El generador de notificaciones personalizadas de la consola de Servicios de Hub le guiará por los pasos necesarios para crear una notificación, seleccionar el público objetivo y crear una respuesta que se pueda procesar. Al hacer clic en Crear en el asistente, la notificación se enviará a los destinatarios.
El tipo de notificaciones que se pueden enviar son Requiere acción y Informativo. Consulte Tipos de notificaciones que se pueden enviar desde Servicios de Workspace ONE Hub.
También puede crear y guardar notificaciones utilizadas comúnmente como plantillas de notificación. Consulte Crear plantillas de notificación en servicios de Workspace ONE Hub.
Quién puede enviar notificaciones en Servicios de Hub
Los usuarios con permisos de superadministrador delegado pueden enviar notificaciones a cualquier destinatario.
Además, los superadministradores pueden asignar grupos de usuarios a funciones de administrador predefinidas para administrar los servicios de notificaciones.
- Administrador de notificaciones. La función de administrador de notificaciones puede crear y enviar notificaciones, administrar la lista de notificaciones en la pestaña Lista de notificaciones y editar la pestaña Configuración global de Notificaciones.
- Creador de notificaciones. La función de creador de notificaciones puede crear y enviar notificaciones desde la pestaña Lista de notificaciones. El creador de notificaciones tiene acceso de solo lectura para ver la página Configuración global.
- Auditor de notificaciones. La función de auditor de notificaciones tiene permisos de solo lectura para ver la pestaña Lista de notificaciones y la página Configuración global de Notificaciones.
Cuando los superadministradores asignan grupos de usuarios a una función de notificación, pueden especificar el público objetivo exacto a quien el administrador puede enviar notificaciones. Cuando los administradores a los que se asigna una función con un público objetivo personalizado crean notificaciones en el generador de notificaciones, el campo de público objetivo está preconfigurado con el nombre de público objetivo personalizado.
Consulte Administrar funciones de administrador en Servicios de Workspace ONE Hub.
Seleccionar el público
De forma predeterminada, los administradores de notificaciones pueden enviar notificaciones a los siguientes tipos de público objetivo de su organización.
| Tipos de destinatarios | Descripción |
|---|---|
| Todos los empleados | Las notificaciones se pueden enviar a todos los empleados enumerados como usuarios en el servicio de Workspace ONE Access. |
| Todos los dispositivos | Las notificaciones se pueden enviar a todos los dispositivos configurados en el entorno de Workspace ONE UEM, independientemente de los grupos de organización. |
| Grupo de organización | Los grupos de organización (OG) de Workspace ONE UEM Console se crean para agrupar organizaciones individuales en la estructura corporativa, la ubicación geográfica, la unidad de negocio o el departamento. Puede seleccionar un grupo de organización específico en Workspace ONE UEM para enviar la notificación. |
| Grupo inteligente | Los grupos inteligentes son grupos personalizables en Workspace ONE UEM que determinan las plataformas, los dispositivos y los usuarios que recibirán la aplicación, el libro, la directiva de conformidad, el perfil de dispositivo o el aprovisionamiento asignados. Puede seleccionar un grupo inteligente en Workspace ONE UEM para enviar la notificación. |
| Plataforma | Puede seleccionar un tipo de plataforma específica para enviar una notificación. Las plataformas son iOS, Android, macOS y Windows. |
| Grupo de usuarios | Los grupos del servicio de Workspace ONE Access se importan desde Active Directory o se crean como grupos locales en la consola de Workspace ONE Access. Puede seleccionar un grupo en Workspace ONE Access para enviar una notificación. |
Si la organización pone en marcha el proceso de incorporación de usuarios precontratados, es posible que no desee enviar ciertos tipos de notificaciones a los destinatarios y grupos de usuarios precontratados. Para impedir que los grupos de usuarios precontratados reciban una notificación, cuando configure el público objetivo en la página Definición, active la casilla de verificación Excluir usuarios precontratados.
Permisos personalizados de público objetivo
Cuando la función de administrador de notificaciones especifica un público objetivo específico, un administrador puede tener acceso completo a todos los usuarios destinatarios o puede tener acceso personalizado y tener permisos para enviar notificaciones al grupo de usuarios seleccionado. Los tipos de público objetivo que se pueden seleccionar se muestran en la siguiente figura.
- Cuando un administrador tiene permisos de acceso completo. Puede enviar notificaciones a todos los grupos o plataformas del tipo de público objetivo. Si se selecciona el grupo de usuarios de Workspace ONE Access como público objetivo, el acceso completo incluye Todos los empleados como un grupo. Si el grupo inteligente es el público objetivo, el acceso completo incluye Todos los dispositivos como un grupo.
- Cuando un administrador tiene permisos de acceso personalizado en un público objetivo, se asignan grupos o plataformas específicos como el tipo de público objetivo. Todos los empleados o Todos los dispositivos pueden seleccionarse como una opción de acceso personalizada.
Cuando una función administrativa incluye destinatarios personalizados, el generador de notificaciones muestra solo los tipos de público objetivo y los grupos a los que el administrador tiene permiso de acceso.
