Os arquivos de log podem ajudá-lo a solucionar problemas relacionados à instalação, aos protocolos de exibição e aos componentes de recursos. Você pode usar as configurações de política de grupo para configurar o local, o detalhamento e o período de retenção de alguns arquivos de log.

Locais do arquivo de log

Para os nomes de arquivo na tabela a seguir, AAAA representa o ano, MM é o mês, DD é o dia e XXXXXX é um número.

Tabela 1. Horizon Client para Windows Arquivos de Log
Tipo de logs Caminho do diretório Nome do arquivo
Instalação C:\ProgramData\Vmware\logs vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

VMware_Horizon_Client_*.log
Cliente PCoIP

Do processo vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp pcoip_client_YYYY_MM_DD_XXXXXX.txt
Observação: Você pode usar um GPO para configurar o nível de log, de 0 a 3 (mais detalhado). Use o arquivo de modelo ADMX Visualizar Variáveis de Sessão do Cliente PCoIP, pcoip.admx. A configuração é Configurar o detalhamento do log de eventos PCoIP (Configure PCoIP event log verbosity).
Horizon Client UI

Do processo vmware-view.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\VMware\}\VDM\Logs vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
Observação: Você pode usar um GPO para configurar o local do log. Use o arquivo de modelo ADMX Exibir Configuração Comum, vdm_common.admx.
Horizon Client registros

Do processo vmware-view.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username-XXXXXX vmware-crtbora-XXXXXX.log
Estrutura da mensagem C:\Users\%username%\AppData\Local\VMware\}\VDM\Logs log-AAAA-MM-DD-XXXXXX.txt

debug-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
Logs remotos do MKS (mouse-keyboard-screen)

Do processo vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username

ViewMP-Client-XXXXXX.log

vmware-mks-XXXXXX.log

vmware-rdeSvc-XXXXXX.log

vmware-vvaClient-XXXXXX.log
Cliente Tsdr

Do processo vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username vmware-ViewTsdr-Client-XXXXXX.log
Cliente Tsmmr

Do processo vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username vmware-ViewTsmmr-Client-XXXXXX.log
Cliente VdpService

Do processo vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username vmware-vdpServiceClient-XXXXXX.log
Serviço WSNM

Do processo wsnm.exe

C:\ProgramData\VMware\}\VDM\logs debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Observação: Você pode usar um GPO para configurar o local do log. Use o arquivo de modelo ADMX Exibir Configuração Comum, vdm_common.admx.
Redirecionamento USB

Do processo vmware-remotemks.exe

C:\ProgramData\VMware\}\VDM\logs debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Observação: Você pode usar um GPO para configurar o local do log. Use o arquivo de modelo ADMX Exibir Configuração Comum, vdm_common.admx.
Redirecionamento de porta serial

Do processo vmwsprrdpwks.exe

C:\ProgramData\VMware\}\VDM\Logs Serial*.txt

Netlink*.txt
Redirecionamento do scanner

Do processo ftscanmgr.exe

C:\ProgramData\VMware\}\VDM\Logs Scanner*.txt

Netlink*.txt

Configuração do arquivo de log

Você pode usar as configurações de política de grupo para fazer as seguintes alterações de configuração:

  • Para logs de cliente PCoIP, você pode configurar o nível de log, de 0 a 3 (mais detalhado). Use o arquivo de modelo ADMX Visualizar Variáveis de Sessão do Cliente PCoIP, pcoip.admx. A configuração é Configurar o detalhamento do log de eventos PCoIP (Configure PCoIP event log verbosity).
  • Para logs da interface do usuário do cliente, configure o local do log, o detalhamento e a política de retenção. Use o arquivo de modelo ADMX Exibir Configuração Comum, vdm_common.admx.
  • Para logs de redirecionamento USB, configure o local do log, o detalhamento e a política de retenção. Use o arquivo de modelo ADMX Exibir Configuração Comum, vdm_common.admx.
  • Para logs de serviço do WSNM, configure o local do log, o detalhamento e a política de retenção. Use o arquivo de modelo ADMX Exibir Configuração Comum, vdm_common.admx.

Você também pode usar um comando de linha de comando para definir um nível de detalhamento. Navegue até o diretório C:\Program Files (x86)\VMware\}\VMware Horizon View Client\}\DCT e digite o seguinte comando: 

support.bat loglevels

Uma nova janela de prompt de comando é exibida e você é solicitado a selecionar um nível de detalhamento.

Coletando um pacote de log

Você pode usar a interface do usuário do cliente ou um comando de linha de comando para coletar logs em um arquivo ZIP que pode ser enviado para o Suporte técnico do VMware.

  • Em Horizon Client, no menu Opções (Options), selecione Informações de suporte (Support Information). Na caixa de diálogo exibida, clique em Coletar dados de suporte (Collect Support Data).
  • Na linha de comando, navegue até o diretório C:\Program Files (x86)\VMware\}\VMware Horizon View Client\}\DCT e digite o comando support.bat.