La console d'administration contient un volet unique à utiliser pour surveiller l'utilisation de postes de travail virtuels et d'applications pour l'utilisateur final, et résoudre les problèmes. Après avoir configuré l'accès basé sur les rôles à la console pour vos administrateurs de support technique, ils peuvent se connecter et utiliser la fonctionnalité de recherche de la console pour rechercher des utilisateurs. Pour un utilisateur spécifique, l’administrateur de support technique peut ainsi rechercher des sessions de cet utilisateur pour résoudre les problèmes et exécuter certaines opérations de maintenance de postes de travail spécifiques.

Dans votre organisation, il est possible qu'il y ait des personnes qui aident vos utilisateurs finaux à résoudre leurs problèmes lorsqu'ils utilisent leurs postes de travail virtuels et applications distantes fournis par votre environnement. Il se peut également qu'il y ait des personnes dont il est souhaitable qu'elles surveillent les sessions des utilisateurs finaux ou les instances de poste de travail et RDSH de batterie de serveurs afin d'identifier les problèmes susceptibles d'avoir des effets sur les sessions.

Dans la console, les éléments suivants prennent en charge la réalisation de ces tâches liées au support technique :