Si surgen problemas al trabajar con Servicio de administración de imágenes de Horizonfirst-gen, es posible que la causa se encuentre en uno o varios componentes de la configuración del sistema.
Haga esto primero, antes de ejecutar otros pasos más específicos
Como primer paso para solucionar un problema, compruebe que la configuración del sistema cumpla los requisitos de Servicio de administración de imágenes de Horizon y que usted haya configurado las credenciales correctas para los componentes del sistema donde sea necesario. Revise atentamente las notas y los requisitos previos de los siguientes temas:
- Arrendatarios de first-gen - Requisitos del sistema de IMS
- Pods de Horizon 8, IMS y Horizon Cloud first-gen: configurar las instancias de vCenter Server
- Arrendatarios de first-gen - IMS y pods de Horizon 8 - Importar una imagen de vCenter en el catálogo de imágenes
- Horizon Cloud first-gen - IMS: publicar la versión de la imagen
Si una versión de la imagen muestra el estado Incorrecto después de intentar importarla o publicarla, haga clic en el icono de información junto al estado para ver los detalles de la posible causa del error. A veces, este icono de información puede aparecer solo en la página de detalles de la versión.
No se puede acceder a la página Imágenes de varios pods en Horizon Universal Console
En la consola no se puede acceder a la página Imágenes de varios pods debido a problemas con vCenter Server.
Problema
En la consola, cuando se desplaza hasta la página Imágenes de varios pods, la página no se muestra o, si la página aparece, no muestra el contenido del catálogo de imágenes.
Causa
Las instancias de vCenter Server que participan no están configuradas correctamente.
Solución
- ♦Configure las instancias de vCenter Server que participan, como se describe en Pods de Horizon 8, IMS y Horizon Cloud first-gen: configurar las instancias de vCenter Server.
Imágenes bloqueadas en estado pendiente
Una o varias imágenes se bloquean en estado pendiente durante un período de tiempo prolongado.
Problema
Causa
Este problema puede ocurrir debido a que uno de los pods perdió la conectividad.
Solución
- Confirme que el pod tenga una sesión de Horizon Cloud Connector activa.
- Confirme que se puede acceder a vCenter Server de forma segura desde Horizon Cloud Connector.
Solución
Cuando se resuelven estos problemas de conectividad, las imágenes se actualizan al estado correcto.
La publicación de imágenes falla con un error de tipo: "No se puede conectar con vCenter"
Se produce un error en la publicación de imágenes debido a problemas con vCenter Server.
Problema
La publicación de imágenes falla con un mensaje de error de tipo "No se puede conectar con vCenter".
Causa
Una o más credenciales de vCenter Server no están configuradas correctamente.
Solución
- Configure las instancias de vCenter Server que participan, como se describe en Pods de Horizon 8, IMS y Horizon Cloud first-gen: configurar las instancias de vCenter Server. Asegúrese de configurar un nombre de usuario y una contraseña válidos para cada instancia de vCenter Server.
- Elimine la imagen con errores como se describe en Eliminar una imagen o una versión de imagen.
- Vuelva a importar la imagen como se describe en Arrendatarios de first-gen - IMS y pods de Horizon 8 - Importar una imagen de vCenter en el catálogo de imágenes.
- Vuelva a publicar la imagen como se describe en Horizon Cloud first-gen - IMS: publicar la versión de la imagen.
No aparece vCenter Server o el almacén de datos en el asistente Configurar credenciales de vCenter o Importar imágenes
No se puede encontrar vCenter Server o el almacén de datos debido a problemas relacionados con la configuración del sistema.
Problema
El almacén de datos o la instancia de vCenter Server prevista no aparece en el asistente Configurar credenciales de vCenter o Importar imágenes.
Causa
El entorno no cumple una o varias de las configuraciones del sistema que requiere Servicio de administración de imágenes de Horizon.
Solución
- Compruebe que tiene una cuenta de cliente de Horizon Cloud configurada correctamente para usar Servicio de administración de imágenes de Horizon.
- Compruebe que esté ejecutando la versión del servidor de conexión de Horizon 7.12 o una versión posterior, con una licencia válida.
- Verifique que está ejecutando vCenter Server 6.0 o una versión posterior en todos los sitios que desea administrar.
La publicación de imágenes falla con un error de tipo "Error general del sistema: códigos de error de VIX = (1, 0)"
Error en la publicación de imágenes debido a credenciales de Windows incorrectas.