Acciones que se pueden agregar a los mensajes de notificación
Como máximo, se pueden presentar tres acciones en la tarjeta de notificación. Al crear una acción, aparece un botón con el texto que ha configurado. La experiencia de usuario ideal es tener una o dos acciones. Más de tres puede degradar la experiencia de usuario, ya que los botones se encuentran en una línea horizontal en la tarjeta, y la tarjeta puede ser demasiado estrecha para mostrar los botones de acción correctamente.
Se pueden seleccionar tres tipos de acciones.
- Abrir en. Cuando selecciona la acción Abrir en, debe introducir la URL que se abre al hacer clic en el botón.
- API. Cuando selecciona API, debe seleccionar el método que se utilizará para interactuar con los datos que se tratan en la notificación.
API Descripción de la tarea GET Utilice GET para recuperar datos de un recurso específico. Los datos no se modifican. Introduzca la dirección URL del recurso que proporciona los datos. POST Utilice POST para enviar datos a una URL especificada e insertar datos en un recurso. Introduzca la URL a la que se envían los datos. PUT Utilice PUT para enviar datos a una URL especificada y actualizar un recurso. Utilice PUT cuando el usuario solo pueda enviar los datos una vez. PATCH Utilice PATCH para permitir que los usuarios modifiquen sus datos en el recurso. ELIMINAR Utilice la eliminación para permitir que el usuario elimine datos de la URL especificada. - API con parámetros. Cuando selecciona API con parámetros, además de seleccionar el método y el endpoint de la API, puede agregar parámetros específicos y un valor para los parámetros.
Para obtener más información sobre los parámetros, vaya a la página de la API del servicio Notificaciones de Workspace ONE. La guía de referencia del servicio Notificaciones está disponible en la pestaña Documentación.
Agregar archivos adjuntos
Puede agregar un máximo de 10 archivos adjuntos a las notificaciones que cree. El tamaño de cada archivo individual no puede ser superior a 5 MB.
Agregar una imagen, un vídeo y vínculos a las notificaciones
Puede seleccionar agregar una imagen o un vídeo que se muestre como un banner en la notificación y los vínculos que se muestran en la sección Ver más de la notificación.
- Para permitir que las imágenes y los vídeos se muestren correctamente en el banner de notificación, configure el portal web para permitir el acceso desde varios orígenes a los archivos de imagen o vídeo. Configure los siguientes encabezados de solicitud de uso compartido de recursos (CORS) de varios orígenes en su sitio web.
Access-Control-Allow-Origin: <YOUR-HUB-APP-URL> Access-Control-Allow-Method: GET
- Para mostrar una imagen en el banner de notificación, introduzca la dirección URL completa que incluye HTTPS. Ejemplo de una dirección URL de imagen completa, https://www.mozilla.org/media/img/firefox/new/desktop/hero-mr1.c078ff206641.png. La imagen debe ser un archivo JPG o PNG y la relación de aspecto de la imagen es 4:3.
-
Para mostrar un vídeo en el banner de notificación, introduzca la dirección URL completa que incluye HTTPS que se muestra en el código integrado como el valor src. Por ejemplo,
<source src="https://mozzila/media/videos/abcvideo.mp4". - Para agregar vínculos a la notificación, agregue el título del vínculo que se muestra en la notificación y, a continuación, la dirección URL completa del vínculo. Puede agregar hasta 10 vínculos.
Tiempo de entrega de las notificaciones
Cuando se utiliza el asistente para crear una notificación, si hace clic en Crear, la notificación se crea y se envía.
El tiempo que tarda el público objetivo en recibir una notificación depende de varios factores. Estos factores incluyen el tiempo de respuesta de la API de administración de dispositivos móviles de Workspace UEM y el número total de usuarios y dispositivos a los que se dirige la notificación. En promedio, cabe esperar que 10.000 destinatarios tarden 45 minutos en recibir la notificación.
Directrices para crear notificaciones fáciles de usar
Las tarjetas de notificación incluyen un encabezado y un mensaje. La notificación también puede incluir botones que permitan realizar acciones en el mensaje. Al redactar un mensaje, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas.
- Escriba títulos breves para captar la atención de los usuarios.
- Asegúrese de que la descripción sea clara y concisa.
- Utilice la sección Detalles adicionales para ver una lista de los detalles con una etiqueta/descripción que desee recalcar. Ejemplos de tipos de detalles adicionales para agregar.
- Autor: Nombre
- Número de teléfono: XXX-XXX-XXXX
- Origen: Marketing técnico
- No se pueden presentar más de tres acciones en la tarjeta de notificación. Una o dos acciones son la experiencia de usuario ideal.
- Cuando cree una etiqueta para el botón de acción, manténgala abreviada para evitar el truncamiento.
- Si el usuario puede repetir la acción, habilite el botón de opción Repetible en la página Contenido. Cuando el botón de opción está desactivado, los usuarios pueden realizar la acción una vez.
- Los botones de acción aparecen como principales o secundarios. El botón de acción principal aparece antes que un botón de acción secundario.
En la vista predeterminada de un mensaje de notificación, aparece una imagen de logotipo en la esquina izquierda de la notificación. Puede cambiar esta imagen cuando cree una notificación personalizada. Puede cargar una imagen o agregar una dirección URL a la imagen que desea que aparezca en la tarjeta.
