vRealize Operations for Horizon을 설치 및 구성한 후에 문제가 발생하면 로그 파일을 수집한 후 해당 파일을 VMware로 전송하여 기술 지원을 요청할 수 있습니다. vRealize Operations Manager 지원 번들 생성Horizon 어댑터가 예상한 대로 작동하지 않는 경우 지원 번들의 로그 및 구성 파일을 수집한 후 분석을 위해 지원 번들을 VMware로 전송할 수 있습니다. vRealize Operations for Horizon Broker Agent 로그 파일 다운로드 vRealize Operations for Horizon Broker Agent가 예상한 대로 작동하지 않는 경우 Broker Agent 로그 파일을 다운로드한 후 해당 로그 파일을 VMware로 전송하여 지원을 요청할 수 있습니다. vRealize Operations for Horizon Desktop Agent 로그 파일 다운로드 vRealize Operations for Horizon Desktop Agent가 예상한 대로 작동하지 않는 경우 원격 데스크톱에서 Desktop Agent 로그 파일을 다운로드한 후 해당 로그 파일을 VMware로 전송하여 지원을 요청할 수 있습니다. Horizon 어댑터 개체의 상태 및 수집 상태 보기 vRealize Operations Manager 사용자 인터페이스에서 어댑터 개체의 상태 정보 및 수집 상태를 볼 수 있습니다. 이 정보는 어댑터 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Horizon 수집기 및 Horizon 어댑터 로그 파일 vRealize Operations Manager 사용자 인터페이스에서 수집기 및 Horizon 어댑터 로그 파일을 볼 수 있습니다. 로그 파일은 로그 유형 폴더에 구성되어 있습니다. Horizon 어댑터 로그 파일에 대한 로깅 수준 수정Horizon 어댑터 인스턴스에 대한 로그 파일이 포함된 수집기 노드에 대한 로깅 수준을 수정할 수 있습니다. 어댑터 인스턴스 제거vCenter 어댑터 인스턴스는 Horizon 솔루션과 함께 제공되므로 vCenter 어댑터에 대한 종속성이 있습니다. Horizon 어댑터를 선택하고 [인스턴스 제거] 버튼을 클릭하는 것만으로 Horizon 어댑터 인스턴스를 제거할 수 없습니다. 이렇게 하면 Horizon 및 vCenter 어댑터 인스턴스가 둘 다 삭제됩니다. 개체 정리세션, VM, 사용자 및 풀과 같은 개체가 에이전트에서 데이터 수집을 중지하더라도 대시보드에 표시되는 경우가 많습니다. 이들 개체를 대시보드에서 정리할 수 있습니다. 방화벽 규칙 vRealize Operations Manager를 업데이트하는 경우, vRealize Operations Manager에서 방화벽 규칙을 다시 적용해야 합니다. 라이센싱 라이센스 키가 올바르지 않으면 V4H 라이센스가 없으므로 데이터 수집을 건너뜁니다. 오류 메시지가 표시됩니다. Horizon 어댑터와 에이전트 간의 통신 문제 Horizon 어댑터와 에이전트 간의 통신 문제가 발생하면 방화벽 포트가 열려 있는지 확인합니다. 방화벽 포트가 열려 있지 않으면 포트 3091–3094와 포트 3099–3101을 엽니다. 사후 업그레이드 구성 vRealize Operations Manager를 업그레이드한 후 수집기를 다시 시작하고, vRealize Operations Manager 방화벽 포트를 다시 작성하여 다시 열고, 방화벽을 다시 시작해야 합니다. 에이전트 관련 문제Broker Agent와 Desktop Agent가 6.1 이하 버전이면 어댑터에서 TLS를 사용하지 않도록 설정합니다. 메트릭 누락 vRealize Operations for Horizon 환경을 설정한 후 새 세션에 로그온해도 로그온 기간을 사용할 수 없습니다. 로그온 기간 누락 vRealize Operations for Horizon 환경을 설정한 후 일부 새 세션에 로그온한 상태에서 로그온 기간을 사용할 수 없는 경우가 있습니다. 주된 원인은 시간 동기화 문제 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 모든 구성 요소(연결 서버, EventDB 및 데스크톱)에서 시간을 동기화합니다.