El Asistente de notificaciones personalizadas de la consola de Servicios de Hub le guiará por los pasos necesarios para crear una notificación, seleccionar el público y crear una respuesta que se pueda procesar. Al hacer clic en Crear en el asistente, la notificación se enviará a los destinatarios.

Las plantillas de notificación que están disponibles en el asistente son Requiere acción e Informativo. Consulte Tipos de notificaciones que se pueden enviar desde Servicios de Workspace ONE Hub para obtener una descripción de las plantillas.

Directrices para crear notificaciones fáciles de usar

Las tarjetas de notificación incluyen un encabezado y un mensaje. La notificación también puede incluir botones que permitan realizar acciones en el mensaje. Al redactar un mensaje, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas.

  • Escriba títulos breves para captar la atención de los usuarios. Asegúrese de que la descripción sea clara y concisa.
  • No se pueden presentar más de tres acciones en la tarjeta de notificación. Una o dos acciones son la experiencia de usuario ideal.
  • Cuando cree una etiqueta para el botón de acción, manténgala abreviada para evitar el truncamiento.
  • Si el usuario puede repetir la acción, habilite el botón de opción Repetible en la página Contenido. Cuando el botón de opción está deshabilitado, los usuarios pueden realizar la acción una vez.
  • Los botones de acción aparecen como principales o secundarios. El botón de acción principal aparece antes que un botón de acción secundario.

En la vista predeterminada de un mensaje de notificación, aparece una imagen de logotipo en la esquina izquierda de la notificación. Puede cambiar esta imagen cuando cree una notificación personalizada. Puede cargar una imagen o agregar una dirección URL a la imagen que desea que aparezca en la tarjeta.

Seleccionar el público

Puede dirigir notificaciones personalizadas a destinatarios específicos, o enviar la notificación a todos los empleados de su organización. Puede asignar los siguientes tipos de destinatarios.

Tipos de destinatarios Descripción
Todos los empleados Las notificaciones se pueden enviar a todos los empleados enumerados como usuarios en el servicio de Workspace ONE Access.
Todos los dispositivos Las notificaciones se pueden enviar a todos los dispositivos configurados en el entorno de Workspace ONE UEM, independientemente de los grupos de organización.
Grupo de organización Los grupos de organización (OG) de Workspace ONE UEM Console se crean para agrupar organizaciones individuales en la estructura corporativa, la ubicación geográfica, la unidad de negocio o el departamento. Puede seleccionar un grupo de organización específico en Workspace ONE UEM para enviar la notificación.
Grupo inteligente Los grupos inteligentes son grupos personalizables en Workspace ONE UEM que determinan las plataformas, los dispositivos y los usuarios que recibirán la aplicación, el libro, la directiva de conformidad, el perfil de dispositivo o el aprovisionamiento asignados. Puede seleccionar un grupo inteligente en Workspace ONE UEM para enviar la notificación.
Plataforma Puede seleccionar un tipo de plataforma específica para enviar una notificación. Las plataformas son iOS, Android, macOS y Windows.
Grupo de usuarios Los grupos del servicio de Workspace ONE Access se importan desde Active Directory o se crean como grupos locales en la consola de Workspace ONE Access. Puede seleccionar un grupo en Workspace ONE Access para enviar una notificación.

Acciones que se pueden agregar a los mensajes de notificación

Como máximo, se pueden presentar tres acciones en la tarjeta de notificación. Al crear una acción, aparece un botón con el texto que ha configurado. La experiencia de usuario ideal es tener una o dos acciones. Más de tres puede degradar la experiencia de usuario, ya que los botones se encuentran en una línea horizontal en la tarjeta, y la tarjeta puede ser demasiado estrecha para mostrar los botones de acción correctamente.

Se pueden seleccionar tres tipos de acciones.

  • Abrir en. Cuando selecciona la acción Abrir en, debe introducir la URL que se abre al hacer clic en el botón.
  • API. Cuando selecciona API, debe seleccionar el método que se utilizará para interactuar con los datos que se tratan en la notificación.
    API Descripción de la tarea
    GET Utilice GET para recuperar datos de un recurso específico. Los datos no se modifican. Introduzca la dirección URL del recurso que proporciona los datos.
    POST Utilice POST para enviar datos a una URL especificada e insertar datos en un recurso. Introduzca la URL a la que se envían los datos.
    PUT Utilice PUT para enviar datos a una URL especificada y actualizar un recurso. Utilice PUT cuando el usuario solo pueda enviar los datos una vez.
    PATCH Utilice PATCH para permitir que los usuarios modifiquen sus datos en el recurso.
    ELIMINAR Utilice la eliminación para permitir que el usuario elimine datos de la URL especificada.
  • API con parámetros. Cuando selecciona API con parámetros, además de seleccionar el método y el endpoint de la API, puede agregar parámetros específicos y un valor para los parámetros.

    Para obtener más información sobre los parámetros, vaya a la página de la API del servicio Notificaciones de Workspace ONE. La guía de referencia del servicio Notificaciones está disponible en la pestaña Documentación.

Agregar archivos adjuntos

Puede agregar un máximo de 10 archivos adjuntos a las notificaciones que cree. El tamaño de cada archivo individual no puede ser superior a 1 MB.

Los archivos adjuntos a las notificaciones se pueden ver en el portal de Hub desde un navegador web. Los archivos adjuntos no se pueden ver en dispositivos iOS o Android.

Tiempo de entrega de las notificaciones

Cuando se utiliza el asistente para crear una notificación, si hace clic en Crear, la notificación se crea y se envía.

El tiempo que tarda el público objetivo en recibir una notificación depende de varios factores. Estos factores incluyen el tiempo de respuesta de la API de administración de dispositivos móviles de Workspace UEM y el número total de usuarios y dispositivos a los que se dirige la notificación. En promedio, cabe esperar que 10.000 destinatarios tarden 45 minutos en recibir la notificación.