Problema
La publicación de imágenes falla con un mensaje de error de tipo "Error general del sistema: códigos de error de VIX = (1, 0)".
Causa
Servicio de administración de imágenes de Horizon no dispone de las credenciales de Windows adecuadas para implementar la imagen.
Solución
- Compruebe que la imagen se haya importado con las credenciales de la cuenta de superadministrador de Windows integrada para la imagen.
- Si se proporcionaron las credenciales incorrectas, elimine la imagen con errores como se describe en Eliminar una imagen o una versión de imagen.
- Vuelva a importar la imagen con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de superadministrador de Windows integrado. Consulte Arrendatarios de first-gen - IMS y pods de Horizon 8 - Importar una imagen de vCenter en el catálogo de imágenes.
- Vuelva a publicar la imagen como se describe en Horizon Cloud first-gen - IMS: publicar la versión de la imagen.
La publicación de imágenes falla con un error de tipo "Esta operación no se permite en este estado"
Se produce un error en la publicación de imágenes debido a la falta de actualizaciones de Windows.
Problema
Causa
El sistema operativo de la imagen no tiene instaladas las últimas actualizaciones de Windows.
Solución
- Elimine la imagen con errores como se describe en Eliminar una imagen o una versión de imagen.
- Localice la imagen de origen en vCenter Server e instale las últimas revisiones de Windows Update en el sistema operativo de la imagen. Consulte la Documentación de VMware vSphere.
- Vuelva a importar la imagen con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de superadministrador de Windows integrado. Consulte Arrendatarios de first-gen - IMS y pods de Horizon 8 - Importar una imagen de vCenter en el catálogo de imágenes.
- Vuelva a publicar la imagen como se describe en Horizon Cloud first-gen - IMS: publicar la versión de la imagen.
La publicación de imágenes falla con el error "Se agotó el tiempo de espera de ejecución del script de instalación"
Se produce un error en la publicación de imágenes debido a un problema con Horizon Cloud Connector.
Problema
La publicación de imágenes falla con el mensaje de error "Se agotó el tiempo de espera de ejecución del script de instalación".
Causa
Este error se debe a un problema con Horizon Cloud Connector versión 1.5. La versión 1.5 de Horizon Cloud Connector ya no es compatible con la versión de Horizon Connection Server mínima que es compatible con Servicio de administración de imágenes de Horizon. Servicio de administración de imágenes de Horizon tiene requisitos sobre las versiones mínimas de Horizon Connection Server y Horizon Cloud Connector que las funciones de Servicio de administración de imágenes de Horizon admitirán. Siempre debe actualizar Horizon Connection Server y Horizon Cloud Connector a las versiones más recientes compatibles entre sí. Para obtener más información sobre las versiones de los componentes, consulteArrendatarios de first-gen - Requisitos del sistema de IMS.
Solución
- ♦Actualice Horizon Cloud Connector a la versión más reciente que sea compatible con las funciones de Servicio de administración de imágenes de Horizon.
La replicación de imágenes falla con un error de tipo "No se pudo recuperar el token de sesión desde vCenter Server"
Se produce un error en la replicación de imágenes debido a problemas entre Horizon Cloud Connector y vCenter Server.
Problema
La replicación de imágenes falla con un mensaje de error de tipo "No se pudo recuperar el token de sesión desde vCenter Server".
Causa
Horizon Cloud Connector no puede resolver el nombre de dominio de vCenter Server.
Solución
- Compruebe que el nombre de dominio de vCenter Server esté configurado correctamente. Consulte la Documentación de VMware vSphere.
- Compruebe que ha registrado el dominio de Active Directory del pod especificado con Horizon Cloud. Consulte Registrar el primer dominio de Active Directory en el entorno de Horizon Cloud.
- Elimine la imagen con errores como se describe en Eliminar una imagen o una versión de imagen.
- Vuelva a importar la imagen como se describe en Arrendatarios de first-gen - IMS y pods de Horizon 8 - Importar una imagen de vCenter en el catálogo de imágenes.
- Vuelva a publicar la imagen como se describe en Horizon Cloud first-gen - IMS: publicar la versión de la imagen.
La replicación de imágenes falla con el mensaje de error "No se pudo clonar la máquina virtual en todos los almacenes de datos aptos"
Se produce un error en la replicación de imágenes debido a espacio insuficiente en el almacén de datos.
