El bloqueo de activación es una función de seguridad para los dispositivos que ejecutan iOS 7 o superior con la función Buscar mi iPhone de Apple. Esta función dificulta que una persona no autorizada utilice un dispositivo perdido o robado.

Si el bloqueo de activación está habilitado, debe introducirse el ID y la contraseña del usuario final de Apple para desbloquear el dispositivo, aunque se borre su contenido o se restablezcan los valores de fábrica, incluso a través del modo DFU. Para obtener más información sobre el bloqueo de activación como función de iOS, lea el artículo del Soporte de Apple Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone.

Requisitos previos

Para utilizar la función de bloqueo de activación, los dispositivos deben disponer de:

  • Una contraseña e ID de Apple asignados que sean válidos
  • Buscar mi iPhone habilitado

Bloqueo de activación para dispositivos sin supervisión frente a supervisados

El alcance de la administración de los dispositivos con Bloqueo de activación depende de si estos están supervisados o no. En la tabla siguiente se describen las diferencias:

No supervisado Supervisado
El usuario final debe habilitar la opción Buscar mi iPhone.

El administrador puede ver si el Bloqueo de activación está habilitado en un dispositivo concreto.

El administrador debe aceptar una notificación que aparecerá cuando use un comando de eliminación del dispositivo, que le avisa de que el dispositivo con el bloqueo de activación habilitado no se puede reactivar sin el ID y la contraseña originales de Apple*.
El administrador puede habilitar el bloqueo de activación. Así se activará automáticamente el ajuste de Buscar mi iPhone.

El administrador puede ver si el bloqueo de activación está habilitado en un dispositivo concreto.

El administrador puede deshabilitar el bloqueo de activación utilizando uno de los tres métodos existentes.
Para obtener información sobre cómo eliminar el ID de Apple del dueño anterior para reactivar un dispositivo, lea el artículo del Soporte de Apple Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone.

Habilitar el bloqueo de activación para dispositivos iOS

En los dispositivos supervisados con iOS 7 o superior puede configurar el bloqueo de activación y aplicarlo.

Procedimiento

  1. Navegue a Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Dispositivos y usuarios > Apple > Apple iOS > Ajustes administrados.

  2. Seleccione el ajuste Bloqueo de activación.

  3. Seleccione Guardar.

Cómo ver el estado del bloqueo de activación

En los dispositivos supervisados y sin supervisión con iOS 7 o superior puede ver si el bloqueo de activación está habilitado en el dispositivo. Procedimiento

  1. Vaya a Dispositivos > Vista en lista.

  2. Seleccione un dispositivo iOS.

En el apartado Seguridadpuede ver si el bloqueo de activación está activado o desactivado.

Borrar el bloqueo de activación en los dispositivos iOS

En los dispositivos supervisados que ejecutan iOS 7 y versiones posteriores, es posible borrar el bloqueo de activación utilizando uno de estos tres métodos.

Procedimiento

  1. Utilizar el comando Borrar bloqueo de activación

  2. Introduzca un código para circunvalar el bloqueo de activación directamente en el dispositivo.

  3. Ejecutar un comando de eliminación total del dispositivo y seleccionar una opción para borrar el bloqueo de activación.

Cómo utilizar el comando Borrar el bloqueo de activación

El comando Borrar el bloqueo de activación le permite eliminar el bloqueo de activación de un dispositivo sin borrar la totalidad del contenido del dispositivo. Esto puede ser útil si conoce el paradero del dispositivo y no quiere eliminar el contenido por completo para borrar el bloqueo.

Este comando funciona también si el dispositivo no está inscrito en la MDM de Workspace ONE UEM.

  1. Vaya a Dispositivos > Vista en lista.

  2. Seleccione un dispositivo iOS.

  3. Aparecerá la página Detalles del dispositivo. Seleccione el menú desplegable Más para ver una lista de los comandos remotos disponibles.

  4. Seleccione Borrar el bloqueo de activación.

  5. Seleccione Desactivar.

Cómo introducir un código para circunvalar el bloqueo de activación

Introducir un código para circunvalar el bloqueo de activación puede resultar útil si se ha cancelado la inscripción del dispositivo en la MDM de Workspace ONE UEM y no tiene forma de utilizar el comando Borrar el bloqueo de activación o hacer una eliminación total.

  1. Vaya a Dispositivos > Vista en lista.

  2. Seleccione un dispositivo iOS. Aparecerá la página Detalles del dispositivo.

  3. Seleccione el menú desplegable Más para ver una lista de los comandos remotos disponibles.

  4. Seleccione Borrar el bloqueo de activación. Aparecerá el código para circunvalar el bloqueo de activación en la pantalla.

Vuelva a activar el dispositivo con MDM cuando haya finalizado el restablecimiento al estado de fábrica. Cuando llegue al panel Activar el iPhone en el Asistente de configuración, introduzca el código para circunvalar como contraseña del bloqueo de activación y deje la casilla ID de Apple en blanco.

Cómo ejecutar un comando de eliminación total

Si utiliza un comando de eliminación total, también tiene la opción de borrar el bloqueo de activación del dispositivo.

  1. Vaya a Dispositivos > Vista en lista.

  2. Seleccione un dispositivo iOS. Aparecerá la página Detalles del dispositivo.

  3. Seleccione el menú desplegable Más para ver una lista de los comandos remotos disponibles.

  4. Seleccione Eliminación total. Aparecerá la página Eliminación total.

  5. Seleccione Borrar el bloqueo de activación. Introduzca el PIN de seguridad y se realizará la eliminación.

Bloqueo de activación - Matriz de flujo de trabajo del comando de eliminación

La siguiente matriz muestra el flujo de trabajo para consultar el código de circunvalación de bloqueo de activación antes de emitir el comando de eliminación desde UEM Console hasta el dispositivo. La comprobación del código para circunvalar se puede iniciar en la página Vista de lista de dispositivos o en la página Detalles del dispositivo.

Comando Flujo de trabajo del código para circunvalar el bloqueo de activación
Vista de lista de dispositivos Página de detalles del dispositivo
Borrar todo No aplicable Envía una consulta al dispositivo para obtener el código para circunvalar el bloqueo de activación.

El dispositivo se marca como Eliminación del dispositivo iniciada en UEM Console.

Si la protección contra eliminaciones se desactiva en el dispositivo, el dispositivo responde con el código para circunvalar a UEM Console.

UEM Console envía el comando de eliminación del dispositivo al dispositivo.

El dispositivo responde con el mensaje de eliminación correcto a UEM Console.

El dispositivo se considera No inscrito en UEM Console.
Eliminación empresarial Envía una consulta al dispositivo para obtener el código para circunvalar el bloqueo de activación.

El dispositivo se marca como Eliminación empresarial iniciada en UEM Console.

Si la protección contra eliminaciones se desactiva en el dispositivo, el dispositivo responde con el código para circunvalar a UEM Console.

UEM Console envía el comando de eliminación empresarial al dispositivo.

El dispositivo responde con el mensaje de eliminación correcto a UEM Console.

El dispositivo se marca como No inscrito en UEM Console.
Envía una consulta al dispositivo para obtener el código para circunvalar el bloqueo de activación.

Dispositivo marcado como Eliminación empresarial iniciada en UEM Console.

Si la protección contra eliminaciones se desactiva en el dispositivo, el dispositivo responde con el código para circunvalar a UEM Console.

UEM Console envía el comando de eliminación empresarial al dispositivo.

El dispositivo responde con el mensaje de eliminación correcto a UEM Console.

El dispositivo se marca como No inscrito en UEM Console.
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