L'assistant Notification personnalisée de la console de services du Hub vous guide à travers les étapes de création d'une notification, de sélection du public cible et de création d'une réponse exploitable. Lorsque vous cliquez sur Créer dans l'assistant, la notification est envoyée au public cible.

Les modèles de notifications disponibles de l'assistant sont Exploitable et Informatif. Pour obtenir une description des modèles, reportez-vous à la section Types de notifications qui peuvent être envoyées à partir des services Workspace ONE Hub.

Directives de création de notifications conviviales

Les cartes de notifications incluent un en-tête et un message. La notification peut également inclure des boutons qui rendent le message exploitable. Lorsque vous rédigez un message, tenez compte des bonnes pratiques suivantes.

  • Écrivez les titres courts pour attirer l'attention des utilisateurs. Faites que le message de description soit clair et concis.
  • Il n'est pas possible de présenter plus de trois actions sur la carte de notification. Une ou deux actions représentent l'expérience utilisateur idéale.
  • Lorsque vous créez une étiquette pour votre bouton d'action, choisissez-la courte pour éviter qu'elle ne soit tronquée.
  • Si l'utilisateur peut répéter l'action, cochez la case d'option Reproductible sur la page Contenu. Lorsque la case d'option est décochée, les utilisateurs peuvent effectuer l'action une seule fois.
  • Les boutons d'action s'affichent comme bouton principal ou secondaire. Le bouton d'action principal s'affiche avant un bouton d'action secondaire.

Dans la vue par défaut d'un message de notification, une image de logo s'affiche dans le coin gauche de la notification. Vous pouvez modifier cette image lorsque vous créez une notification personnalisée. Vous pouvez télécharger une image ou ajouter une adresse URL à une image que vous souhaitez afficher sur la carte.

Sélection du public cible

Vous pouvez cibler des notifications personnalisées vers des publics spécifiques ou envoyer la notification à tous les employés de votre organisation. Vous pouvez attribuer les types de public suivants.

Types de public Description
Tous les employés Vous pouvez envoyer des notifications à tous les employés répertoriés comme utilisateurs dans le service Workspace ONE Access.
Tous les terminaux Vous pouvez envoyer des notifications à tous les terminaux configurés dans votre environnement Workspace ONE UEM, indépendamment des groupes d'organisation.
Groupe d'organisation Les groupes d'organisation (OG) de Workspace ONE UEM Console sont créés pour regrouper des organisations individuelles dans la structure, l'emplacement géographique, l'unité commerciale ou le département de votre entreprise. Vous pouvez sélectionner un groupe d'organisation spécifique dans Workspace ONE UEM dans lequel envoyer la notification.
Smart Group Les groupes intelligents sont des groupes personnalisables au sein de Workspace ONE UEM qui déterminent les plateformes, terminaux et utilisateurs qui reçoivent une application attribuée, un livre, une stratégie de conformité, un profil de terminal ou un provisionnement. Vous pouvez sélectionner un groupe intelligent dans Workspace ONE UEM dans lequel envoyer une notification.
Plate-forme Vous pouvez sélectionner un type de plate-forme spécifique pour envoyer une notification. Les plates-formes disponibles sont iOS, Android, macOS et Windows.
Groupe d'utilisateurs Les groupes dans le service Workspace ONE Access sont importés depuis Active Directory ou sont créés en tant que groupes locaux dans la console Workspace ONE Access. Vous pouvez sélectionner un groupe dans Workspace ONE Access dans lequel envoyer une notification.

Actions pouvant être ajoutées aux messages de notification

Vous pouvez présenter trois actions au maximum sur la carte de notification. Lorsque vous créez une action, un bouton s'affiche avec le texte que vous avez configuré. L'expérience utilisateur idéale consiste à avoir une ou deux actions. Au-delà de trois, cela peut dégrader l'expérience utilisateur, car les boutons se trouvent dans une ligne horizontale de la carte, et celle-ci peut être trop étroite pour afficher correctement les boutons d'action.

Vous pouvez sélectionner trois types d'action.

  • Ouvrir dans. Lorsque vous sélectionnez l'action Ouvrir dans, vous entrez l'URL qui s'ouvre lorsque vous cliquez sur le bouton.
  • API. Lorsque vous sélectionnez API, vous choisissez ensuite la méthode à utiliser pour interagir avec les données traitées dans la notification.
    API Description de la tâche
    GET Utilisez GET pour récupérer les données d'une ressource spécifiée. Les données ne sont pas modifiées. Entrez l'URL de la ressource qui fournit les données.
    POST Utilisez POST pour envoyer des données à une URL spécifiée afin d'insérer des données dans une ressource. Entrez l'URL d'envoi des données.
    PUT Utilisez PUT pour envoyer des données à une URL spécifiée pour mettre à jour une ressource. Utilisez PUT lorsque l'utilisateur ne peut envoyer les données qu'une seule fois.
    PATCH Utilisez PATCH pour permettre la modification des données dans la ressource.
    Supprimer Utilisez Supprimer pour permettre la suppression des données de l'URL spécifiée.
  • API avec paramètres. Lorsque vous sélectionnez l'option API avec des paramètres, outre la sélection de la méthode et du point de terminaison d'API, vous pouvez ajouter des paramètres spécifiques et une valeur pour les paramètres.

    Pour plus d'informations sur les paramètres, accédez à la page API du service de notifications de Workspace ONE. Le Guide de référence du service de notifications est disponible dans l'onglet Documentation.

Ajout de pièces jointes

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 pièces jointes à la notification créée. La taille du fichier individuel ne doit pas dépasser 1 Mo.

Les pièces jointes aux notifications peuvent être affichées dans le portail du Hub à partir d'un navigateur Web. Les pièces jointes ne peuvent pas être affichées sur les terminaux iOS ou Android.

Délai de livraison des notifications

Lorsque vous utilisez l'assistant de création d'une notification, celle-ci est créée et envoyée lorsque vous cliquez sur Créer.

Le temps nécessaire au public cible pour recevoir une notification dépend de divers facteurs. Ces facteurs incluent le temps de réponse de l'API de gestion de terminaux mobiles Workspace UEM et le nombre total d'utilisateurs et de terminaux ciblés pour la notification. En moyenne, vous pouvez vous attendre à ce que 10 000 destinataires reçoivent la notification dans un délai de 45 minutes.