オープン サポート リクエスト (SR) のトラブルシューティングのため、オブジェクトから VMware にサポート ログ バンドルを転送します。

前提条件

  • ログの取得元となる製品エンドポイント（vCenter Server、ESXi ホスト、NSX Manager、Horizon Connection Server、vRealize Operations Manager）が追加されている。

  • 製品エンドポイントのユーザー アカウントに適切な権限が適用されている。必要なユーザー アカウント権限については、Log Assist 製品の権限https://docs.vmware.com/jp/VMware-Skyline/index.htmlを参照してください。

手順

  1. Skyline Advisor で、[Log Assist] をクリックします。
  2. [ログ転送の開始 (Initiate Log Transfer)] をクリックします。
  3. [インベントリ] から、ログ転送を開始するオブジェクトを選択し、[次へ (Next)] をクリックします。オブジェクト名を検索して Enter を押してください テキスト ボックスを使用して、オブジェクトを検索することもできます。
  4. サポート ログ バンドルを添付するには、オープン [サポート リクエスト (Support Request)] の隣にあるラジオ ボタンをクリックします。
  5. [ログ転送の開始 (Initiate Log Transfer)] をクリックします。

結果

[ログ ライブラリ (Log Library)] を選択して、以前のログ転送をすべて確認します。ステータス、ログ要求の処理を開始したユーザー、ログ転送が開始された日付、および関連するサポート リクエストを確認できます。