Problema
La replicación de imágenes falla con el mensaje de error "No se pudo clonar la máquina virtual en todos los almacenes de datos aptos."
Causa
No hay suficiente espacio en el almacén de datos de vCenter Server especificado para almacenar la imagen replicada.
Solución
- Compruebe que el estado de todos los componentes del pod sea de color verde.
- Compruebe que los almacenes de datos tengan suficiente espacio y que sean editables y accesibles.
- Póngase en contacto con el administrador de vCenter para solucionar el problema.
La replicación de imágenes falla con un error de tipo "No se pudo crear la biblioteca suscrita para la URL"
Se produce un error en la replicación de imágenes debido a la falta de confianza de autenticación entre las instancias de vCenter Server que participan.
Problema
La replicación de imágenes falla con un mensaje de error de tipo "No se pudo crear la biblioteca suscrita para la URL".
Causa
No se ha establecido la confianza de autenticación entre las instancias de vCenter Server que participan.
Solución
- Configure manualmente la confianza de autenticación entre las instancias de vCenter Server. Consulte Pods de Horizon 8, IMS y Horizon Cloud first-gen: configurar las instancias de vCenter Server.
- Elimine la imagen con errores como se describe en Eliminar una imagen o una versión de imagen.
- Vuelva a importar la imagen como se describe en Arrendatarios de first-gen - IMS y pods de Horizon 8 - Importar una imagen de vCenter en el catálogo de imágenes.
- Vuelva a publicar la imagen como se describe en Horizon Cloud first-gen - IMS: publicar la versión de la imagen.
La creación de la asignación de escritorios falla con un error de tipo "Error de personalización en un entorno de varias VLAN"
Se produce un error en la creación de una asignación de escritorios debido a una configuración de red insuficiente.
Problema
La creación de la asignación de escritorios falla con un mensaje de error de tipo "Error de personalización en un entorno de varias VLAN".
Causa
La red especificada para la implementación de la asignación de escritorios no tiene visibilidad del servidor de conexión de Horizon.
Solución
- ♦ Configure el entorno de red de manera que tenga visibilidad del servidor de conexión de Horizon. Consulte la Documentación de Horizon.
Error en la publicación de imágenes debido a un problema de certificado
Un problema de certificado impide la publicación de una imagen, lo cual genera un mensaje de error que indica que no se puede encontrar una ruta de certificación válida hacia el destino solicitado.
Problema
Cuando se intenta publicar una imagen, se produce un error parecido al siguiente en el proceso.
"No se puede validar la compilación de la ruta de acceso PKIX de certificado del servidor: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: no se puede encontrar una ruta de certificación válida al destino solicitado"
Causa
El "nombre del servidor" de vCenter Server como aparece en el certificado de vCenter Server y huella digital tampoco aparece en Horizon Console.
Solución
Pods en Microsoft Azure: error en la publicación de imágenes en el paso de Sysprep debido a un error al eliminar el paquete AppX
Si se produce un error al intentar eliminar la página AppX, cuando se intenta publicar una imagen en un pod de Microsoft Azure, también se produce un error en la publicación.
Problema
Un error de publicación en el paso de Sysprep da como resultado un mensaje de error.
Causa
Anteriormente ha fallado la eliminación del paquete AppX.
Solución
Siga los pasos del artículo de la base de conocimientos de Microsoft al que se hace referencia en el mensaje de error para resolver el problema e intentar volver a publicar la imagen. Como alternativa, puede intentar resolver el problema mediante el uso de la herramienta de optimización del sistema operativo de VMware para optimizar la imagen. Posteriormente, vuelva a publicar la imagen.
Pods en Microsoft Azure: error en la publicación de imágenes en el paso de Sysprep debido a la activación de una opción
Si activa la opción Eliminar aplicaciones de la Tienda Windows al publicar una imagen en un pod de Microsoft Azure, se produce un error en la publicación.
Problema
Un error de publicación en el paso de Sysprep genera el mensaje de error de tipo "SYSPREP: No se pudo convertir a GP para vmName:xyz".
Causa
Durante el proceso de publicación de imágenes, se activa la opción Eliminar aplicaciones de la Tienda Windows.
Solución
- Vaya a .
- Con el pod de origen de la imagen seleccionada, busque un error de tarea de tipo "Convirtiendo el escritorio vm_name en una imagen".
- Haga clic en la tarea para buscar un error.
