Die Verwaltungskonsole bietet einen einzigen Bereich zur Überwachung der Nutzung virtueller Desktops und Anwendungen durch den Endbenutzer sowie zur Fehlerbehebung. Nachdem Sie den rollenbasierten Zugriff auf der Konsole für Ihre Helpdesk-Administratoren konfiguriert haben, können diese sich bei der Konsole anmelden und über die Suchfunktion der Konsole nach Benutzern suchen. Für einen bestimmten Benutzer kann der Helpdesk-Administrator dann die Sitzungen dieses Benutzers nachschlagen, um Probleme zu beheben und bestimmte Desktop-Wartungsvorgänge durchzuführen.

In Ihrem Unternehmen haben Sie möglicherweise Mitarbeiter, die Ihre Endbenutzer bei allen Problemen unterstützen, die diese Endbenutzer bei der Verwendung ihrer virtuellen Desktops und der von Ihrer Umgebung bereitgestellten Remoteanwendungen haben könnten. Möglicherweise haben Sie auch Personen, die die Sitzungen der Endbenutzer überwachen oder die Desktop- und Farm-RDSH-Instanzen überwachen sollen, um Probleme zu identifizieren, die sich möglicherweise auf die Sitzungen auswirken könnten.

In der Konsole unterstützen die folgenden Elemente die Ausführung dieser Helpdesk-bezogenen Aufgaben: