP と CWP) であり、新たな脅威を防ぐために必要なインテリジェントなシステム セキュリティの強化と動作防止を組み合わせています。
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VMware Carbon Black Cloud ドキュメントには、組織で現在展開されていない製品に関連する情報が含まれている場合があります。Carbon Black Cloud プラットフォームと使用可能な製品の詳細については、https://www.carbonblack.com/products-index/ を参照してください。組織に必要なコンテンツのみを含むカスタム ドキュメント コレクションを作成するには、MyLibrary を使用します。
サイト ナビゲーションのヒント
- [クイック リンク] を使用して、Carbon Black Cloud の最も一般的なドキュメントを簡単に見つけることができます。
- 左側のナビゲーションを使用して、Carbon Black Cloud の利用可能なドキュメントをすべて参照します。
- ドキュメント内で PDF アイコンをクリックすると、デフォルトのブラウザ設定に応じて PDF を開く、またはダウンロードできます。
- ブック内のコンテンツを検索する場合、検索条件の入力を開始した後にフィルタが表示されます。[ブック] を選択すると、そのブック内でのみ検索します。[すべて] を選択すると、VMware コンテンツ ライブラリ全体を検索します。
VMware Carbon Black サポートへの問い合わせ
テクニカル サポートの詳細については、User Exchange でカスタマー サポート ガイドを参照してください。
https://community.carbonblack.com/t5/Support-Zone/Guide-to-Carbon-Black-Customer-Support/ta-p/34324
便宜上、Carbon Black Cloud のサポートは複数のチャネルを通じて利用できます。
| テクニカル サポート連絡先のオプション |
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| Web：User eXchange |
| E メール：[email protected] |
| 電話：877.248.9098 |
テクニカル サポートに電話または E メールを送信する場合は、サポート担当者に次の情報を提供してください。
| 必要な情報 | 説明 |
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| 連絡先 | 名前、会社名、電話番号、E メール アドレス |
| 製品のバージョン | 製品名とバージョン番号 |
| ハードウェア構成 | 問題が発生しているエンドポイントのハードウェア構成 (プロセッサ、メモリ、および RAM) |
| 問題 | 問題の原因となっているアクション、返されたエラー メッセージ、イベント ログ出力 (必要に応じて) |
| 問題の重大度 | クリティカル、メジャー、マイナー、リクエスト |
