U ontwerpt en stelt in hoe werknemers Workspace ONE Intelligent Hub gebruiken om toegang te krijgen tot, te ontdekken en verbinding te maken met de bedrijfsbronnen, teams en werkstromen van een bedrijf via de Hub Services-console. Gebruikers gebruiken de Workspace ONE® Intelligent Hub-app of de Intelligent Hub-portal in een webbrowser om toegang te krijgen tot deze bronnen.

U navigeert naar de Hub Services-console op het tabblad Catalogus > Hub-configuratie in de Workspace ONE Access-console.

Vanaf Workspace ONE Access 20.10-implementaties op locatie zijn Hub Services-functies beschikbaar voor uw implementatie op locatie. In de tabel staan de functies die beschikbaar zijn voor implementaties in de cloud en op locatie.

Tabel 1. Hub-functies voor Workspace Cloud en Workspace ONE Access-implementaties op locatie
Hub-functie Beschikbaarheid voor cloudimplementaties Beschikbaarheid voor Workspace ONE Access-implementaties op locatie
Unified Available p Catalog Ja Ja
Meldingen Ja Ja*

*Workspace ONE Mobile Flow is niet beschikbaar voor implementaties op locatie.

People Search Ja Ja
Ondersteuning via selfservice voor werknemers Ja Ja
Virtuele Hub-assistent Ja Nee
Tabblad Aangepast Ja Ja
Merkvermelding Ja Ja
Sjablonen Ja Nee
Onboarden van nieuwe werknemers Ja Nee

Hub-catalogus

De Hub-catalogus is een onderdeel van Hub Service dat wordt gebruikt in de Workspace ONE Access-service om gebruikers één bestemming te bieden waar zij toegang krijgen tot hun web- en virtuele apps.

U kunt de lay-out van de cataloguspagina ordenen zodat gebruikers apps eenvoudig kunnen vinden in de Workspace ONE Intelligent Hub-app en de Hub-portal. In het tabblad App worden de secties Nieuwe apps, Aanbevolen en Categorieën weergegeven. U kunt de weergave van het tabblad App aanpassen om secties zoals Promoties en Favorieten weer te geven. U kunt de appbeoordelingsfunctie inschakelen om gebruikers de mogelijkheid te geven op een app met een duim omhoog of omlaag te klikken.

Zie Het instellen van de Hub-catalogus in Hub Services.

Meldingen

De service voor meldingen in Hub Service is een in de cloud gehoste service die is ontworpen om realtime-meldingen te genereren en aan te bieden aan uw werknemers. In Hub Services kunt u aangepaste informatieve en uitvoerbare meldingen maken om naar geselecteerde groepen in uw organisatie te worden verzonden.

U kunt de functionaliteit inschakelen om een wekelijkse melding over nieuwe apps te verzenden naar alle werknemers.

Gebruikers kunnen meldingen ontvangen en bekijken in de Workspace ONE Intelligent Hub-apps en in de Hub-webportal op het tabblad Voor jou. Ze kunnen actie ondernemen of de meldingen verwijderen zodat deze naar de sectie Geschiedenis worden verplaatst.

Gebruikers hoeven zich niet in de Intelligent Hub-app te bevinden om meldingen te ontvangen als pushmeldingen zijn ingeschakeld.

Als u de functie voor pushmeldingen in de Service voor meldingen van Hub Services wilt gebruiken met Workspace ONE Access-implementaties op locatie, moet u Workspace ONE Access handmatig registreren bij de cloudservice voor meldingen. Zie Het certificaat inrichten voor het gebruik van pushmeldingen in VMware Workspace ONE Intelligent Hub (alleen op locatie).

Opmerking: Workspace ONE Mobile Flows is niet beschikbaar voor integratie in de versie van Workspace ONE Access op locatie.

Raadpleeg Werken met de Hub-service voor meldingen in Workspace ONE Hub Services.

Contacten

Met de People-service in Hub Services kunnen gebruikers naar hun collega's zoeken en gebruikersgegevens en organigrammen direct bekijken op het tabblad Personen in de Workspace ONE Intelligent Hub-app of Hub-portal.

