通常、Horizon Agent 診断ログを収集する目的は、管理者に発生している問題を VMware サポートが分析できるようにすることです。このプロセスには、特定の仮想マシンからの診断ログ バンドルの収集が含まれ、最終的には VMware サポートが問題を診断します。DCT バンドル（データ収集ツール バンドル）という用語は、このタイプのログ バンドルに関連して、VMware サポートによって頻繁に使用されます。

Horizon Agent 診断ログの収集は、次の方法で実行できます。

顧客管理者は、 Horizon Universal Console を使用してエージェント ログを収集します。
管理者は、テクニカル サポート リクエスト (SR) を発行した後、その SR に応答する際に、割り当てられたサポート チームが、問題を診断するために特定の仮想マシンからの診断ログ バンドルが必要であると判断した場合に、Horizon Universal Console を使用してエージェント ログを収集する傾向があります。

エージェント ログの収集方法の詳細については、「Horizon Universal Console を使用した Horizon Agent ログの収集」を参照してください。

VMware オペレーションがエージェント診断ログにアクセスできるようにオプトインしている顧客の場合、VMware Operations チームは仮想マシン関連のエンドユーザーの問題をデバッグするためにエージェント ログを直接生成します。
問題をより迅速に解決するために、VMware オペレーションは Horizon Agent 診断ログを使用して、仮想マシン関連のエンドユーザーの問題をデバッグします。
  • 顧客管理者は、Horizon Universal Console で生成されたログの表示および削除を完全に制御できます。
  • Horizon Agent ログは 15 日後に自動的に削除されます。
  • エージェント ログをダウンロードするための URL は、ログの有効期限で指定された一定期間のみ有効です。
  • この機能をオプトアウトした場合、VMware Operations はエージェント ログを生成、表示、または削除できません。保守性を向上させるために、オプトインしたままにしておきます。

VMware オペレーションによるエージェント ログの収集を許可する方法の詳細については、「VMware Operations による Horizon Agent ログの収集を許可または禁止する」を参照してください。

重要：
  • エージェント ログが生成されると、ログは [エージェント ログ] ページに一覧表示され、[監視] > [エージェント ログ] を選択してアクセスできます。[エージェント ログ] ページの [開始者] 列には、組織内の管理者または VMware Operations のどちらによってエージェント ログが生成されたかに関する情報が表示されます。
  • エージェント ログが生成または削除されると、[アクティビティ ログ] ページにアクティビティが記録され、確認することができます。[アクティビティ ログ] ページからの管理者とエンド ユーザーのアクティビティの監視を参照してください。
  • 診断ログには、Microsoft Windows オペレーティング システム（Windows イベント ログなど）や VMware ソフトウェア コンポーネントなど、デバッグに必要な両方のサードパーティ コンポーネントによって生成されたデータが含まれる場合があります。

    診断ログには、ユーザー名、E メールなどの個人を特定できる情報が含まれる可能性があります。VMware は、診断のコンテキストを失うことなく、このようなデータを難読化することはできません。VMware は、このデータを厳密に診断目的で使用し、他の目的は使用しません。