Horizon Cloud 環境での継続的な操作で発生する可能性のある問題をトラブルシューティングすることができます。 Horizon Cloud - Horizon Universal Console を使用したエージェント ログの収集この機能が Horizon Cloud テナントで有効になっていて、Microsoft Azure の Horizon Cloud ポッドが特定の前提条件を満たしている場合、[ログの生成] アクションは、Horizon Universal Console でそのポッドからのインポートされた仮想マシン、ファーム ホスト仮想マシン、および VDI デスクトップ仮想マシンに対して使用できます。 IT またはセキュリティ組織で、Horizon Cloud on Microsoft Azure 環境のサブスクリプションでの Azure Marketplace オファーの使用またはマーケットプレイスでの購入に制限がある場合、または環境で Azure China を使用している場合このドキュメント ページでは、Horizon Cloud on Microsoft Azure のデプロイおよびアップグレード プロセスでの Azure Marketplace の使用に関連する要件、およびサポート リクエストで VMware のサポートによるトラブルシューティング ジャンプ ボックスのデプロイが必要な場合について説明します。 ファームまたは VDI デスクトップ割り当てのディスク サイズが増加した場合に必要な管理者のアクションファームまたは VDI デスクトップ割り当てを作成または編集するときに、OS のディスク サイズの値を増やすことができます。このオプションを使用すると、そのファームまたは割り当て内の各仮想マシンの OS ディスクが指定したサイズで作成されます。ただし、Microsoft Azure での仮想マシンのデフォルト動作の結果として、仮想マシンのディスクが拡張されている場合でも、C ドライブを含むパーティションはディスク全体に拡張されません。仮想マシンのディスク上の新しい領域は、仮想マシンで操作を実行して、新しい領域を含むように C ドライブのパーティションを拡張するまで使用されません。 Horizon Universal Console の最初のログイン画面で正常にログインできないVMware Cloud services がメンテナンス中の場合、Horizon Cloud の管理コンソールにログインできません。 ログに記録された Microsoft Windows Sysprep エラーを解決した後でも、イメージへの変換タスクがタイムアウト エラーで失敗するイメージ仮想マシンの公開イメージへの変換時に、Microsoft Sysprep の問題の発生を防止する手順を実行した場合でも、その後の試行で変換タスクがタイムアウトになります。 Windows Server 2012 イメージの場合に、イメージ タスクへの変換がタイムアウト エラーで失敗する公開ワークフローを実行する前に Windows Server 2012 イメージ仮想マシンをカスタマイズするためにアプリケーションをインストールした後、20 分後にタイムアウトのエラー メッセージで公開プロセスが失敗することがあります。 プライマリ ドメイン バインド アカウントがロックアウトされているときの通知ロックされているプライマリ ドメイン バインド アカウントが原因で Horizon Cloud が認証エラーを検出すると、アカウントの状態を解決することを促すアラート通知が管理コンソールに表示されます。システムはプライマリ ドメイン バインド アカウントをサービス アカウントとして使用して、Active Directory (AD) サーバに接続し、Active Directory にクエリを行います。 新しいファームが進行中のままになる[ファーム] ページから新しいファームの作成を開始すると、システムはファームとその RDSH 仮想マシン (VM) の作成を開始します。しかし、30 分経過してもページにはファームのステータスが進行中として表示されます。ファームの詳細ページにドリルダウンすると、その仮想マシンの 1 つがオフライン状態になっています。 フローティング VDI デスクトップ割り当てからデスクトップへの接続を試みると Windows のエラー メッセージが表示されるエンド ユーザーがフローティング VDI デスクトップ割り当てからデスクトップに接続しようとすると、「Windows はシステム イベント通知サービスに接続できませんでした。システム管理者に連絡してください」という Windows メッセージが表示されます。 トラブルシューティング - Horizon Cloud の E メール フィードバック オプションが機能しないこの記事は現在は関係ありません。email ハイパーリンクはコンソールのフィードバック機能から削除されました。その結果、この問題の根本的な原因は発生しなくなりました。 ネストされた Active Directory ドメイン組織単位の使用についての考慮事項Horizon Universal Console を使用してファームまたは VDI デスクトップ割り当てを作成する場合、[コンピュータの OU] フィールドを使用し、ファームの仮想マシンまたは VDI デスクトップ仮想マシンが配置される Active Directory 組織単位 (OU) をオプションで指定できます。これらの手順を使用して、組織が [コンピュータの OU] フィールドで使用するネストされた OU 情報を特定することができます。 True SSO が構成され、ユーザーに証明書の失効ステータスに関するメッセージが表示される場合True SSO が構成されていて、CRL が正しくない場合、ログイン中にエラー メッセージが表示されます。 ポッドがマニフェスト 1230 以降に更新されていないときに、インポートしたイメージにリモート接続するためのドメイン アカウントの機能を設定する方法Microsoft Azure のポッドに使用するポッド マニフェスト バージョン 1230 以降では、ドメイン アカウントはエージェント ソフトウェアがインストールされているイメージ仮想マシンに直接接続できます。ポッド マニフェスト 1230 より前のバージョンでは、ドメインに参加した仮想マシンにインストールされたエージェント ソフトウェアにより、ドメイン アカウントをその仮想マシンに直接接続できませんでした。ポッドのマニフェスト 1230 以降、ドメイン アカウントを使用してログインし、イメージ仮想マシンをカスタマイズできます。ただし、ポッドのマニフェストが 1230 より前のバージョンでも、以下の手順を使用して、インポートしたイメージにリモート接続するためのドメイン アカウントの機能を設定することができます。