Als u de People-service in Workspace ONE Intelligent Hub wilt gebruiken, schakelt u de functie People Search op de pagina Workspace ONE Access-catalogus > Instellingen in. Vervolgens selecteert u de gebruikersprofielkenmerken die u wilt weergeven in de zoekresultaten van People. De kenmerken worden toegewezen aan de bijbehorende Active Directory-kenmerken. De directory van Workspace ONE Access wordt bijgewerkt met deze informatie wanneer de directory wordt gesynchroniseerd met de Active Directory.

Zie People Search in Workspace ONE Access instellen voor het instellen van People in Workspace ONE Access.

Ondersteuning via selfservice voor werknemers

Op de ondersteuningspagina's van Selfservice voor werknemers van Hub Services kunt u het type selfserviceondersteuning aanpassen dat beschikbaar is in de Workspace ONE Intelligent Hub.

U kunt nuttige links toevoegen aan het selfserviceondersteuningstabblad om gebruikers meer middelen en informatie te geven over hoe ze basisbeheertaken voor toestellen kunnen uitvoeren, problemen kunnen onderzoeken en problemen kunnen oplossen.

Raadpleeg Selfservice voor werknemers van Intelligent Hub configureren in Hub Services.

De Intelligent Hub-App aanpassen en een aangepast tabblad toevoegen

U kunt het merkontwerp aanpassen om het logo en de bedrijfskleuren van uw bedrijf in de Workspace ONE Intelligent Hub-app en Hub-portal weer te geven.

U kunt een aangepast tabblad toevoegen aan de weergave van de Workspace ONE Intelligent Hub-app op apparaten. Het aangepaste tabblad kan worden geconfigureerd om gebruikers te verzenden naar bedrijfsbronnen die u met hen wilt delen.

Opmerking: U kunt het aanmeldingsscherm aanpassen vanaf de pagina's met merkinformatie in de Workspace ONE Access-console. Zie Workspace ONE Access-merkinformatie aanpassen.

Zie De lay-out van Intelligent Hub aanpassen vanuit Hub Services.

Sjablonen (alleen in de cloud)

Als Workspace ONE Cloud-tenant kunt u Hub-sjablonen maken met verschillende sets functies en instellingen om een verzorgde ervaring in Workspace ONE Intelligent Hub te bieden. U kunt Workspace ONE Access-gebruikersgroepen in een sjabloon toewijzen om gebruikers te groeperen op basis van hun rol, locatie of andere criteria.

Uw initiële configuraties van de instellingen van Hub Services voor Workspace ONE Intelligent Hub zijn de algemene niveau-instellingen. U configureert algemene Hub Services-instellingen om tegemoet te komen aan de voornaamste behoeften van uw gebruikers. Wanneer gebruikers VMware Workspace ONE Intelligent Hub-functies nodig hebben die verschillen van de algemene configuratie, maakt u sjablonen. Raadpleeg Hub-sjablonen gebruiken om verschillende VMware Workspace ONE Intelligent Hub-ervaringen voor gebruikers in te stellen.

Virtuele Hub-assistent (alleen in de Cloud)

De virtuele assistent van Hub Services, Hub Assistant genoemd, is een digitale chatbot die u kunt implementeren in uw cloudimplementatie om uw medewerkers selfservicetools aan te bieden. De Hub Assistant-chatbot biedt medewerkers een interactieve gesprekservaring om algemene werkstromen te voltooien en antwoorden te krijgen op veelgestelde zakelijke vragen. Wanneer Hub Assistant is ingeschakeld in de Hub Services-console, hebben gebruikers vanuit de Intelligent Hub-app en vanuit een webbrowser toegang tot de virtuele assistent.

Gebruikers kunnen communiceren met Hub Assistant om ServiceNow Help-tickets te openen en bij te houden en antwoorden te krijgen op hun vragen over voordelen en bedrijfsbeleid. De Hub Assistant wordt gebruiksklaar geleverd maar u kunt Hub Assistant ook trainen en uw eigen interne werkstromen bouwen. Zie Virtuele Hub-assistent instellen in Workspace ONE Hub Services.